Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Genesys CX Platform Genesys Customer Experience Genesys Customer Engagement Platform Genesys Customer Interaction Portal Genesys CIM Platform Genesys Customer Interaction Management Platform

24.03.2021		Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе» 1
11.07.2017		Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys 1
09.06.2017		Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы 1
23.05.2017		«Крок» и Genesys договорились о партнерстве 1
19.01.2016		Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm 1
11.01.2016		Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 1
23.12.2015		Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка» 1
21.12.2015		«Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1
21.12.2015		«Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 2
09.11.2015		Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания 1
09.11.2015		Как измерить эффективность клиентского сервиса 2
02.11.2015		Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра 1
19.10.2015		«МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1
15.05.2015		Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business 2
17.03.2015		«Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys 1
12.02.2015		Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра 3
17.07.2014		Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров 1
17.05.2013		Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1
29.01.2009		Genesys купила разработчика портала интеракций с клиентами SDE 1
05.12.2007		«Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов 1

Публикаций - 20, упоминаний - 25

Genesys CX Platform и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 208 20

Altuera - Альтуэра 19 5

IBM - International Business Machines Corp 9467 2

Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2642 2

Microsoft Corporation 24809 1

ВТБ - Мультикарта - процессинговая компания 256 1

KPMG 258 1

Крок - Croc 1784 1

Orange S.A. - Orange Group - France Télécom - France Telecom - France Telekom 1524 1

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1078 1

Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 605 1

МегаФон - Синтерра - Synterra 801 1

Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1468 1

ВТБ - Почта Банк 470 2

МКБ - Московский кредитный банк 572 2

СОГАЗ Страховая Группа - Страховое общество газовой промышленности 240 1

Ингосстрах СПАО 432 1

ПЭК - Первая Экспедиционная Компания - Авто-ПЭК - транспортная компания 79 1

VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4087 17

CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7006 16

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24853 11

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 690 9

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8612 7

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4540 7

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12952 7

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67547 6

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5233 5

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11836 5

BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4847 4

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8823 4

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31640 4

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2964 4

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21707 4

Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24680 4

Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 11394 4

Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2090 4

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 885 3

SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16129 3

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8275 3

Wireless headphones - Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - Bluetooth-наушники - Беспроводные наушники/гарнитура - Bluetooth-колонки 1600 3

Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16325 3

Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1091 3

Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 5276 3

Pay-Per-Use - Оплата по фактическому использованию 12 3

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 14634 2

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4938 2

RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5630 2

Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 6818 2

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10562 2

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52376 2

e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12293 2

Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7375 2

FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5412 2

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10759 2

PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 17334 2

Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5701 2

Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 460 2

Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21049 2

Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 10 3

Genesys Voice Platform 10 3

IBM Watson - IBM Watson Research Center 163 2

Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2096 2

Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 2

Genesys Inbound Voice 7 2

Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 2

Genesys Agent Desktop 3 2

Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 2

Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 1

Tencent WeChat - мессенджер 147 1

Slack - Мессенджер - Searchable Log of All Conversation and Knowledge - Журнал бесед и данных с функцией поиска 206 1

Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 172 1

Microsoft Skype for Business 179 1

Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 170 1

Genesys PureEngage 7 1

Genesys PureConnect Platform 6 1

Salesforce Einstein 2 1

Microsoft Windows 2000 8661 1

Genesys Info Mart 3 1

Apple iPhone 6 4863 1

IBM Cognos BI - IBM Cognos Business Intelligence 301 1

Genesys Cloud - Genesys Cloud Omnichannel Contact Center - Genesys Omnichannel Engagement Center Solution 7 1

Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1055 1

Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 4 1

Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1

Genesys Mobile Engagement 3 1

Genesys Email - Genesys eServices 3 1

Genesys Virtual Hold 1 1

Genesys Quality Management 1 1

Genesys Hub 1 1

Genesys Self-Service 1 1

Genesys Reporting and Analytics 1 1

Genesys SDK 1 1

Genesys Composer 1 1

МегаФон - Синтерра ЦОВ - Центр обработки вызовов 6 1

Саушкин Олег 31 9

Чиков Сергей 18 3

Поляков Виталий 2 2

Морозов Вячеслав 17 2

Богаченко Александр 9 1

Денисова Наталья 8 1

Райнов Михаил 3 1

Чудаев Георгий 2 1

Слизень Виталий 242 1

Holden David - Холден Дэвид 17 1

Малиновский Сергей 14 1

Сухова Ольга 4 1

Путин Владимир 3233 1

Погорелова Наталья 6 1

Serafin Zig - Серафин Зиг 5 1

Россия - РФ - Российская федерация 148145 14

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14230 12

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 44014 5

США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52511 3

Германия - Федеративная Республика 12772 2

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17763 2

Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13395 1

Испания - Королевство 3734 1

Великобритания - Северная Ирландия 60 1

Казахстан - Республика 5623 1

Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион 926 1

Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2807 1

Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1608 1

Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1600 1

Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1501 1

Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 603 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49006 8

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1418 3

Кредитование - Сrediting - Заём 6837 3

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5897 2

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24671 2

TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2192 2

Страхование - Страховое дело - Insurance 5956 2

Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 29952 2

Аренда 2475 2

HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2943 2

CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 434 1

OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 231 1

Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 836 1

Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 387 1

Экономический эффект 1102 1

Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психоанализ - психическое здоровье - психоэмоциональное здоровье 1289 1

Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7892 1

Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1980 1

Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1630 1

Оптимизация затрат - Cost optimization 855 1

Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1114 1

Статистика - Statistics - статистические данные 1766 1

HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1946 1

HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 529 1

Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5885 1

Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 135 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 716 2

Fortune Global 500 286 1

Gartner - Гартнер 3569 1

Forrester Research 822 1

Gartner Magic Quadrant - Гартнер Магический квадрант 338 1

Genesys University 4 1

Прямая линия с Президентом РФ 16 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Genesys CX Platform Genesys Customer Experience Genesys Customer Engagement Platform Genesys Customer Interaction Portal Genesys CIM Platform Genesys Customer Interaction Management Platform

Genesys CX Platform и организации, системы, технологии, персоны:

MARKET.CNEWS

S3-хранилище

Colocation

RPA

DBaaS

Техника

Лучшие колонки для отдыха на природе в 2025 году: выбор ZOOM

Что делать, если в смартфоне постоянно не хватает памяти: пошаговая инструкция

5 причин, почему роботы-собаки так и не стали популярными

Наука

Космическая бомба замедленного действия: две мертвые звезды всего в 150 световых годах от нас взорвутся и затмят Луну

Недостающее звено в эволюции: впервые обнаружены следы бронированных динозавров с булавой на хвосте, им 100 миллионов лет

Вымершие гигантские амфибии найдены после загадочной массовой гибели 230 миллионов лет назад

ГАС «Управление»:как работает система для мониторинга нацпроектов и госпрограмм?

Крупнейшие ИКТ-бюджеты регионов России 2025

Чем ИИ может быть полезен в госуправлении? Мнения участников рынка

Больше чем Jira и Trello? Обновилось российское решение по управлению проектами