Разделы


NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
14.12.2018 Tele2 внедрит интерактивную систему цифровой навигации в розничную сеть
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
30.08.2016 SimpliVity названа лидером в сфере гиперконвергентных инфраструктур
31.03.2021 Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
07.07.2021 Интеллектуальная система видеонаблюдения улучшит сервис в салонах Tele2
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
29.08.2023 «Ростелеком» добавил новые функции в свой сервис аналитики речи
25.09.2023 Олег Качанов, замглавы Минцифры в интервью CNews — о концепции трех нулей в госуслугах

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283597, в очереди разбора - 805932.
Создано именных указателей - 145069.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.