Разделы


Саушкин Олег



23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка» 1
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра 1
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса 1
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business 1
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня 1
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете 1
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15% 1
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн 1
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра 1
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций 2
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций 1
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации» 1
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров 1
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass 1
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России 1
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн 1
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра 1
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный? 1
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce 1
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2 1
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN 1
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность 2
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов 1
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса 1
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров 1
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса 1
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров 1

Публикаций - 31, упоминаний - 34

Саушкин Олег упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center 910 24
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 9115 8
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник - Диалоговый робот - Разговорный искусственный интеллект 1072 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 2104 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 5422 5
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 411 5
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 2084 5
Мобильное приложение - Mobile app 4966 5
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 4116 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи 5317 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальный технологии 3184 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 11984 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 2185 3
Телевидение цифровое - DVB - Digital Video Broadcasting - Цифровое видео вещание - DVB-MHP - Multimedia Home Platform - ТВ-приставки - ТВ-ресиверы 1602 3
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 117 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 3359 3
ЦОВ - Центр обработки вызовов 272 3
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 47147 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - системы электронной коммерции 3342 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 30976 2
ROI - Return On Investment - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции 277 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 11857 2
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 5934 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 4600 2
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 9861 2
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 5821 2
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 1167 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 91 1
Сервер - серверные платформы - серверное оборудование - server platforms server hardware 10956 1
Омниканальность - Omni channel 204 1
SIP - Session Initiation Protocol - Протокол установления сеанса 689 1
Clone - Клонирование 183 1
WAN - Wide Area Network - Глобальная вычислительная сеть 270 1
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа 4844 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 2023 1
ККТ - Контрольно-кассовая техника - mPOS - POS-терминалы - Онлайн-кассы - Единый кассовый чек - Смарт-терминалы 915 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser 4447 1
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 20 1
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер 858 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические системы - Инженерно-технические средства 3057 1
Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 13 9
Nokia Alcatel-Lucent SA 1192 6
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 6 2
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise 17 1
Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 1 1
Genesys Email - Genesys eServices 0 1
Genesys Social Engagement - Genesys Social Media 0 1
Genesys iWD - Genesys intelligent Workload Distribution - Genesys iCFD - Genesys intelligent Customer Front Door 0 1
Genesys Software Suite 0 1
Huawei NGN 1 1
HP Tru64 UNIX - 64-разрядная операционная система для процессоров Alpha 59 1
Протей РВ 2 1
Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 1 1
Genesys Cloud - Genesys Cloud Omnichannel Contact Center - Genesys Omnichannel Engagement Center Solution 4 1
Microsoft Windows 2000 2856 1
Naumen SoftPhone 8 1
Fedora Core 14 1
WhatsApp Messenger 745 1
Naumen Contact Center - Naumen Phone 114 1
Oracle - Sun Solaris SPARC - Масштабируемая архитектура процессора 921 1
IBM AIX - Advanced Interactive eXecutive - Разновидность операционной системы UNIX 259 1
Microsoft Windows 10 11713 1
Linux OS 7669 1
Microsoft WinUI - Windows UI Library - Библиотека пользовательского интерфейса 17 1
IBM Watson 144 1
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 5 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 132 1
Microsoft Skype for Business 136 1
Microsoft Skype 1940 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1189038, в очереди разбора - 949265.
Создано именных указателей - 85531.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru