Разделы


Genesys Inbound Voice


СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru

Публикаций - 7, упоминаний - 10

Genesys Inbound Voice и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4228 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25387 5
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8414 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12223 4
Маршрутизация - Routing 543 3
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7447 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 950 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 71748 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 704 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 3
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 559 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 389 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8839 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25723 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11222 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1021 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11171 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13240 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33441 2
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 269 2
Автоответчик - Answering machine 204 1
Тайный покупатель - mystery shopper - secret shopper - linkonet - мнимый покупатель - таинственный покупатель 55 1
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9890 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8186 1
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4379 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12200 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31582 1
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 1029 1
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12076 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика - Глубокий анализ данных 2376 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3392 1
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 17706 1
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12844 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3688 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11395 1
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2183 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2308 1
CIM - City Information Modelling - Информационное моделирование градостроительных единиц и городских пространств - Благоустройство городской среды - Транспортное планирование и моделирование и управление городской мобильностью - Урбанистика 337 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5554 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7920 1
Россия - РФ - Российская федерация 154681 3
Казахстан - Республика 5761 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45274 2
Беларусь - Белоруссия 5984 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14435 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1549 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1679 1
Украина 7757 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18376 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3194 1
Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион - Крымский полуостров 985 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1672 1
Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 621 1
Украина - Киев 1138 1
Москва - ЗелАО - Зеленоградский административный округ - Зеленоград - Префектура Зеленограда 891 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50702 4
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1508 4
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5961 3
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2128 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25608 2
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1174 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10568 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3159 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2909 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8175 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2346 1
Транспорт - Эвакуатор - Эвакуация автомобиля 46 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14841 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 6171 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2882 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54372 1
Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 881 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7249 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8260 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2884 1
Инвестиции венчурные - Venture investments - Private Equity - Частные капиталовложения - Частные инвестиции 2240 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2703 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 31404 1
Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 147 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1393674, в очереди разбора - 732320.
Создано именных указателей - 184567.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.