Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 189284 ▼
ИКТ 14624
Организации 11337
Ведомства 1493
Ассоциации 1078
Технологии 3546
Системы 26552
Персоны 82060
География 3010
Статьи 1574
Пресса 1269
ИАА 740
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2753
Мероприятия 878

Genesys Outbound Voice Genesys Outbound Predictive Genesys Outbound Engagement Genesys Outbound IVR


СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru


11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection 1
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента 2
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 1
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания 1
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса 1
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз 1
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза 3
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line 2
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys 2
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle 1

Публикаций - 10, упоминаний - 15

Genesys Outbound Voice и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 208 9
ССК Консалтинг 1 1
Cisco Systems 5230 1
ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru - Dom.ru 883 1
Oracle Corporation 6888 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1083 1
KPMG 270 1
AMT Group - АМТ-Груп 351 1
Intel CCG - Intel Client Computing Group 33 1
Altuera - Альтуэра 19 1
AudioCodes - Айдиокоудз Русс 34 1
Совкомбанк - Хоум банк - Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 359 2
Credit Collection Group 1 1
МКБ - Московский кредитный банк 618 1
ПЭК - Первая Экспедиционная Компания - Авто-ПЭК - транспортная компания 85 1
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 1
Урал ФД АКБ - Уральский финансовый дом - Дом.ру банк 18 1
СОГАЗ Страховая Группа - Страховое общество газовой промышленности 264 1
Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1
Правительство Москвы - Мэрия Москвы 2742 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4296 9
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8464 5
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7641 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25553 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73583 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11476 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34037 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 709 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12357 4
Маршрутизация - Routing 556 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 392 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8961 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 965 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2433 3
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 560 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1041 2
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5745 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26100 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11325 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13327 2
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 274 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5668 2
Автоответчик - Answering machine 205 1
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка - повторные продажи - вторичные продажи 348 1
Оповещение и уведомление - Notification 5384 1
Тайный покупатель - mystery shopper - secret shopper - linkonet - мнимый покупатель - таинственный покупатель 55 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12395 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17168 1
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2821 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 250 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3189 1
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 1046 1
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8474 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31983 1
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2449 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3407 1
LCNC - Low-code - Low Coding - LCAP - Low-Code Platform - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1630 1
FinTech - АБС - Автоматизированная банковская система - Automated banking system - ЦАБС - Централизованная автоматизированная банковская система 1128 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика - Глубокий анализ данных 2461 1
Genesys Inbound Voice 7 7
Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 3
Genesys Agent Desktop 3 2
Genesys SIP 6 2
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2105 2
Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 4 2
Genesys Voice Platform 10 2
Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 1
Genesys Info Mart 3 1
Genesys Mobile Engagement 3 1
Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 1
Genesys StatServer 1 1
Genesys Email - Genesys eServices 3 1
Genesys Self-Service 1 1
Genesys Reporting and Analytics 1 1
FIS Platform - no-code платформа 19 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers - Microsoft ADFS - Microsoft Active Directory Federation 1545 1
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 294 1
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1064 1
FIS Collection System 5 1
Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1
Буйницкий Егор 3 2
Валиев Рустам 1 1
Маслова Маргарита 4 1
Погорелова Наталья 6 1
Вишняков Артем 1 1
Ирге Татьяна 3 1
Болтрушевич Кирилл 1 1
Чудаев Георгий 2 1
Поляков Виталий 2 1
Чистяков Максим 6 1
Денисова Наталья 8 1
Россия - РФ - Российская федерация 157808 5
Казахстан - Республика 5822 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45968 2
Беларусь - Белоруссия 6057 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18719 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3199 1
Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион - Крымский полуостров 1010 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1715 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14523 1
Украина 7803 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1703 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермская область - Прикамье 1662 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1580 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3239 1
Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 639 1
Украина - Киев 1141 1
Москва - ЗелАО - Зеленоградский административный округ - Зеленоград - Префектура Зеленограда 911 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 51316 6
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1552 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26006 3
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5977 3
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2184 2
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1187 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10758 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3241 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 594 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2970 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8241 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2384 1
Федеральный закон 230-ФЗ - О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон 12 1
Транспорт - Эвакуатор - Эвакуация автомобиля 46 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7358 1
Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 908 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2964 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2796 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 6259 1
Инвестиции венчурные - Venture investments - Private Equity - Частные капиталовложения - Частные инвестиции 2253 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 55057 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15202 1
Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 149 1
Судебная власть - Судебная практика, тяжба - Судебный иск, процесс - Судебное разбирательство - истец-ответчик - Lawsuit, trial 7595 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8372 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 31949 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2920 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 8541 1
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 775 2
Genesys University 4 1
Короткая ссылка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413904, в очереди разбора - 728682.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

BaaS

Выбрать тариф для резервного копирования данных

От 0.03 руб./месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

S3-хранилище

Подобрать облачное хранилище

От 6,2 коп. за 1 Гб/месяц

DRaaS

Подобрать тариф по аварийному восстановлению ИТ-инфраструктуры

От 1 руб./месяц

Техника

Лучшие умные часы начала 2026 года: выбор ZOOM

Обзор умных часов Amazfit T-Rex 3 Pro 44 мм: компактные, мощные и неубиваемые

7 способов восстановить удаленные фото и видео на Android

Показать еще

Наука

Когда-то рядом с Землей вращалась другая планета Солнечной системы — именно поэтому у нас есть Луна

Инструменты возрастом 2,75 миллиона лет переписывают всю историю развития технологий человечества

Обнаружены строительные блоки жизни во льду за пределами Млечного Пути — живые существа могут быть разбросаны по всему космосу
Показать еще