Разделы


HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент
+
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС


23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
24.11.2020 На смену рынку BPM идет рынок интеллектуальной автоматизации
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
30.07.2020 Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям Naumen
02.11.2020 В «Пятерочке» стартовал второй этап пилота интеллектуальной системы Goodt Time для планирования смен сотрудников
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
14.01.2015 «Астерос» автоматизировал управление персоналом банка «Тинькофф Кредитные Системы»
07.11.2016 Дальневосточный филиал «Ростелекома» заработал ₽50 млн благодаря новой CRM
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
24.08.2015 «Ростелеком» внедрил систему управления строительством сетей от «Техносерва»
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
26.05.2021 «Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine
06.03.2014 CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
20.12.2010 В Воронеже открылся центр поддержки клиентов группы компаний «Связной» и «Связного Банка»
19.05.2009 «Комстар-ОТС» оптимизировал работу аутсорсингового call-центра
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
05.12.2006 Кто есть кто на российском рынке HRM
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

14.12.2016 Алексей Щуров -

Дальневосточный филиал «Ростелекома» заработал ₽50 млн благодаря новой CRM

12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
14.10.2022 CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
08.02.2019 Резидент «Сколково» выпустил решение для автопланирования рабочего времени в рознице
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
18.03.2008 VERINT Workforce Management внедрили в российском аутсорсинговом call-центре
20.11.2018 «Инфосистемы Джет» и timebook займутся внедрением тайм-менеджмента в ритейле
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
23.07.2021 «Сберсервис» внедрил ИТ-систему ресурсного планирования Goodt Time
23.11.2009 «Комстар» расширил аутсорсинговый call-центр в Москве
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
07.04.2017 «1С-Рарус» обеспечила CRM-функциональностью «1С:ERP» и «1С:Комплексная автоматизация»
21.08.2019 Телемедицина помогает снизить стоимость больничных
04.02.2020 Система учета рабочего времени на базе «1С:Документооборот» помогла оптимизировать работу специалистов ОЦО «Металлоинвеста»
18.12.2019 Как на 15% сэкономить время сотрудников, увеличив надежность их работы
31.03.2020 Сможет ли российский бизнес сохранить непрерывность процессов на карантине
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411645, в очереди разбора - 730601.
Создано именных указателей - 188425.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.