Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Genesys Proactive Engagment Genesys Proactive Customer Communications

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

24.03.2021		Общение как конкурентное преимущество 1
11.01.2016		Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 1
11.11.2014		DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys 1
24.10.2014		DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys 1
17.05.2013		Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1
30.10.2009		Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys 1

Публикаций - 6, упоминаний - 6

Genesys Proactive Engagment и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 215 6

Altuera - Альтуэра 20 4

Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2666 1

DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 157 3

ПЭК - Первая Экспедиционная Компания - Авто-ПЭК - транспортная компания 96 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4586 6

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8475 5

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9465 5

SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1102 3

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9746 2

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7630 2

e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13892 2

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13930 2

Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 7397 2

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6173 2

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26734 2

Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 13753 2

CRM - CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 25 1

Инжиниринг - Реинжиниринг - Re-Engineering 255 1

Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2899 1

Контактный центр - Callback - call back - коллбэк - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 321 1

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8786 1

Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1015 1

Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 452 1

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 55318 1

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 735 1

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3438 1

SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 1114 1

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 12014 1

Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3697 1

Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика - Глубокий анализ данных 2796 1

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13106 1

Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 3

Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 2

Genesys Agent Desktop 3 1

Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 10 1

Genesys Inbound Voice 7 1

Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1077 1

Genesys Voice Platform 10 1

Genesys Cross Channel Conversations 1 1

Infobip Conversations 20 1

Тишкова Наталия 2 2

Богаченко Александр 9 2

Саушкин Олег 31 1

Погорелова Наталья 6 1

LoCascio Robert - ЛоКассио Роберт 1 1

Segre Paul - Сегре Пол 9 1

De Kouchkovsky Nicolas - Де Кучковский Николас 3 1

Россия - РФ - Российская федерация 169614 5

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1444 2

Россия - Сибирь - Сибирский регион 2934 2

Казахстан - Республика 6160 1

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 48354 1

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19893 1

Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион - Крымский полуостров 1096 1

Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1834 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14898 1

Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1795 1

Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1690 1

Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 683 1

Почта - услуги почтовой связи - почтовые услуги - почтовые отправления - почтовая логистика 1829 3

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1711 2

Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 860 1

Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1777 1

Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 168 1

MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 3158 1

Юриспруденция - юридическая консультация - юридические услуги 9046 1

Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 34544 1

Оптимизация затрат - Cost optimization 993 1

HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2386 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 866 1

Forrester Research 837 1

Genesys University 4 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1484158, в очереди разбора - 722728.
Создано именных указателей - 203910.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Genesys Proactive Engagment Genesys Proactive Customer Communications

СОБЫТИЯ

Genesys Proactive Engagment и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

СЭД

ИТ-безопасность

VDI

S3-хранилище

Техника

Зачем планшету стилус в 2026 году: 5 самых производительных моделей с поддержкой стилуса

Безмолвный свидетель: как гаджеты умного дома следят за нами и собирают данные

Самые стильные интерьерные роутеры и Mesh-системы: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается