Разделы


NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
28.01.2020 Tele2 в 2019 году строил сети быстрее всех в России
05.02.2020 Tele2 разработала антифрод-платформу для борьбы с подменными номерами
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
09.12.2019 Tele2 ставит LTE на каждой вышке
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
09.07.2020 «Билайн» запустил сервис мобильных опросов для малого и среднего бизнеса
27.08.2020 Tele2 запустила сеть на Алтае
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
28.09.2017 Отечественный телеком вышел из зоны комфорта
13.05.2015 Выручка «ВымпелКома» за 1 квартал 2015 г. выросла на 0,2% до 66,3 млрд руб.
28.05.2015 Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 г.
26.10.2016 Число москвичей, довольных работой ЕМИАС, удвоилось
31.07.2017 Как МТС, «Мегафон», Tele2 и «Билайн» завысили цены на SMS-рассылки под предлогом борьбы со спамом
09.03.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за IV квартал и 12 месяцев 2020 года
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
14.02.2014 Российский НИИ создает альтернативу Speedtest
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
31.05.2021 Сергей Шерстобитов -

Отечественная ИБ-разработка находится в шаге от серьезного прорыва

10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

Рынок ИТ: итоги 2020
15.12.2021 «Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP
28.02.2022 Денис Селезнёв -

Переход на удаленку привел к революции в управленческих процессах

06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
13.04.2023 Как цифровая трансформация помогает пережить сложные времена

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283792, в очереди разбора - 806070.
Создано именных указателей - 145080.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.