Разделы


NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


28.08.2019 X5 разработала «цифрового кассира»
02.09.2019 X5 запустила пилот по оснащению электронными ценниками магазинов «Пятёрочка»
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
17.07.2018 Mail.ru запустила сервис тестов и опросов для бизнеса
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
07.07.2021 Интеллектуальная система видеонаблюдения улучшит сервис в салонах Tele2
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
20.12.2022 Пан или пропал: как коммуникации с сотрудниками спасают бизнес в условиях нехватки кадров
02.03.2023 «Лаборатория Касперского» выпустила свой первый отчет об устойчивом развитии (ESG)
26.04.2023 Благодаря изучению клиентского опыта Softline увеличил конверсию в договор с 11 до 30%
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
21.02.2024 В России оценили уровень потребительской лояльности на EdTech-рынке
24.04.2024 «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» автоматизировал сервисную поддержку клиентов с помощью Naumen SD Pro
05.12.2024 iFellow переходит на кадровый электронный документооборот с помощью HRlink
30.05.2025 МКК «Выручай-Деньги» кратно увеличила эффективность дозвона за счет автоматизации процессов
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376874, в очереди разбора - 745737.
Создано именных указателей - 180122.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.