Разделы


Genesys Routing Genesys Predictive Routing


Публикаций - 4, упоминаний - 5

Genesys Routing и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 206 4
Маршрутизация - Routing 469 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23583 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20710 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7873 2
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3773 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23010 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9846 1
OEM - Предустановленное программное обеспечение - Pre-installed software - программное обеспечение в комплекте - crapware 497 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 519 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 151 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11050 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4161 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 801 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10732 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 654 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28699 1
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4304 1
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2906 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4728 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8188 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6568 1
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1668 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1266 3
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45869 2
FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 20 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12801 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22696 1
Абонентская база - Абонентская плата 5724 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1010 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2548 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288086, в очереди разбора - 805147.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.