К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
«Центр речевых технологий» внедрил в свою разработку по распознаванию слитной русской речи систему общения для контакт-центров, что сделало решение в целом пригодным к выходу на рынок. Одновременно с этим стало известно, что один из совладельцев компании «Центр речевых технологий» — инвестиционный фонд Qadriga Capital — ведет переговоры о продаже своей 35%-ной доли в ЦРТ. В качестве наиболее вероятных потенциальных покупателей называются Nokia и Nuance Communications. Разработанное в ЦРТ решение Voice Navigator первая подобная система, созданная специально для русского языка. Navigator способен задавать звонящему вопросы и понимать его ответы, в зависимости от которых принимает решение о дальнейшей маршрутизации звонка.
Демонстрация возможностей Voice Navigator прошла в режиме реального времени на выставке «Call Center World. Russia/CIS 2008». Акустическая словарная база системы рассчитана на мужчин и женщин он 18 до 65 лет именно они являются основными клиентами
Фигуранты рынка обработки вызовов говорят о многих факторах, способных повлиять на успех разработки. «Если стоимость проекта, в которой участвует система распознавания речи, дороже, чем проект с живым оператором, то он, на мой взгляд, будет не совсем интересен для конечного заказчика. Да и живой оператор во многих
Эксперт: «В большинстве случаев живой оператор для клиента предпочтительнее»"
Одновременно с объявлением о внедрении Voice Navigator появилась информация, что один из совладельцев компании «Центр речевых технологий» фонд прямых инвестиций Quadriga Capital собирается продать свою долю в ЦРТ, которая составляет 35%. «Наше желание продать долю в ЦРТ является откликом на предложения по его покупке. У нас нет необходимости продать ее как можно скорее, поэтому сделка будет совершена, когда появится оптимальное предложение», сообщила CNews менеджер по связям с инвесторами Ирина Баутиста.
Хотя в Quadriga Capital отказались называть компании, с которыми ведутся переговоры, и возможную сумму сделки, CNews сообщили, что с 2003 г. обороты ЦРТ выросли в 10 раз, и в фонде этим результатом очень довольны. По информации от источников CNews, выручка ЦРТ в 2007 г. составила $12,5 млн., а EBITDA $3,1 млн. По оценкам аналитиков, в 2003 году фонд приобрел свою долю в ЦРТ за сумму от $1 до $3 млн.
Софтверные компании оцениваются обычно в 34 выручки или 10 EBITDA, говорит аналитик «Финама» Леонид Делицын, поэтому ЦРТ может стоить $35-$40 млн. Сергей Карпов, управляющий партнер инвестиционного бутика ValueTech, с которым сотрудничает ЦРТ, отказался называть компании, с которыми ведутся переговоры, отметив лишь, что «со стороны западных компаний присутствует понимание стратегической важности речевых технологий, в то время как российские потенциальные инвесторы такого понимания не проявляют, ориентируясь лишь на величину текущей прибыли». Карпов сообщил CNews, что объем рынка речевых технологий в 2007 г. в России оценивается в $70 млн., мировой в $1,8 млрд., при этом к 2010 г. ожидается рост в России до $250 млн., а в мире до $3,2 млрд.
По мнению Леонида Делицына основными покупателями доли в ЦРТ могут быть