Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management


24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
04.10.2019 Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
11.08.2020 «Лаборатория Касперского» назвала среднюю сумму ущерба от «встречи» с банковскими мошенниками
11.09.2020 Искусственный интеллект Connectome.ai поможет фермерам отследить рождение телят
12.05.2015 Как российскому разработчику специализированного ПО выжить в кризис
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
30.11.2016 Переход на облачную ERP сэкономил Москве миллионы рублей
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
02.02.2015 Comparex оптимизировал транспортную логистику для тольяттинской производственной площадки «Сибура»
14.04.2015 Вышла новая версия облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24»
15.07.2015 «Стрим-Авто» перешел на новую редакцию системы «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти»
26.01.2016 «МегаФон» и МТС проследят за корпоративными абонентами
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
17.03.2016 Система «РосБизнесСофт CRM» интегрирована с микроконтроллером Arduino
05.04.2016 НВ ведет учет рабочего времени сотрудников с помощью BioLink BioTime
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.11.2016 Банк «Уралсиб» внедрил платформу Oracle Siebel CRM
03.02.2017 InfoWatch Device Monitor Mobile защитит данные от утечек через мобильные устройства сотрудников
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
05.02.2014 Администрация Тулы: общение сотрудников на 40% быстрее с Microsoft Lync
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
26.04.2013 МТС помогает оповещать псковичей о наличии лекарств в аптеках
11.04.2012 Консьюмеризация ИТ захватывает бизнес
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
27.04.2011 НСС запускает новый тариф «Летний ХИТ» и услугу «ББС на лето»
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
01.04.2010 «Синтерра-Урал» запускает новый проект «Мозаика» для жителей Екатеринбурга
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
21.01.2009 Мобильный интернет: когда исчезнет WAP?
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
19.09.2006 Вышла русскоязычная версия Google Calendar
26.08.2005 СЭД: во что обходится автоматизация хаоса?
20.06.2005 В суд будут приглашать с помощью SMS
23.12.2003 Мобильный спам пришел в Россию
28.01.2002 "Вымпелком-Р" начинает работать в Кузбассе
30.01.2002 На Алтае появилась GSM-связь
30.01.2002 "Вымпелком-Р" открыл филиал в Барнауле
30.08.2002 "Би Лайн GSM" начинает работать в Орле
04.09.2002 "Би Лайн GSM" приходит в Томск
20.02.2001 МСС ввела новые тарифные планы
01.11.2001 "Вымпелком-Р" открыл филиал в Смоленске
29.01.2021 Александр Пятигорский, «Открытие» -

Автоматизация сервиса доставки карт помогла повысить качество обслуживания клиентов

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

20.06.2005 В суд будут приглашать с помощью SMS
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
31.03.2022 Москвичи проводят ночи в «Одноклассниках»: анализ трафика пользователей Yota
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
17.11.2022 Исследование: каждый третий пользователь Рунета готов отказаться от звонков по телефону в пользу переписок в мессенджерах
20.12.2022 Новое софтверное решение Id-Time от RecFaces для учета рабочего времени по изображениям с камер видеонаблюдения и терминалов
15.03.2024 Как цифровые решения в HR-помогают бороться с дефицитом кадров
20.03.2024 Успеть за 40 дней: как «Эй Кей x KFC» автоматизировали рекрутмент совместно со Skillaz

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285005, в очереди разбора - 806497.
Создано именных указателей - 145275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.