Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности


12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
28.09.2017 Отечественный телеком вышел из зоны комфорта
25.02.2015 «Билайн» заработал на падении рубля
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
14.02.2014 Российский НИИ создает альтернативу Speedtest
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
01.04.2014 Кирилл Богданов - Аренда ЦОД обошлась бы дороже собственного дата-центра
29.08.2023 «Ростелеком» добавил новые функции в свой сервис аналитики речи
03.07.2024 Что ждут пользователи от российской системы ВКС?
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
07.11.2024 MANGO OFFICE дарит на Черную пятницу бесплатный городской номер в Виртуальной АТС, скидки на сервисы и абонплату
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
12.02.2025 BPMS может заменить множество устаревших ИТ-систем
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.