Разделы


NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


24.04.2026 «Билайн бизнес» внедрил LLM-агента для «Ренессанс страхование»: первые результаты
05.03.2026 ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
08.10.2024 Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
13.12.2022 Сергей Сергеев, ИТ-директор «Ленты» — в интервью CNews: Некоторые российские разработчики необоснованно завышают цены на свои ИТ-продукты
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
21.12.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр Единого оператора газификации
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

01.04.2021 Нынешний портал госуслуг через полгода прекратит существование
31.03.2021 Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
31.07.2017 Как МТС, «Мегафон», Tele2 и «Билайн» завысили цены на SMS-рассылки под предлогом борьбы со спамом
27.02.2017 «Вымпелком» представил финансовые и операционные результаты за 4 квартал 2016 года
17.03.2015 «Билайн» спросит у клиентов, как работают его дилеры
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439826, в очереди разбора - 728909.
Создано именных указателей - 193989.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.