Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности


26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
08.10.2025 СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
22.09.2025 Корпорация ITG внедрила программу лояльности на платформе Grandbazar
03.09.2025 Россияне перестали отличать чат-ботов от людей. Больше половины путают нейросеть с человеком
11.07.2025 ИТ-директор «Ленты» в интервью CNews: Маркетплейсы никогда не смогут стать продуктовыми ритейлерами
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
13.02.2025 «Самолет» перешел на новую систему управления корпоративным контентом компании
12.02.2025 BPMS может заменить множество устаревших ИТ-систем
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
05.12.2024 iFellow переходит на кадровый электронный документооборот с помощью HRlink
29.11.2024 Как развивается процесс цифровизации промышленности
03.07.2024 Что ждут пользователи от российской системы ВКС?
20.05.2024 Каждый третий представитель МСП использует искусственный интеллект в работе
24.04.2024 «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» автоматизировал сервисную поддержку клиентов с помощью Naumen SD Pro
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
24.10.2023 B2B-платформа: изучаем особенности и инсайты для эффективного запуска
24.10.2023 Как не просто автоматизировать, а трансформировать HR-функцию
Рынок ИТ: итоги 2020
26.04.2023 Благодаря изучению клиентского опыта Softline увеличил конверсию в договор с 11 до 30%
20.12.2022 Артем Задоя, «Сберсервис»: У RPA в России большие перспективы, и мы видим этот повышенный спрос
10.11.2022 ELMA представила новое решение ELMA365 Service для организации сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
01.03.2022 Сеть длиной в экватор: опыт автоматизации стройки в «Ростелекоме»
28.02.2022 Денис Селезнёв -

Переход на удаленку привел к революции в управленческих процессах

15.12.2021 «Ростелеком» презентовал операторам-партнерам сервис для автоматизации служб поддержки
07.07.2021 Интеллектуальная система видеонаблюдения улучшит сервис в салонах Tele2
10.06.2021 «Корус консалтинг» создала WFM-решение для SOKOLOV
31.05.2021 Сергей Шерстобитов -

Отечественная ИБ-разработка находится в шаге от серьезного прорыва

12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
29.10.2019 Онлайн-продажи «М.Видео-Эльдорадо» составили 31% от продаж компании
28.09.2017 Отечественный телеком вышел из зоны комфорта
24.05.2017 «Почта Банк» внедрил новую методику оценки качества клиентского сервиса
25.05.2016 Tele2 в 1 квартале 2016 г. обеспечила все чистые подключения в России
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
25.02.2015 «Билайн» заработал на падении рубля
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417751, в очереди разбора - 726941.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.