05.03.2026
ИИ в клиентском сервисе банков не оправдал надежд
09.02.2026
Карта сценариев использования ИИ в CRM – исследование BPMSoft
04.02.2026
«Самолет» внедряет ИИ-интервьюера для повышения качества и эффективности найма
23.12.2025
Почему самым популярным запросом к боту остается «Позови оператора»
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
Наша платформа — как CRM для рекрутеров: они загружают данные, а потом начинается магия
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
08.09.2025
Билайн ускорил работу службы поддержки на 20% с помощью умного чата
03.09.2025
Россияне перестали отличать чат-ботов от людей. Больше половины путают нейросеть с человеком
06.08.2025
ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
25.07.2025
Doma.ai: жители рекомендуют цифровые УК — как автоплатежи, приложения и чат-боты влияют на лояльность
11.07.2025
ИТ-директор «Ленты» в интервью CNews: Маркетплейсы никогда не смогут стать продуктовыми ритейлерами
26.06.2025
Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
04.04.2025
С 9 часов до 6 секунд: HR Messenger сократил время отклика кандидатам
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
08.10.2024
Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
03.07.2024
Что ждут пользователи от российской системы ВКС?
24.10.2023
Как не просто автоматизировать, а трансформировать HR-функцию
03.04.2023
MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
20.12.2022
Пан или пропал: как коммуникации с сотрудниками спасают бизнес в условиях нехватки кадров
10.11.2022
ELMA представила новое решение ELMA365 Service для организации сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
06.09.2022
Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
28.02.2022
Денис Селезнёв - Переход на удаленку привел к революции в управленческих процессах
15.12.2021
«Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP
15.12.2021
«Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки
08.11.2021
Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
18.10.2021
«Перекрёсток» интегрировал «Экспресс-скан» в мобильное приложение торговой сети
12.08.2021
Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
13.07.2021
Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
28.04.2021
Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
01.04.2021
Нынешний портал госуслуг через полгода прекратит существование
03.07.2020
Торговая сеть «Перекрёсток» запустила цифровую аналитику клиентского опыта
12.02.2019
Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
15.11.2018
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
30.11.2015
Tele2 консультирует абонентов в Telegram
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1433713, в очереди разбора - 729662.
Создано именных указателей - 192750.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
