Разделы


CCWF Call Center World Forum



01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах 1
20.03.2019 Unify выпустил Open Scape Contact Center Enterprise V9 R3 1
14.03.2019 Avaya представит новые решения для контакт-центров 1
19.03.2018 Unify представит обновленное решение OpenScape Contact Center 2
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками 1
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016 1
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций 1
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций 1
25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
03.02.2014 Открыта регистрация на мастер-классы, которые пройдут в рамках Call Center World Forum 1
20.01.2014 Эксперты коммуникационной отрасли и индустрии контактных центров присоединились к Call Center World Forum 1
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги 1
12.03.2013 19 марта в Москве откроется Call Center World Forum 1
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012 1
09.03.2010 24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра 1
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров 1

Публикаций - 17, упоминаний - 18

CCWF упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center 3119 15
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2148 8
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 12973 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5440 6
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks 8869 5
Виртуализация - Virtualization 4762 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22184 5
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 746 5
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 79169 4
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 3970 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53207 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11632 3
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 573 3
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2170 3
FinTech - ФинТех - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 2523 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 7956 2
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 452 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 4397 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10027 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 2794 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-driven подхода 5278 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7476 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 25942 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser 8231 2
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5447 2
Сервер - серверные платформы - серверное оборудование - server platforms server hardware 25639 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 38926 2
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 495 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17307 2
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 8114 2
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 2948 2
Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - гарнитура 1084 2
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы 3473 1
Управленческий консалтинг - Управленческое консультирование 170 1
MVNO - Mobile Virtual Network Operators - MVNE - Mobile Virtual Network Enabler - Оператор мобильной виртуальной сети связи 460 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13572 1
Customize - Кастомизация - Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий 1069 1
Распознавание - Recognition 2841 1
Бизнес-приложение - Business Application - Прикладное программное обеспечение для корпоративного сектора 865 1
AdTech - Контекстная интернет-реклама - Контекстный таргетинг - Геоконтекст - Геотаргетинг, geo targeting 171 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 41950 5
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4002 5
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 41656 4
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6679 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail 19993 3
Русский язык - День русского языка - 6 июня 9921 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9182 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2164 2
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 199 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15054 1
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4244 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 5223 1
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3046 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10258 1
Internet Economy - Интернет-экономика 5477 1
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1117 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3203 1
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 4472 1
Энергетика - Energy - Energetically 4202 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 10664 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1216877, в очереди разбора - 883720.
Создано именных указателей - 109908.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.