HRM WFM Workforce Management Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников Time Management Тайм-менеджмент

Voxys представил обновленную версию WFM-платформы — Workforce Management, цифрового решения для прогнозирования нагрузки, планиро

«Яндекс.Крауд» пересмотрел подход к управлению поддержкой и перевел внедрение WFM-системы из категории ИT-проекта в плоскость управленческой трансформации. На базе платфор

имости продукции для финансового директора компании. «Производство устроено иначе, чем розница, где WFM-системы давно прижились. У промышленных предприятий, как правило, нет проблем с внутренне

зкой в клиентской поддержке с решения Teleopti на российскую платформу Naumen Workforce Management (WFM), обеспечив непрерывность сервисных процессов и сохранив высокий уровень автоматизации пл

промпт, в котором ИИ проверял и то, как оператор консультирует, и его условия работы (получаемые из WFM-системы), и его текущие показатели эффективности (средний уровень тишины, средняя длитель

Компания САТЕЛ анонсировала новое решение – WFM-систему для управления персоналом контакт-центра. Решение позволяет автоматизировать план

и о заключении партнерского соглашения, которое предусматривает техническую интеграцию систем Goodt WFM и Krit EAM и их совместное внедрение. В результате бизнес получит комплексную платформу у

аботчик решений для повышения эффективности линейного персонала, обновила два флагманских продукта. WFM-система получила улучшенный пользовательский интерфейс, а программа учета рабочего времен

Книжный сервис «КИОН Строки» проанализировал, в какое время суток пользователи читают и слушают книги. В ходе исследования выяснилось, что 25% россиян обращаются к книгам в рабочее время — с 11 утра до 16 часов дня. Больше всего в эти часы читают пользователи в возрасте от 35 до 44 лет, а самым популярным жанром в это время стало фэнтези. Об этом CNews сообщили пр

Компания Goodt (входит в ИТ-холдинг Lansoft) представила обновленную версию своей WFM-системы, комплексного продукта для автоматизации управления линейным персоналом. Интеллек

), либо к конфликтам между «человеческими» и «роботизированными» участками. Ответ: интеллектуальные WFM-системы Решением становятся интеллектуальные системы управления персоналом (Workforce Man

Компания «Сибагро» и Molga Consulting подписали соглашение о внедрении цифровой системы Goodt WFM. Это ИТ-решение поможет «Сибагро» автоматизировать HR-процессы на Чистогорском свинокомплексе. По результатам пилотного проекта систему планируют запустить на остальных предприятиях агрохол

ля построения прогноза нагрузки и рабочих графиков 100 операторов контактного центра на базе Naumen WFM Cloud. В результате за два месяца количество принятых звонков увеличилось на 8%, а количе

ационной системой для записи пациентов. В 2025 г. предстоит масштабирование на всю сеть. Российская WFM-система PlanForce создана для управления трудовыми ресурсами. Она позволяет планировать г

лее требовательны и в полтора раза чаще высказывали мнение, что работники должны быть готовы к ежедневному трудовому подвигу. Об этом CNews сообщили представители Superjob. 6 из 10 россиян не считают трудоголизм заболеванием, в том числе 15% заявляют это с уверенностью, а 43% скорее уверены в этом. «Если работа приносит удовольствие, человеку, то никак не могу сказать, что это болезнь»; «Лю

Компания «Диасофт» продолжает расширять возможности продукта «Управление рабочим временем», входящего в состав платформы развития Digital Q.HR. Об этом CNews сообщили представители «Диасофт». Продукт создан для автоматизации процессов управления рабочим в

тыс. почтовых отделений. Систему разработала команда «Норбит» на базе отечественного решения Goodt WFM (Workforce Management). Об этом CNews сообщили представители «Почты России». Единая инфор

СК «Росгосстрах» завершила миграцию контакт-центра на российские продукты Naumen Contact Center и Naumen WFM. В новом решении 220 операторов обрабатывают до 465 тыс. звонков в месяц. Система обеспечивает 95% точности прогноза рабочей нагрузки. Исполнитель проекта — «АМТ-Груп». Об этом CNews сообщи

Российская WFM-система PlanForce сократила сроки закрытия табеля на заводе в Пермском крае с восьми до одного дня. Систему для управления рабочим временем – работы с графиками и табелем – внедрили на Соли

ЛАНИТ) выпустила на рынок первое в стране облачное решение для управления линейными сотрудниками. «WFM Старт» включает функционал для цифрового табелирования, планирования персонала и биржу см

Компания «Диасофт» разработала продукт «Управление рабочим временем» для планирования рабочего времени сотрудников. Продукт входит в состав платформы развития Digital Q.HR (Human Resources). Об этом CNews сообщили представители «Диас

Сервис для организации командировок Smartway внедрил WFM-систему для построения рабочих графиков 200 сотрудников клиентской поддержки на базе обла

Страсти к компьютерным играм в рабочее время больше других подвержены кладовщики, охранники, операторы кол-центров, системные администраторы и квалифицированные рабочие. В опросе сервиса по поиску работы SuperJob приняли уча

«Спортмастер» внедрил российское решение Naumen Workforce Management (Naumen WFM) для формирования оптимальных рабочих графиков 400 специалистов собственного и аутсорсинг

Lamoda, онлайн-платформа по продаже товаров из сферы моды, красоты и лайфстайл, для управления человеческим ресурсом внедрила решение Naumen WFM. Продукт Naumen позволяет планировать рабочие графики более 800 операторов собственного контактного центра компании и мониторить эффективность выполнения рабочих задач. Naumen WFM ав

чных инструментов для бизнес-коммуникаций, объявляет о запуске нового сервиса WorkForce Management (WFM) для планирования работы персонала колл-центров, отделов продаж и поддержки клиентов. Man

ать работу своих контакт-центров за счет внедрения решения для автоматизации контакт-центров «Аргус WFM CC». Решения НТЦ «Аргус» входят в Единый реестр российского ПО и могут быть использованы

нс» внедрил в контактном центре российскую облачную систему для управления рабочей нагрузкой Naumen WFM Cloud. Решение прогнозирует периоды пиковых нагрузок на входящую линию с точностью до 90%

Компания «Русагро» автоматизировала задачи руководителей по планированию рабочей нагрузки сотрудников, а также создала основу для формирования цифрового табеля. Все это было реализовано с помощью WFM-решения Goodt (входит в группу «Ланит»), которое внедрила компания NDBC. Об этом CNews сообщили представители «Ланит». Система учитывает планы производства и позволяет рассчитывать потребно

«Русагро» автоматизировала задачи руководителей по планированию рабочей нагрузки сотрудников, а также создала основу для формирования цифрового табеля. Все это было реализовано с помощью WFM-решения Goodt (входит в группу «Ланит»), партнером по внедрению выступила компания NDBC. Система учитывает планы производства и позволяет рассчитывать потребность персонала на будущие перио

«Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management (WFM). С новым решением организация автоматизировала процессы прогнозирования нагрузки и планирования рабочих смен операторов. Теперь контакт-центр обрабатывает 80% входящих звонков в течение 20

казчикам российское решение для оптимизации рабочих процессов и улучшения клиентского опыта – АРГУС WFM CC. Об этом CNews сообщили представители CTI. Оператор контактного центра во многих случа

ект по внедрению системы планирования рабочего времени для управления графиками сменного персонала (WFM-система). В качестве WFM-системы заказчиком была выбрана платформа Goodt, состоящая в рее

en сообщила о том, что сервис заказа такси «Ситимобил» формирует смены и строит оптимальные рабочие графики для 500 операторов собственного и аутсорсинговых контакт-центров с помощью платформы Naumen WFM. Гибкий подход к планированию трудовых ресурсов позволил компании сэкономить около 20 млн руб. за год. Ежедневно контактный центр «Ситимобил» обрабатывает более 65 тыс. звонков, поступающих

Infor объявила о внедрении решения Infor WFM в фулфилмент-центре Lamoda. Infor WFM предоставит Lamoda весь необходимый набор инструментов для управления трудовыми ресурсами, планирования рабочих графиков, учета рабочего времени

«Корус консалтинг» создала WFM-решение для планирования персонала в ювелирной сети SOKOLOV. С помощью системы Verme W

Компания NAUMEN завершила проект внедрения решения Naumen Workforce Management (WFM) в контактном центре Райффайзенбанка, одного из крупнейших коммерческих банков в России.

ГК «Корус Консалтинг» и Verme, отечественный разработчик WFM-системы, объявили о заключении партнерского соглашения. Теперь клиенты ИТ-компании из сек

Naumen завершила проект внедрения решения Naumen Workforce Management (WFM) в контактных центрах российской страховой компании «Ингосстрах». WFM-система с вы

разработчик ПО для автоматизации бизнес-процессов, начала промышленную эксплуатацию платформы BASIS.WFM, портировав на нее свою WFM-систему. Основным хранилищем данных в платформе BASIS.