Разделы


Genesys Proactive Engagment Genesys Proactive Customer Communications


Публикаций - 6, упоминаний - 6

Genesys Proactive Engagment упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Genesys 202 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3452 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7652 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5642 5
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 785 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 4856 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 3841 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11793 2
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 4972 2
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2422 2
IAM - Identity and Access Management - Authentication Management Systems - Identity management, IDM - Аутентификация - Управление учётными данными, идентификацией и доступом - Customer Identity and Access Management, CIAM - Управление идентификационными 9381 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22561 2
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 80192 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18142 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - системы электронной коммерции 10192 2
CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 416 1
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2330 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1518 1
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2528 1
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь 962 1
Реинжиниринг - Re-Engineering 166 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9143 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 1805 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10255 1
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 582 1
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 855 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 54735 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7584 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1232378, в очереди разбора - 862779.
Создано именных указателей - 118036.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.