Разделы


NPS
Net Promoter Score
Индекс потребительской лояльности



03.12.2021 Клиенты сдали в переработку 14 тыс. старых телефонов через салоны Tele2 2
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ 2
29.10.2021 В Tele2 назначен директор по корпоративным коммуникациям 1
18.10.2021 «Перекрёсток» интегрировал «Экспресс-скан» в мобильное приложение торговой сети 1
30.08.2021 Бизнес-единица «Россия» компании VEON представила результаты за 2 квартал 2021 года 1
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса 3
05.07.2021 Госуслуги можно будет получать в приложениях банков и мобильных операторов 1
18.06.2021 Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей  1
10.06.2021 «Корус консалтинг» создала WFM-решение для SOKOLOV 1
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре 2
31.05.2021 Сергей Шерстобитов - Отечественная ИБ-разработка находится в шаге от серьезного прорыва 1
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе 1
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник 1
22.04.2021 «Перекрёсток» и GlowByte завершили проект по аналитике впечатлений посетителей в магазине 1
14.04.2021 «Перекресток» запустил в промышленную эксплуатацию проект по дополнительному контролю за свежестью товаров 1
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки 2
02.04.2021 Tele2 построила 12 ЦОДов на территории от Юга до Сибири в 2020 году 1
01.04.2021 Нынешний портал госуслуг через полгода прекратит существование 1
04.03.2021 «Азбука вкуса» запустила систему электронных чаевых в своих магазинах 1
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя 2
18.05.2020 Х5 разработала планшет для розничных точек 1
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience 1
27.04.2020 Завод «Октава» внедрил SAP Cloud for Customer 1
28.01.2020 Tele2 в 2019 году строил сети быстрее всех в России 1
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center 2
26.12.2019 Как заработать 20 млн рублей в год дополнительно 1
09.12.2019 Tele2 ставит LTE на каждой вышке 1
13.11.2019 «Ростелеком» раскрыл параметры сделки по приобретению Tele2 1
31.10.2019 Tele2 вышел на второе место по количеству базовых станций LTE в России 1
29.10.2019 Онлайн-продажи «М.Видео-Эльдорадо» составили 31% от продаж компании 1
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа 2
02.09.2019 X5 запустила пилот по оснащению электронными ценниками магазинов «Пятёрочка» 1
20.06.2019 Tele2 строит сеть быстрее всех в отрасли 1
30.05.2019 Российский стартап Bestdoctor привлек $3 млн инвестиций 1
14.05.2019 Выручка Tele2 выросла на 15% и превысила 37 млрд рублей 1
17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса 1
11.03.2019 Tele2 ускорила строительство сетевой инфраструктуры 1
25.02.2019 Eset зафиксировала двузначный рост продаж в России и СНГ 1
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов 4
09.01.2019 Tele2 подвела итоги 2018 года 2

Публикаций - 74, упоминаний - 105

NPS упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2212 17
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 7447 10
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 7737 7
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6180 5
Ericsson 2271 5
CSI - Crystal Service Integration - Кристалл Сервис Интеграция - КристаллСервис 111 4
Telegram Group 734 4
Meta - Facebook 4110 4
МТС - Мобильные ТелеСистемы 8500 4
Microsoft Corporation 20953 4
GMCS 312 3
Genesys 181 3
МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 713 2
ХайТэк - Hi-Tech 72 2
Tableau Software 47 2
iTeco - Ай-Теко 855 2
Oracle Siebel 317 2
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2436 2
Корус Консалтинг ГК 941 2
Softline - Софтлайн 1726 2
Kaspersky - Лаборатория Касперского 3735 2
VK - Mail.ru Group ВКонтакте 1801 2
Twitter 2278 2
VK - Mail.ru Group 2807 2
Nokia Corporation 5230 2
SAP CIS - САП СНГ 808 2
SAP SE 4360 2
Oracle Corporation 5767 2
YouScan 11 1
Ovum 98 1
Октава - Тульский завод 9 1
Panasonic Россия - Панасоник Рус 78 1
Нетология - Netology 32 1
Amdocs 123 1
Ростех - Ростехнологии 2296 1
AMT Group - АМТ-Груп 233 1
Vodafone Germany 13 1
Сбербанк Сервис - СберСервис 57 1
ВымпелКом - Билайн Бизнес 280 1
Сервионика - Servionica 165 1
X5 Group - Перекресток 250 5
Сбербанк ПАО - Сбер - Российский государственный финансовый конгломерат 4793 3
X5 Group - Пятерочка 600 3
X5 Group 630 3
Qiwi 787 2
Леруа Мерлен - Leroy Merlin 157 2
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 554 2
Росбанк ПАО - Societe Generale 405 2
DHL Express 109 2
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус 54 2
Элекснет - Система моментальной оплаты услуг 128 1
Международный аэропорт Внуково им. А.Н. Туполева 123 1
Бинбанк 188 1
Coca-Cola Company 231 1
БКС - Финансовая группа - БКС банк 50 1
Белый Ветер 207 1
Square 44 1
Фаберлик - Faberlic 66 1
Target Global 10 1
Мосэнергосбыт АО 81 1
Медскан - сеть клиник 13 1
PPF Real Estate Russia - Comcity - Офисный парк 14 1
Lexus 56 1
ЗапСибНефтехим 19 1
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм 57 1
Юнистрим - Unistream 169 1
Medihost - Медихост 2 1
Строительный двор 5 1
MediaMarkt - Media-Saturn-Holding - Медиа-Сатурн-Русланд 183 1
Uber 273 1
Addventure - международный венчурный фонд 18 1
Sokolov 8 1
Toyota Motor - Тойота Мотор 379 1
Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - Home Credit and Finance Bank 228 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 1883 1
Uber Technologies 274 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1546 1
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания 247 1
ПСБ - Промсвязьбанк 633 1
Почта России ПАО 1767 1
Роскомнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 1935 7
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 7301 3
ПФР - Пенсионный фонд Российской Федерации 1094 3
Правительство РФ 2634 2
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации 803 2
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 1474 2
Президент Российской Федерации 1709 2
Правительство Москвы - Департамент информационных технологий - ДИТ Москвы 1132 1
ФАС РФ - Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации 1725 1
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 2003 1
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий 1832 1
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ 2724 1
Генпрокуратура РФ - Генеральная прокуратура Российской Федерации 489 1
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 1872 1
Московский метрополитен ГУП - Метро Москвы 315 1
Государственный Эрмитаж - музей изобразительного и декоративно-прикладного искусства 126 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12209 12
4G - LTE Long-Term Evolution - Стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных 4189 11
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 1397 7
5G - Пятое поколение мобильной связи 1480 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises 2427 5
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 348 5
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 231 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 1632 4
ШПД - широкополосный (высокоскоростной) доступ в интернет 820 3
3G - Стандарт мобильной связи 5061 3
QR-код - QR code - Quick Response Code - Код быстрого реагирования 751 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 3946 3
Омниканальность - Omni channel 54 2
SIM-card - Subscriber Identification Module - SIM-карта - Модуль идентификации абонента - Идентификационный электронный модуль абонента 3031 2
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник - Диалоговый робот - Разговорный искусственный интеллект 153 2
ЦОВ - Центр обработки вызовов 127 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 644 2
MedTech - МедТех - Цифровизация здравоохранения - Цифровые медицинский инструменты - Медицинские информационные продукты - e-Health - eHealth - Электронное здоровье - Медицинская информатика - Digital Health - Цифровая медицина 179 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 2110 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика 998 2
Big Data - Большие данные 1232 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 854 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония 2566 2
LSTM - Long short-term memory - Долгая краткосрочная память 4 1
Мобильная связь - 5G/4G/3G/2G - Поколения мобильной телефонии 263 1
CLI - Command Line Interface - Внутренний инструмент для шаблонизации площадок (интерфейса командной строки) 64 1
LiveView - Live View - live preview - Электронный сквозной визир - Технология сквозного беспараллаксного визирования в цифровых фотоаппаратах, основанная на электронном видоискателе, заменяющем оптический визир 66 1
РЭС - Радиоэлектронные средства 42 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 143 1
HD-изображение - HDTV - High Definition Television - Телевидение высокой чёткости 1332 1
Шесть девяток - 99,9999% - степень доступности 10 1
SSO - Single Sign-On - Технология единого входа 132 1
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт 624 1
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Hosted PBX 348 1
FMC - Fixed Mobile Convergence - Объединение фиксированной и мобильной связи 79 1
Trendwatching - выявление трендов 1 1
RADIUS - Remote Authentication in Dial-In User Service - протокол аутентификации, авторизации и сбора сведений об использованных ресурсах 127 1
in-house разработка в компаниях 23 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-driven подхода 86 1
Sandbox - Песочница - Изолированная среда для безопасного исполнения компьютерных программ 234 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 1129 3
Rakuten Viber 457 2
WhatsApp Messenger 687 2
ESET DLP Safetica 6 1
Microsoft RDP - Microsoft Remote Desktop Protocol 9 1
VMware Horizon View 19 1
Tele2 LTE (4G) - Tele2 Maxi LTE 11 1
Citrix XenDesktop 86 1
SAP Qualtrics Customer Experience (CX) 6 1
Microsoft Stream - Сервис потоковой передачи видео 36 1
VK - Mail.ru Askbox 3 1
Pure Storage FlashBlade 14 1
Pure Storage Evergreen - СХД 17 1
SAP Marketing Cloud - SAP Hybris Marketing Cloud 5 1
Google Now 74 1
Citrix XenApp 86 1
Speedtest by Ookla 34 1
Pure Storage FlashArray 20 1
Apple FaceID 26 1
Canon EOS M Mark - Серия цифровых зеркальных фотоаппаратов 41 1
Яндекс.Карты и Транспорт 308 1
Oracle Siebel CRM 191 1
Google Authenticator 13 1
Kaspersky System Health 1 1
Kaspersky Administration Kit - AdminKit 67 1
Oracle Applications 66 1
Nikon D - серия цифровых зеркальных фотоаппаратов 155 1
Aladdin JaCarta WebPass 7 1
Aladdin JaCarta Authentication Server (JAS) 5 1
ESET Гарантия антивирусной защиты 6 1
VK - Mail.ru Sendbox 3 1
Verme WFM - Verme Workforce Management 2 1
ESET Threat Intelligence 8 1
Цифровой рубль - Крипторубль 13 1
ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru TV 40 1
SAP C4C - SAP Cloud for Customer 8 1
Atlassian Confluence 16 1
X5 Group - Экспресс-скан 6 1
Tele2 SOS-пакет 10 1
Zoom Rooms - ВКС 10 1
Россия - Российская федерация - РФ 82036 37
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 26553 13
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 33828 9
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - Европейская комиссия - Еврокомиссия 11531 5
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11507 5
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 3768 4
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12000 4
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 10839 3
Россия - ЦФО - Ивановская область - Иваново 250 2
Россия - ЦФО - Ярославская область 500 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 989 2
Россия - ПФО - Мордовия - Саранск 245 2
Россия - СФО - Новосибирск 2905 2
Казахстан - Республика 4114 2
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1564 2
Россия - ЦФО - Ивановская область 356 2
Германия - Федеративная Республика 7768 2
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2126 2
Россия - СФО - Ленинградская область 1768 2
Грузия 1029 1
США - Калифорния - Кремниевая долина 624 1
Россия - ЦФО - Рязанская область 388 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 960 1
Таджикистан - Республика 712 1
Россия - ЦФО - Владимирская область 500 1
Россия - ПФО - Пензенская область 430 1
Россия - ПФО - Кировская область - Кировск 377 1
Россия - ПФО - Марий Эл Республика 323 1
Россия - ПФО - Удмуртия - Удмуртская Республика 530 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 725 1
Россия - ЦФО - Смоленская область 298 1
Нигерия - Федеративная Республика 232 1
Россия - ПФО - Мордовия Республика 501 1
Украина - Львов 66 1
Россия - ПФО - Чувашия - Чувашская Республика 466 1
Россия - ЦФО - Костромская область 289 1
Россия - ЦФО - Московская область - Долгопрудный 66 1
Россия - ЦФО - Тамбовская область - Тамбов 260 1
Мьянма - Республика Союз 84 1
Россия - ЦФО - Белгородская область - Старый Оскол 61 1
EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 1096 6
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 5008 4
ARPU - Average Revenue Per User - Средний доход от каждого активного пользователя за период 565 3
FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 16 2
COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - SARS-CoV-2 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 1194 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 3619 2
LFL - Like-for-like - сопоставимые продажи 20 1
Чаевые 5 1
MBA - Master of Business Administration - Магистр бизнес-администрирования - EMBA, Executive MBA 109 1
DIY - Do It Yourself - самодельничество или «сделай сам» 62 1
UGC - User-generated content - Пользовательский контент- сайты с пользовательским контентом 20 1
Страхование - Страховое дело 58 1
Compliance - Комплаенс - Соответствие внутренним или внешним требованиям (нормам) 34 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 67 1
Торговля розничная 82 1
НДС - Налог на добавленную стоимость 845 1
ДМС - Добровольное медицинское страхование 63 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 1873 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 1461 1
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 205 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 127 1
ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 187 1
OIBDA - Operating Income Before Depreciation and Amortization - Операционный доход до вычета амортизации основных средств и нематериальных активов 411 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2021 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1166361, в очереди разбора - 1049058.
Создано именных указателей - 53787.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru