Разделы


Морозов Вячеслав


УПОМИНАНИЯ


01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА 1
16.11.2020 Завершается прием заявок на онлайн-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября 1
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября 1
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября 1
18.08.2020 Как Apple крадет дизайн у советских архитекторов. Фото 1
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе 1
22.02.2019 Genesys признали лидером рынка облачных контакт-центров Северной Америки 1
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов 1
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка 1
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018 1
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage 1
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys 1
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве 1
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен 2
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ 2
26.10.2010 Мошенников на российских биржах ищет британское ПО 1
19.09.2007 В Avaya новые назначения 1

Публикаций - 17, упоминаний - 19

Морозов Вячеслав и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 208 14
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 607 3
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1079 3
Крок - Croc 1791 2
Cisco Systems 5183 2
NICE Systems 65 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2642 2
ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru 861 1
Microsoft Corporation 25054 1
Oracle Corporation 6806 1
AMT Group - АМТ-Груп 398 1
Altuera - Альтуэра 19 1
AudioCodes - Айдиокоудз Русс 34 1
Genesys Interactive Intelligence 7 1
Nokia Bell Labs - Лаборатории Белла - Lucent Technologies - Лусент Текнолоджис - Bell Labs - Western Electric 1446 1
HP Compaq Computer Corp - HP Compaq Global Services 1957 1
Корус Консалтинг ГК 1289 1
Xerox - The Haloid Company 1147 1
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 469 1
Naumen - Наумен 666 1
Orange S.A. - Orange Group - France Télécom - France Telecom - France Telekom 1526 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй - Си Ти Ай НТЦ 257 1
Unify Communications - Юнифай Коммьюникейшнс - Siemens Enterprise Communications - Siemens Communications - Сименс Энтерпрайз Коммьюникейшнс 266 1
Lexmark Int 294 1
Enghouse Interactive 5 1
Новые облачные технологии (НОТ) 458 1
NICE Actimize 11 1
Apple Inc 12436 1
Apple Aventura 1 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах - РГС 387 1
ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 533 1
Восточный Банк - Восточный экспресс банк - Дальвнешторгбанк 367 1
Открытие НПФ - Лукойл-Гарант НПФ - РГС НПФ - негосударственный пенсионный фонд 20 1
ВТБ - Открытие Брокер - Открытые инвестиции - Открытие УК 29 1
ING Belgium 2 1
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 115 1
Московская Биржа - Мосбиржа - MOEX Group - Moscow Exchange - ММВБ - Московская межбанковская валютная биржа - Moscow Interbank Currency Exchange 1745 1
Московская Биржа - ММВБ-РТС - Фондовая биржа 430 1
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 380 1
Citi - Citigroup - Citigroup Global Markets - 316 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 104 1
IKEA - ИКЕА 162 1
HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 142 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах Банк - РГС Банк - Русь-Банк - Русский межрегиональный банк развития 104 1
Foster + Partners 5 1
Южгипрокоммунстрой - Государственный зональный проектный институт 1 1
Carlson Rezidor Hotel Group - Park Inn by Radisson - Парк Инн 16 1
Hellman & Friedman - H&F 11 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4196 9
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7349 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33052 7
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 16547 6
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22415 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25260 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8789 5
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 944 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 70781 5
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1156 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16716 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5116 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12141 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13184 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 702 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5372 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 55308 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11097 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8378 3
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 931 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8025 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4324 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9139 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 13237 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3231 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21577 2
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 6118 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2261 2
Контактный центр - CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 39 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5554 2
SBC - Session Border Controller - пограничные контроллеры сессий 262 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22036 1
ISV - Independent Software Vendors - Независимые поставщики ПО 136 1
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7160 1
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2784 1
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5627 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9582 1
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2279 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 6087 1
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12720 1
Россия - РФ - Российская федерация 153227 17
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14370 15
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45028 6
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 53001 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13483 2
Америка Северная - Североамериканский регион 3370 1
Европа 24515 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3181 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1776 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1309 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18256 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1663 1
Таиланд - Королевство 850 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 3015 1
Аргентина - Аргентинская Республика 596 1
США - Флорида - Майами 192 1
Аргентина - Буэнос-Айрес 65 1
Таиланд - Бангкок 84 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50321 6
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17088 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11534 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 53962 2
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7166 2
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3740 1
U.S. Bankruptcy Code - Кодекс США о банкротстве 31 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14681 1
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3313 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 19863 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3716 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25420 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 9756 1
Недвижимость - Архитектурное проектирование 12 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6430 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2636 1
Рыночная капитализация - Market capitalization 536 1
ОПК - Оборонно-промышленный комплекс - ВПК - Военно-промышленный комплекс - Обороноспособность - ВВСТ, вооружение, военная и специальная техника - Military-industrial complex - Оружие - Weapon 8833 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1396 1
НПФ - Негосударственный пенсионный фонд 485 1
Экономический эффект 1161 1
Энергетика - Energy - Energetically 5396 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 2551 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2257 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры - санкционное давление - Эмбарго 3553 1
MBA - Master of Business Administration - Магистр бизнес-администрирования - EMBA, Executive MBA 486 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 5187 1
Консалтинг управленческий - Реструктуризация - Restructuring - Реорганизация - Reorganization 2309 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2870 1
Федеральный закон 94-ФЗ - О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 256 1
Apple Park 5 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 903 1
Федеральный закон 230-ФЗ - О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон 11 1
Санаторно-курортное лечение - Санатории - Курорты 290 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1384503, в очереди разбора - 731405.
Создано именных указателей - 183167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.