Разделы


Морозов Вячеслав



01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА 1
16.11.2020 Завершается прием заявок на онлайн-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября 1
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября 1
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября 1
18.08.2020 Как Apple крадет дизайн у советских архитекторов. Фото 1
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе 1
22.02.2019 Genesys признали лидером рынка облачных контакт-центров Северной Америки 1
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов 1
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка 1
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018 1
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage 1
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys 1
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве 1
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен 2
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ 2
26.10.2010 Мошенников на российских биржах ищет британское ПО 1
19.09.2007 В Avaya новые назначения 1

Публикаций - 17, упоминаний - 19

Морозов Вячеслав упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center 3116 9
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5436 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 25922 7
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 17143 6
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 8103 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22123 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7475 5
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 733 5
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации 726 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 12961 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53175 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10023 4
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2145 4
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11628 4
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks 8867 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 38897 3
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 573 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3499 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7348 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 17416 3
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 11352 3
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2167 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 4390 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3241 2
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10912 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7765 2
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 79147 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 110 1
SBC - Session Border Controller - пограничные контроллеры сессий 213 1
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 10142 1
Потребительская электроника - Электронные приборы - Электронная техника 336 1
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Computer equipment 15063 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 4514 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 2794 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 1763 1
Радиоэлектроника - Радиоэлектронная отрасль - Радиоэлектронные средства (РЭС) - Радиоаппаратура - Radioelectronics 743 1
RISC - Reduced instruction set computer - Архитектура процессора 332 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 9486 1
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - системы электронной коммерции 9706 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 3856 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 41911 6
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10244 3
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 13912 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9173 2
Кредитование - Сrediting 5102 2
Фондовая биржа - Фондовый рынок - Акции, облигации, ценные бумаги компаний - Company shares and bonds 4625 1
Управленческий консалтинг - Реструктуризация - Restructuring - Реорганизация - Reorganization 2038 1
Финансовые показатели 2072 1
Рыночная капитализация - Market capitalization 472 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1158 1
Экономический эффект 813 1
Энергетика - Energy - Energetically 4201 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа 1670 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 1902 1
MBA - Master of Business Administration - Магистр бизнес-администрирования - EMBA, Executive MBA 448 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 3899 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3201 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 41635 1
Недвижимость - Архитектурное проектирование 205 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 2683 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 10656 1
U.S. Bankruptcy Code - Кодекс США о банкротстве 24 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2596 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 1900 1
НПФ - Негосударственный пенсионный фонд 352 1
ОПК - Оборонно-промышленный комплекс - ВПК - Военно-промышленный комплекс - Military-industrial complex - Оружие - Weapon 7667 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 3744 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail 19986 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 5216 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15043 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1216509, в очереди разбора - 884586.
Создано именных указателей - 109723.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.