Разделы


Avaya Oceana Avaya Oceanalytics Avaya Oceana Workspaces



01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу 1

03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ 1

28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять 1

15.09.2020 «Крок» развернула демоцентр для тестирования решений Avaya Oceana 1

29.04.2020 Оператор сотовой связи «Мотив» модернизировал инфраструктуру контакт-центра на базе решений Avaya 1

14.03.2019 Avaya представит новые решения для контакт-центров 1

15.05.2018 Avaya и Afinity помогут внедрить технологии поведенческого ИИ в контакт-центрах 1

26.02.2018 Avaya начала серию вебинаров Avaya Online University 2018 1

08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций 1

17.11.2017 Avaya обеспечит сотрудников Bosch коммуникационными решениями 2

09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти 2

23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками 1

13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya? 1

01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами 4


Публикаций - 14, упоминаний - 19

Avaya Oceana и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3745 9
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2349 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 59987 7
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3282 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23497 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12285 6
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45381 6
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20537 5
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа 5583 5
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19629 5
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7166 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6195 5
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10523 4
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3148 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8145 4
Голосовые сообщения - Voice messages 1870 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4127 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10996 4
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2654 4
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 11793 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1734 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4160 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 4880 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9801 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28496 3
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2883 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7850 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 22965 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9162 3
Wi-Fi - Wireless Fidelity LAN - Wi-Fi 802.11 Wave - IEEE 802.11 - Стандарт беспроводной связи 12073 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22905 3
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 941 3
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10121 2
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4229 2
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 3414 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8794 2
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1635 2
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер 1208 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 906 2
Bluetooth - Bluetooth Smart - Bluetooth LE - Bluetooth Low Energy, BLE 6976 2
Avaya Vantage 18 6
Avaya Breeze 12 5
Avaya Aura 45 4
Google Android 13485 4
Avaya Proactive Outreach Manager 7 3
Avaya Aura Call Center Elite - Avaya Aura CC Elite 27 3
Avaya Equinox 14 3
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 162 2
Avaya IX Workplace 9 2
Apple iOS 7411 2
Microsoft Windows 2000 8661 2
Avaya Client SDK 4 2
Microsoft Windows 15125 2
Afiniti Enterprise Behavioral Pairing 1 1
Avaya J - серия телефонов 2 1
Avaya AcousticEdge 2 1
Avaya Fabric Connect - Avaya Fabric Networking 9 1
Avaya Snapster 1 1
Avaya Open SIP 8 1
Avaya Private Cloud Services (APCS) 3 1
Avaya Definity УАТС 102 1
Крок - Цифровой рабочий 63 1
PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1038 1
Avaya B - серия IP-конференц-телефон (спикерфон) 4 1
Avaya Aura Experience Portal 10 1
Avaya Workspaces 4 1
Avaya L100 - серия гарнитур 16 1
Avaya Essential Experience J 3 1
WhatsApp Messenger 1008 1
Avaya IX Headsets 1 1
Avaya Ava 3 1
Linux OS 9225 1
Rakuten Viber 596 1
Avaya A.I.Connect 4 1
Avaya IP Office Cloud Platform 82 1
Apple macOS 1917 1
Depositphotos - фотобанк 423 1
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 897 1
JavaScript - JS - язык программирования 1100 1
Apple Mac - Apple Macintosh 2930 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2696 4
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45613 3
Энергетика - Energy - Energetically 4754 2
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4562 2
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12678 2
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 213 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4460 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 5347 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2608 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5930 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47935 1
U.S. Bankruptcy Code - Кодекс США о банкротстве 24 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6408 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9123 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7510 1
Консалтинг управленческий - Реструктуризация - Restructuring - Реорганизация - Reorganization 2206 1
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 295 1
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1626 1
Человеческие ресурсы - Подбор персонала (кадров) - Набор персонала - Поиск работы - Recruitment - Рекрутмент - Рекрутинг 884 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7096 1
Рыночная капитализация - Market capitalization 503 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2531 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 2214 1
Транспорт - Парковка - Паркинг - Parking - Автостоянка - Стоянки автомобилей - сервис оплаты городской парковки - city parking payment service - паркомат 938 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26837 1
Бухгалтерия - МСФО - Международные стандарты финансовой отчетности - IFRS - International Financial Reporting Standards 1564 1
Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 7227 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6560 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10368 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7927 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17072 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2094 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4427 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283381, в очереди разбора - 805786.
Создано именных указателей - 145056.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.