Разделы


Altuera Альтуэра

Altuera - Альтуэра

«Альтуэра» - системный интегратор, специализирующийся на контакт-центрах и процессах дистанционного обслуживания. Компания основана в 2012 году, имеет более 100 выполненных проектов по созданию или модификации крупных и средних контакт-центров. Основными направлениями деятельности являются: телекоммуникационные омниканальные платформы, системы самообслуживания, голосовые роботы, чат-боты, AI/ML, системы синтеза и распознавания речи, биометрические платформы, системы записи и контроля качества, аналитические платформы, системы управления персоналом (WFM). Компания ведет деятельность в России и зарубежом. 

СУДЕБНЫЕ ДЕЛА

Всего 1 дело, на cумму 137 928 537 ₽*

* Отображена общая сумма требований всех кредиторов по всем судебным делам, в рамках которых компания подавала требования к своим должникам — организациям. При этом, общая сумма требований всех кредиторов по делу о банкротстве не тождественна сумме требования одного конкретного кредитора, кредиторов в одном таком деле может быть несколько десятков, а размеры сумм требований одних могут быть больше или меньше размеров требований других кредиторов.

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание организации — book@cnews.ru


02.08.2023 «Почта банк» внедрил технологию автоматического определения виртуальных голосовых ассистентов для исходящего обзвона клиентов 1
15.12.2021 «Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP 1
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество 1
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке 1
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе 2
27.12.2019 Банк ДОМ.РФ внедрил платформу Genesys 2
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys 1
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах 2
06.04.2018 Почта банк внедряет российскую технологию для узнавания клиентов по голосу 1
03.02.2017 MoneyMan внедрил решение Genesys BEP 1
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров 1
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 1
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка» 1
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys 1
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса 1
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys 1
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys 1

Публикаций - 20, упоминаний - 23

Altuera и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 212 16
ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru - Dom.ru 932 3
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1098 3
Belmont - Белмонт 13 2
НКК - ГКС - Стэп лоджик - Step Logic 197 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2664 2
AMT Group - АМТ-Груп 360 2
ВТБ - Мультикарта - процессинговая компания 263 1
Oracle Siebel Systems 519 1
Ростелеком 10704 1
Cisco Systems 5320 1
X Corp - Twitter 2927 1
Meta Platforms - Facebook 4595 1
МТС - Экосистема МТС - МТС ИИ - Intema - VisionLabs - ВижнЛабс 269 1
Amazon Web Services - AWS - Amazon Cloud 921 1
AUXO - Atos SE - Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез 256 1
Крок - Croc 1924 1
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 478 1
Telegram Group 2809 1
Инфосистемы Джет - Jet Infosystems 1352 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4784 1
Merlion - Citilink - Ситилинк - онлайн-ритейлер 760 1
Unify Communications - Юнифай Коммьюникейшнс - Siemens Enterprise Communications - Siemens Communications - Сименс Энтерпрайз Коммьюникейшнс 270 1
Inline Technologies - Инлайн технолоджис 229 1
Ростелеком - РТК-ЦОД - Ростелеком Центры обработки данных - Ростелеком-ЦОД 281 1
Триколор - Национальная спутниковая компания 379 1
YouScan 11 1
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8011 13
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4412 12
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9149 8
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6414 8
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25923 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 76554 6
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12832 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13547 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11882 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35132 5
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 724 5
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8955 5
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11569 5
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 6206 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5856 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8600 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 59750 4
Компьютеризация - Computerization - Компьютер - Компьютерная система - Computer system - Компьютерная техника - Компьютерное оборудование - Computer equipment 16828 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3278 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26804 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12572 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2998 3
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13475 3
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1051 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11905 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 412 3
PPU - Pay-Per-Use - Оплата по фактическому использованию 16 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9648 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 20604 3
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17690 3
Wireless headphones - Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - Bluetooth-наушники - Беспроводные наушники/гарнитура - Bluetooth-колонки 1716 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1061 3
Браузер - Веб-обозреватель - Интернет-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9869 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5493 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32731 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23723 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 994 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 5981 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1270 3
Кибербезопасность - PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс 392 2
Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 5
Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 4
Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 3
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 2
Genesys BEP - Genesys Business Edition Premise 6 2
Genesys Cloud - Genesys Cloud Omnichannel Contact Center - Genesys Omnichannel Engagement Center Solution 8 1
Microsoft Windows 2000 8679 1
Genesys Engage - Genesys Engage Multicloud 56 1
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 1
ЦРТ VoiceKey Platform 20 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1069 1
Genesys Voice Platform 10 1
Genesys Inbound Voice 7 1
Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 10 1
Genesys Info Mart 3 1
Genesys Agent Desktop 3 1
Genesys SDK 1 1
Altuera - Smart CPD 2 1
Rakuten Viber 663 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1936 1
Meta Platforms - WhatsApp Messenger 1269 1
Terrasoft Creatio 107 1
Apple iPhone 6 4861 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 184 1
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 299 1
Microsoft Windows BitLocker 941 1
МТС - Экосистема МТС - МТС ИИ - Intema - VisionLabs - Luna Platform - Платформа компьютерного зрения LUNA 105 1
Genesys PureEngage 8 1
Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3499 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 52433 8
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6443 4
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7423 3
Почта - услуги почтовой связи - почтовые услуги - почтовые отправления - почтовая логистика 1774 3
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2397 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6047 3
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 32853 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17819 2
Аренда 2628 2
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3803 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26719 2
НПФ - Негосударственный пенсионный фонд 510 2
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 849 1
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3492 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15628 1
Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 158 1
Судебная власть - Судебная практика, тяжба - Судебный иск, процесс - Судебное разбирательство - истец-ответчик - Lawsuit, trial 8082 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8616 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1789 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 949 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1665 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 3030 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3374 1
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2251 1
Доходность - ставка доходности - Rate of return 727 1
Глобализация - процесс всемирной экономической, политической, культурной и религиозной интеграции и унификации 393 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7580 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12050 1
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 478 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 398 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 3063 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3765 1
Юриспруденция - Федеральное законодательство 4520 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1616 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Influencers Control Center, ICC - инструмент для хранения и управления аккаунтами бренда - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг 2605 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1442194, в очереди разбора - 729717.
Создано именных указателей - 194301.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
1 1

erid: 2W5zFGGq8dF

Рекламодатель: ООО «Маинд Крафт»

ИНН/ОГРН: 7813286694/1177847289290