Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Genesys Voice Platform

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

11.01.2016		Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 2
09.11.2015		Как измерить эффективность клиентского сервиса 1
07.09.2015		Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка» 1
21.03.2012		В Петербургском метрополитене внедрены системы связи и оповещения, использующие технологии синтеза и распознавания речи 1
24.02.2009		В России создана замена барышням из колл-центров 1
09.09.2008		Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем 2
05.12.2007		«Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов 1
24.07.2007		TuVox представила новое голосовое решение на базе VoIP 1
11.05.2006		Голосовая платформа Genesys обеспечила доступ к SAP 1
09.06.2005		МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров 1

Публикаций - 10, упоминаний - 12

Genesys Voice Platform и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 215 9

Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2666 4

ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 491 2

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1102 2

Belmont - Белмонт 14 1

SAP SE 5633 1

МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 16236 1

KPMG 279 1

Altuera - Альтуэра 20 1

МегаФон - Синтерра - Synterra 818 1

AudioCodes - Айдиокоудз Русс 36 1

Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1625 1

ПЭК - Первая Экспедиционная Компания - Авто-ПЭК - транспортная компания 95 1

Кредит Европа банк 67 1

МИД РФ - Министерство иностранных дел России 476 1

Московский метрополитен ГУП - Метро Москвы 1067 1

Петербургский метрополитен ГУП 150 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4577 8

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 733 6

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26662 6

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8774 5

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8441 3

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6157 3

Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 547 2

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36964 2

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3429 2

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7554 2

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 34109 2

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13067 2

Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 13702 2

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13843 2

Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1235 2

Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1180 2

Машинное зрение - Распознавание - Recognition 4141 2

MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка - повторные продажи - вторичные продажи 408 1

Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 5408 1

Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1015 1

Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 572 1

Маршрутизация - Routing 639 1

Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 444 1

Диктофон - Voice recorder 138 1

Работа с претензиями - Претензионная работа - Роботизация претензионной работы 508 1

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 10090 1

Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 7646 1

Транспорт - ADAS - Advanced Driver Assistance System - Системы помощи водителю и безопасности автомобиля 695 1

VPN - MPLS - MultiProtocol Label Switching - Многопротокольная коммутация пакетов в многопротокольных сетях по меткам 736 1

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9422 1

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 55119 1

Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 3032 1

HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10383 1

SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1100 1

BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5760 1

NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 281 1

SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 1114 1

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9692 1

Хостинг - Hosting - Услуга предоставления ресурсов для размещения информации на сервере 3279 1

ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7897 1

Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 3

Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 10 2

Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 2

Genesys Inbound Voice 7 1

Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 1

Genesys Agent Desktop 3 1

Genesys Mobile Engagement 3 1

МегаФон - Синтерра ЦОВ - Центр обработки вызовов 6 1

ЦРТ Рупор II 4 1

SAP NetWeaver 160 1

Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 1

Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1077 1

Хитрова Юлия 1 1

Погорелова Наталья 6 1

Segre Paul - Сегре Пол 9 1

Путин Владимир 3483 1

Дырмовский Дмитрий 149 1

Слизень Виталий 247 1

Карпов Сергей 57 1

Левин Кирилл 4 1

Хитров Михаил 26 1

Сосковец Андрей 1 1

Россия - РФ - Российская федерация 169144 6

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 48246 3

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19844 3

Россия - ПФО - Самарская область - Самара 3081 2

Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1829 2

Казахстан - Республика 6144 1

Европа 25047 1

Россия - УФО - Екатеринбург - Свердловск 4571 1

Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион - Крымский полуостров 1095 1

Россия - СФО - Новосибирск 4960 1

Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 3639 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14881 1

Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1793 1

Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1686 1

Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 487 1

Россия - ЦФО - Рязанская область - Рязань 718 1

Россия - ЦФО - Курская область - Курск 411 1

Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 681 1

Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 34447 3

Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11795 2

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 54301 2

HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 664 1

ОПК - ВМФ - Военно-морской флот - ВМС - Военно-морские силы - линкор, ракетоносец - подводная лодка, подлодка, субмарина, submarine 364 1

HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2378 1

Транспорт общественный - Метрополитен - подземка, metro, subway, underground 614 1

Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 8177 1

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1704 1

Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 22144 1

Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5569 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 58686 1

Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 167 1

Английский язык 7090 1

Метеорология - Метеостанция - Погодная станция - Прогноз погоды - Weather forecast 1741 1

Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 6205 1

Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 5184 1

Юриспруденция - юридическая консультация - юридические услуги 9017 1

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18484 1

Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1771 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 866 1

Genesys University 4 1

Прямая линия с Президентом РФ - Итоги года с Президентом РФ 19 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1481431, в очереди разбора - 724370.
Создано именных указателей - 203137.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Genesys Voice Platform

СОБЫТИЯ

Genesys Voice Platform и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

S3-хранилище

VDI

IP-телефония

DRaaS

Техника

Бесплатные нейросети для генерации видео, доступные в России: выбор ZOOM

Лучшие умные часы с измерением артериального давления: выбор ZOOM

Лучшие кнопочные телефоны в 2026 году: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается