16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа 3
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов 3
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT 3
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя 3
26.10.2016 Число москвичей, довольных работой ЕМИАС, удвоилось 3
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции 3
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов 3
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ 3
29.08.2023 «Ростелеком» добавил новые функции в свой сервис аналитики речи 3
21.02.2024 В России оценили уровень потребительской лояльности на EdTech-рынке 3
09.01.2019 Tele2 подвела итоги 2018 года 2
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center 2
07.06.2018 Банк «Открытие», QIWI и «Точка» создают мульти-банковскую платформу для МСБ 2
05.07.2018 Panasonic возглавила рейтинг NPS в категории производителей защищенных мобильных решений 2
17.07.2018 Mail.ru запустила сервис тестов и опросов для бизнеса 2
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса 2
29.09.2017 Pure Storage принесла на рынок «вечные» СХД 2
25.05.2016 Tele2 в 1 квартале 2016 г. обеспечила все чистые подключения в России 2
08.07.2016 Tele2 открывает новый канал продаж в телеком-отрасли 2
24.05.2017 «Почта Банк» внедрил новую методику оценки качества клиентского сервиса 2
31.03.2021 Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг 2
01.04.2021 Нынешний портал госуслуг через полгода прекратит существование 2
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки 2
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре 2
05.07.2021 Госуслуги можно будет получать в приложениях банков и мобильных операторов 2
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 2
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам 2
13.12.2013 «Дом.ru» подключил к платному ТВ более 2,5 млн абонентов 2
30.01.2009 «Комстар» лидирует среди московских операторов ШПД по уровню лояльности клиентов 2
31.05.2021 Сергей Шерстобитов -

Отечественная ИБ-разработка находится в шаге от серьезного прорыва

 2
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

 2
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса 2
Рынок ИТ: итоги 2020 2
03.12.2021 Клиенты сдали в переработку 14 тыс. старых телефонов через салоны Tele2 2
09.12.2021 «Ростелеком» и VEB Ventures создали СП для строительства магистральных линий связи нового поколения 2
13.12.2021 Благодаря проекту устранения цифрового неравенства мобильная связь появилась в 1201 малом населенном пункте страны 2
13.12.2021 Tele2 предлагает клиентам безлимитный интернет на борту самолетов 2
15.12.2021 «Ростелеком» и «Хекслет» создадут кадровый резерв фронтенд-разработчиков 2
16.12.2021 «Гипросвязь» примет участие в цифровизации школ 2
21.12.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр Единого оператора газификации 2