Разделы


NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
26.11.2018 Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

Рынок ИТ: итоги 2020
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
23.04.2024 Дистанционно и круглосуточно: как устроен цифровой автолизинг
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
25.04.2025 Fix Price увеличила онлайн-продажи в I квартале 2025 года
12.05.2025 Ритейлеры делают ставку на ИИ и работу с данными
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367434, в очереди разбора - 750625.
Создано именных указателей - 177393.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.