Разделы


Genesys WFM Genesys Workforce Management


Публикаций - 10, упоминаний - 13

Genesys WFM и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3756 8
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 799 8
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 6
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60174 6
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2894 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11020 5
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8154 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28565 4
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12301 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4135 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4176 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20585 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3200 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 911 3
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6218 3
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3305 3
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8802 3
Оповещение и уведомление - Notification 4119 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8064 3
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1781 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23529 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9184 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7857 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9823 2
Управляемость - Manageability 1666 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6545 2
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 1833 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11804 2
Лоскутная автоматизация - "Зоопарк" ИТ-систем 237 1
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 948 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 149 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 11733 1
Стандартизация - Standardization 2036 1
Мозговой штурм - Метод мозгового штурма - мозговая атака - brainstorming - брейншторминг 93 1
Кибербезопасность - Fraud Detection - Anti-fraud - Антифрод - Системы противодействия мошенничеству 419 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - IP-трансформация - Софтфон - Software Telephone - программный телефон 160 1
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11141 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 519 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 483 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9219 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45702 5
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12723 4
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1626 3
MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 277 3
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26916 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2534 2
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3513 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1261 2
НПФ - Негосударственный пенсионный фонд 444 2
Финансовые показатели - Financial indicators 2324 1
Работодатель - Один из субъектов трудового права 1938 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4276 1
Почта - Услуги почтовой связи - Почтовые услуги 1411 1
Здравоохранение - Болезнь - Заболевание - Disease - Morbus 1838 1
Глобализация - процесс всемирной экономической, политической, культурной и религиозной интеграции и унификации 366 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6419 1
Ergonomics - Эргономика 1531 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12323 1
Кибербезопасность - КShadow IT – Теневые технологии - приложения и информационные системы, применяемые без ведома и одобрения ИТ-отделов компании 168 1
Проектный офис - Project Office 537 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2699 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2096 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия 1979 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5338 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 2956 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5122 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285032, в очереди разбора - 806443.
Создано именных указателей - 145289.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.