Разделы


Genesys Outbound Voice Genesys Outbound Predictive Genesys Outbound Engagement Genesys Outbound IVR


Публикаций - 9, упоминаний - 14

Genesys Outbound Voice и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3755 8
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23523 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20578 5
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7856 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6217 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60144 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11015 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 4
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 304 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1739 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 149 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 799 3
Маршрутизация - Routing 468 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9183 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28549 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 837 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22939 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8151 2
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 518 2
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3302 2
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 207 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12296 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4174 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9819 2
Тайный покупатель - mystery shopper - secret shopper - linkonet - мнимый покупатель - таинственный покупатель 47 1
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11136 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3154 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5913 1
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 943 1
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка 245 1
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10054 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 1937 1
Масштабируемость - Scalability 2929 1
Инжиниринг - Реинжиниринг - Re-Engineering 204 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6543 1
HRM - СЗП - Система зарплатных проектов - ФОТ - Фонд оплаты труда 979 1
Автоответчик - Answering machine 181 1
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10152 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10444 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14914 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45681 5
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1261 4
Абонентская база - Абонентская плата 5683 3
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22593 2
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1626 2
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1001 2
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2699 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 442 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2366 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7525 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2026 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9144 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2534 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26902 1
From door to door - От двери до двери 106 1
Инвестиции венчурные - Venture investments 2073 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6571 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7112 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2563 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12319 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48033 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5486 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2178 1
Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 740 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284751, в очереди разбора - 806455.
Создано именных указателей - 145230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.