Разделы


Genesys Interaction Analytics Genesys IWS Genesys Interaction Workspace


Публикаций - 6, упоминаний - 7

Genesys Interaction Analytics и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3856 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11255 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23843 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 664 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3539 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12425 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9466 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6426 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10763 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2776 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8246 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28553 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2748 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 999 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 62122 2
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2625 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10030 2
CIM - City Information Modelling - Информационное моделирование градостроительных единиц и городских пространств - Благоустройство городской среды - Транспортное планирование и моделирование и управление городской мобильностью - Урбанистика 250 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 853 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7945 2
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 520 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8263 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 19925 1
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5603 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 489 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9423 1
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3280 1
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 987 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 431 1
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 749 1
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 270 1
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 1908 1
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 185 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 151 1
Контроллер - Controller - регулятор, управляющее устройство 1011 1
SBC - Session Border Controller - пограничные контроллеры сессий 226 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12302 1
VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 38 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23322 1
PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс 280 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13284 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5597 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23094 1
Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 760 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 347 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2718 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1683 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 46477 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49101 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7648 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2465 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психоанализ - психическое здоровье 1189 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1302119, в очереди разбора - 793469.
Создано именных указателей - 152706.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.