Разделы


Саушкин Олег



23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка» 1

21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1

21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1

02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра 1

19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1

01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса 1

15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business 1

07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня 1

13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете 1

02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15% 1

02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн 1

12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра 1

01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций 2

26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций 1

16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации» 1

17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров 1

22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass 1

24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России 1

17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1

07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн 1

25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра 1

27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный? 1

02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce 1

31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2 1

02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN 1

02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность 2

29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов 1

18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса 1

19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров 1

30.10.2007 Российские call-центры: география спроса 1

26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров 1


Публикаций - 31, упоминаний - 33

Саушкин Олег и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 206 30
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2635 8
Altuera - Альтуэра 19 5
Salesforce.com 417 3
Belmont - Белмонт 13 2
Genesys Telecommunications 6 2
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2633 2
WinPeak 9 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1304 1
Телефонные Системы 40 1
Wind Telecomunicazioni S.p.A. - Wind Italy 254 1
Агат РТ - Агат Российские Технологии - Агат-СофТ 16 1
ВТБ - Мультикарта - процессинговая компания 254 1
Eastwind - Восточный Ветер 70 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 906 1
Forte-IT - Форте-АйТи 32 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 247 1
Novavox - Новавокс 11 1
Beltel - Белтел 144 1
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр - Протей Технологии 76 1
Ростелеком - Связьинвест 1706 1
Microsoft Corporation 24316 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1039 1
Naumen - Наумен 594 1
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 2987 1
Huawei 3798 1
Cisco Systems 5056 1
Росатом - Гринатом - Greenatom - ИТ-интегратор Росатома - Гринатом простые решения 207 1
Deloitte - Deloitte Touche Tohmatsu 331 1
IBM - International Business Machines Corp 9387 1
Dimension Data 17 1
Amazon Web Services - AWS - Amazon Cloud 764 1
Почта Банк 444 3
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 117 3
Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк Дом - ранее DeltaCredit (ДельтаКредит) 83 3
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 65 3
МКБ - Московский кредитный банк 546 2
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 2
КСЭ - Курьер Сервис Экспресс 19 2
Бизнес кар СП 20 1
lady & gentleman CITY - Леди и Джентльмен СИТИ 17 1
ВТБ - ВТБ24 - Гута Банк - Тверь АКБ 85 1
Транснефть Телеком - Связьтранснефть 26 1
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 34 1
Россети МРСК Центра ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра - Орелэнерго - Смоленскэнерго - Липецкэнерго - Курскэнерго - Белгородэнерго - Брянскэнерго - Воронежэнерго 177 1
Т плюс - ЭнергосбыТ Плюс 50 1
Магнит - Дикси - Сеть магазинов 147 1
Восточный Банк - Восточный экспресс банк - Дальвнешторгбанк 326 1
ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 529 1
CME Group 20 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах Банк - РГС Банк - Русь-Банк - Русский межрегиональный банк развития 104 1
ЛЭТУАЛЬ - Л’Этуаль - Алькор и КО - L'Etoile - Торговая сеть 93 1
Hoff - Мебель Хофф - Домашний интерьер - гипермаркет мебели и товаров для дома 105 1
Согласие СК - Согласие-Вита 37 1
ВТБ - Открытие ФК - Бинбанк 210 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 405 1
Альфа-Банк 1706 1
Т-Банк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1081 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3844 28
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6415 19
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23816 13
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12414 11
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61972 10
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15242 8
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 20159 8
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3524 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9449 8
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10015 8
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4744 8
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4302 7
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8258 6
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 663 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7933 6
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1802 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23287 6
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4349 5
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 4646 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 4973 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11240 5
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10487 5
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 821 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8236 4
CEM - CXM - Customer Experience Management - Технологии управления опытом клиента 52 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6657 4
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 520 4
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5743 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 29208 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2746 4
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11381 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12011 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28515 3
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 15838 3
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 744 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 996 3
Pay-Per-Use - Оплата по фактическому использованию 12 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 852 3
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 184 3
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5602 3
Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 9
Microsoft Windows BitLocker 933 2
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 2
Genesys One 2 2
Genesys Connect 2 2
Протей РВ 4 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 1
HP Tru64 UNIX - 64-разрядная операционная система для процессоров Alpha 60 1
Huawei NGN 1 1
Genesys Software Suite 2 1
Genesys iWD - Genesys intelligent Workload Distribution - Genesys iCFD - Genesys intelligent Customer Front Door 4 1
Genesys Social Engagement - Genesys Social Media 2 1
Genesys Email - Genesys eServices 3 1
Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1
Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 1
Genesys Express 2 1
Genesys Mobile Engagement 3 1
Genesys Configuration Server - Genesys Configuration Manager - Genesys Configuration Management Environment 1 1
Genesys SDK 1 1
Genesys Composer 1 1
Genesys T-Server 1 1
Genesys SIP 6 1
WhatsApp Messenger 1031 1
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 145 1
Microsoft Skype 2044 1
Microsoft Skype for Business 171 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 167 1
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 1
IBM Watson - IBM Watson Research Center 162 1
Microsoft WinUI - Windows UI Library - Библиотека пользовательского интерфейса 18 1
Linux OS 9468 1
IBM AIX - Advanced Interactive eXecutive - Разновидность операционной системы UNIX 274 1
Oracle - Sun Solaris SPARC - Scalable Processor Architecture - масштабируемая архитектура процессора 987 1
Embarcadero Interbase 41 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 45 1
Fedora Core 15 1
Naumen SoftPhone - Naumen WebPhone 9 1
Microsoft Windows 2000 8661 1
Genesys Cloud - Genesys Cloud Omnichannel Contact Center - Genesys Omnichannel Engagement Center Solution 7 1
Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 4 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 46410 9
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23051 6
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5441 5
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10564 5
Кредитование - Сrediting - Заём 6502 4
Аренда 2312 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12681 3
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2616 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48997 3
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2718 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7640 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1293 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2124 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 10696 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5588 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4522 1
Доходность - ставка доходности - Rate of return 622 1
Паспорт - Паспортные данные 2391 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6473 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7226 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1880 1
Почта - услуги почтовой связи - почтовые услуги - почтовые отправления 1476 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1462 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15817 1
Английский язык 6461 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 27651 1
Фулфилмент - Fulfillment - комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки 135 1
MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 282 1
Чёрный ящик - Метод чёрного ящика 244 1
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 405 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия 2019 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3614 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 217 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5216 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1300484, в очереди разбора - 796371.
Создано именных указателей - 151709.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.