Разделы


Саушкин Олег



23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка» 1

21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1

21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1

02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра 1

19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1

01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса 1

15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business 1

07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня 1

13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете 1

02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15% 1

02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн 1

12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра 1

01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций 2

26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций 1

16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации» 1

17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров 1

22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass 1

24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России 1

17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1

07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн 1

25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра 1

27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный? 1

02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce 1

31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2 1

02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN 1

02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность 2

29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов 1

18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса 1

19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров 1

30.10.2007 Российские call-центры: география спроса 1

26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров 1


Публикаций - 31, упоминаний - 33

Саушкин Олег упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Genesys 202 30
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2638 8
Altuera - Альтуэра 19 5
Salesforce.com 402 3
Belmont - Белмонт 13 2
Genesys Telecommunications 6 2
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2639 2
Beltel - Белтел 140 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 243 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1305 1
Телефонные Системы 38 1
Wind Telecomunicazioni S.p.A. - Wind Italy 252 1
Агат РТ - Агат Российские Технологии 16 1
ВТБ Мультикарта - процессинговая компания 222 1
Eastwind - Восточный Ветер 70 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 903 1
Forte-IT - Форте-АйТи 32 1
Интерфейс ИТ - Интерфейс Ру - Interface Ltd 6497 1
WinPeak 8 1
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр - Протей Технологии 67 1
Ростелеком - Связьинвест 1704 1
Microsoft Corporation 23878 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1020 1
Naumen - Наумен 558 1
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 2985 1
Huawei 3620 1
Cisco Systems 4955 1
Росатом - Гринатом - Greenatom - ИТ-интегратор Росатома - Гринатом простые решения 168 1
Deloitte - Deloitte Touche Tohmatsu 330 1
IBM - International Business Machines Corp 9281 1
Dimension Data 17 1
CSI - Crystal Service Integration - Кристалл Сервис Интеграция - КристаллСервис 190 1
Amazon Web Services - AWS - Amazon Cloud 744 1
Почта Банк 388 3
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 115 3
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 6377 3
Societe Generale - Росбанк Дом - ранее DeltaCredit (ДельтаКредит) 81 3
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 65 3
МКБ - Московский кредитный банк 468 2
КСЭ - Курьер Сервис Экспресс 19 2
ВТБ - ВТБ24 - Гута Банк - Тверь АКБ 85 1
Транснефть Телеком - Связьтранснефть 25 1
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 33 1
Т плюс - ЭнергосбыТ Плюс 48 1
Дикси - Сеть магазинов 134 1
Восточный Банк - Восточный экспресс банк - Дальвнешторгбанк 313 1
Открытие ФК - Банк Открытие 2849 1
CME Group 20 1
Открытие ФК - Росгосстрах Банк - РГС Банк - Русь-Банк 102 1
ЛЭТУАЛЬ - Л’Этуаль - Торговая сеть 87 1
Hoff - Мебель Хофф - Домашний интерьер - гипермаркет мебели и товаров для дома 76 1
Согласие СК - Согласие-Вита 34 1
Открытие ФК - Бинбанк 193 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 320 1
Альфа-Банк 1641 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 951 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3542 28
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5823 19
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22948 13
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11971 11
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 56479 10
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2664 8
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 3935 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8456 8
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9367 8
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13968 8
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 18441 8
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3789 7
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 587 6
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18633 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7764 6
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1605 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7691 6
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 3910 5
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8949 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17863 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10488 5
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 4224 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 3749 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-dri 5991 4
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2573 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8087 4
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 755 4
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5173 4
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 509 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27210 4
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13838 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 26852 3
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5537 3
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11345 3
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - системы электронной коммерции 10445 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9727 3
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 574 3
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Computer equipment 15375 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 802 3
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 9639 3
Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 9
Microsoft Windows BitLocker 1296 2
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 2
Genesys One 2 2
Genesys Connect 2 2
Genesys Express 2 1
Протей РВ 4 1
HP Tru64 UNIX - 64-разрядная операционная система для процессоров Alpha 60 1
Huawei NGN 1 1
Genesys Software Suite 2 1
Genesys iWD - Genesys intelligent Workload Distribution - Genesys iCFD - Genesys intelligent Customer Front Door 4 1
Genesys Social Engagement - Genesys Social Media 2 1
Genesys Email - Genesys eServices 3 1
Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1
Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 1
Apple iPhone 6 6339 1
Genesys Mobile Engagement 3 1
Genesys Configuration Server - Genesys Configuration Manager - Genesys Configuration Management Environment 1 1
Genesys SDK 1 1
Genesys Composer 1 1
Genesys T-Server 1 1
Genesys SIP 6 1
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen Phone - Naumen Skorozvon 137 1
Microsoft Skype 2002 1
Microsoft Skype for Business 150 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 153 1
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 1
IBM Watson - IBM Watson Research Center 159 1
Microsoft WinUI - Windows UI Library - Библиотека пользовательского интерфейса 18 1
Linux OS 8700 1
IBM AIX - Advanced Interactive eXecutive - Разновидность операционной системы UNIX 274 1
Oracle - Sun Solaris SPARC - Scalable Processor Architecture - масштабируемая архитектура процессора 979 1
VK - Mail.Ru Infra 45 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express 26 1
Fedora Core 15 1
Naumen SoftPhone - Naumen WebPhone 9 1
Microsoft Windows 2000 12901 1
Genesys Cloud - Genesys Cloud Omnichannel Contact Center - Genesys Omnichannel Engagement Center Solution 7 1
Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 4 1
Microsoft Windows 14821 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 43674 9
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21616 6
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4886 5
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9707 5
Кредитование - Сrediting - Заём 6212 4
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11405 3
Аренда 2187 3
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2328 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 46387 3
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2655 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7258 2
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1187 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2025 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10255 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5351 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14607 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1730 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 5782 1
Доходность - ставка доходности - Rate of return 598 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4399 1
Паспорт - Паспортные данные 2184 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5172 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 205 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 6806 1
Почта - Услуги почтовой связи - Почтовые услуги 1343 1
Like - Лайк - Кнопка «Нравится» 195 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 5457 1
Английский язык 6280 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 25418 1
Фулфилмент - Fulfillment - комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки 113 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия 1824 1
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 386 1
Федеральный закон 115-ФЗ - О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма 1173 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1248575, в очереди разбора - 834303.
Создано именных указателей - 127488.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.