Разделы


Genesys BEP Genesys Business Edition Premise


Публикаций - 4, упоминаний - 11

Genesys BEP и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3766 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6231 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11036 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8164 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3712 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12311 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9836 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7865 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20639 2
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3326 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2698 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5952 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28633 1
CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 457 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2387 1
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 307 1
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа 5606 1
EA - Enterprise Architecture 357 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4186 1
Desktop computer - Десктоп - Настольный компьютер - Настольный ПК 2378 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 485 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1747 1
Оптические технологии - Optical technologies - высокотехнологичная оптико-электронная техника - high-tech optical and electronic equipment 10448 1
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 209 1
Call Recorder - Запись звонков 35 1
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1007 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1783 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28045 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9202 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 800 1
iWD - intelligent Workload Distribution - системы интеллектуального распределения рабочей нагрузки 3 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14947 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7207 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4147 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22976 1
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11933 1
Оцифровка - Digitization 4243 1
VM - Virtual machine - Виртуальная машина 2411 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2678 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10411 2
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2700 2
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12755 2
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3608 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2542 2
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45776 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2099 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1264 1
Метеорология - Климатология - Гидрометеорология - Океанология - Погода 1715 1
AdTech - Lead - Лид - лидогенерация 140 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286726, в очереди разбора - 806782.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.