Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Genesys Interaction Analytics Genesys IWS Genesys Interaction Workspace

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

24.03.2021		Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе» 2
04.02.2019		«Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб» 1
18.01.2019		В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов 1
19.10.2015		«МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 1
16.12.2014		Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line 1
09.09.2008		Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем 1

Публикаций - 6, упоминаний - 7

Genesys Interaction Analytics и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 215 6

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1102 2

AudioCodes - Айдиокоудз Русс 36 2

ВТБ - Мультикарта - процессинговая компания 263 1

Cisco Systems 5383 1

ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru - Dom.ru 954 1

НКК - ГКС - Стэп лоджик - Step Logic 205 1

Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 622 1

Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2666 1

Altuera - Альтуэра 20 1

ING Belgium 2 1

Ингосстрах СПАО 486 1

Аэроклуб 28 1

Правительство Москвы - Мэрия Москвы 2909 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4573 6

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26633 4

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13048 4

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 733 3

Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 572 2

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 10078 2

СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13340 2

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9411 2

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12505 2

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8765 2

Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 3027 2

SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1097 2

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3423 2

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7505 2

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 34032 2

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8426 2

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11978 2

Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3662 2

Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1328 2

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13833 2

CIM - City Information Modelling - Информационное моделирование градостроительных единиц и городских пространств - Благоустройство городской среды - Транспортное планирование и моделирование и управление городской мобильностью - Урбанистика 374 2

QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества - eQMS - Electronic Quality Management System 288 1

Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1234 1

Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 - Always-On Enterprise - Continuous Security - обеспечение непрерывной информационной безопасности бизнес-процессов 2623 1

Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4726 1

MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 175 1

Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1178 1

Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5947 1

VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 41 1

Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 16783 1

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12396 1

Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 23255 1

Контроллер - Controller - регулятор, управляющее устройство 1273 1

Контактный центр - Callback - call back - коллбэк - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 321 1

Web App - Web application - Веб-приложение - Интернет-приложение 1769 1

Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 547 1

Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 462 1

Контактный центр - Call Routing - Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков - Интеллектуальная маршрутизация вызовов - Переадресация вызова 112 1

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 24103 1

B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 5366 1

Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 2

Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1

Genesys Voice Platform 10 1

Genesys Inbound Voice 7 1

Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 10 1

Genesys Info Mart 3 1

Genesys Agent Desktop 3 1

Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 1

Genesys SIP 6 1

Genesys Email - Genesys eServices 3 1

Genesys Virtual Hold 1 1

Genesys Quality Management 1 1

Apple iPhone 6 4861 1

Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 188 1

IBM Cognos BI - IBM Cognos Business Intelligence 308 1

Genesys Workspace 1 1

Саушкин Олег 31 1

Сухова Ольга 4 1

Райнов Михаил 3 1

Шлюфман Олег 4 1

Ирге Татьяна 3 1

Скалацкая Юлия 1 1

Segre Paul - Сегре Пол 9 1

Чугаев Евгений 2 1

Морозов Вячеслав 17 1

Белоцерковский Николай 1 1

Богаченко Александр 9 1

Кочергин Никита 5 1

Россия - РФ - Российская федерация 168903 3

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 48184 3

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14877 2

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19817 1

Москва - ЗелАО - Зеленоградский административный округ - Зеленоград - Префектура Зеленограда 993 1

Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психические расстройства - психоанализ - психическое здоровье - психоэмоциональное здоровье 1565 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 58604 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 54235 1

Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 3229 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8589 1

Статистика - Statistics - статистические данные 1908 1

Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 967 1

ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 3170 1

Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 456 1

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27735 1

Страхование - Страховое дело - Insurance 6636 1

Genesys G-Summit 2 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1479795, в очереди разбора - 724534.
Создано именных указателей - 202809.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Genesys Interaction Analytics Genesys IWS Genesys Interaction Workspace

СОБЫТИЯ

Genesys Interaction Analytics и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

IP-телефония

VPS

Colocation

RPA

Техника

Как правильно почистить монитор компьютера и телевизор: советы ZOOM

Лучшие приложения, которые помогут сохранить зрение: выбор ZOOM

Лучшие умные обогреватели в 2026 году: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается