23.04.2020
Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
16.11.2020
Завершается прием заявок на онлайн-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
12.02.2015
Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
09.11.2015
Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.06.2011
Контакт-центры перебираются за МКАД
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
06.12.2022
Родион Репин, MillionAgents: Как автоматизировать работу мобильного персонала и забыть про хаос в мессенджерах
24.04.2023
Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
14.09.2023
«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
05.10.2012
Motorola Solutions представила концепцию будущего розничной торговли
22.12.2010
ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
19.12.2016
Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
22.08.2023
11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
29.04.2020
Какие ИТ-решения популярны в ритейле в условиях кризиса
21.05.2020
Андрей Фаерштейн, ИТ-директор «Русала», в интервью CNews — о смене ИТ-приоритетов из-за «удаленки»
02.04.2019
Фабрисио Гранжа, X5 Retail Group, – о будущем ритейла и проблемах ИТ-рынка
01.06.2020
«Техносерв» обеспечивает обслуживание ВКС-оборудования Poly для САЦ Минэнерго России
22.07.2020
ГК Astra Linux снижает цены на расширенную техподдержку
11.08.2020
«Лаборатория Касперского» назвала среднюю сумму ущерба от «встречи» с банковскими мошенниками
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
27.03.2015
Облачные технологии: что нужно бизнесу прямо сейчас
05.06.2015
Директор ДИТ Минпромторга: Приоритетом становится безопасность
26.11.2015
Мобильные технологии на CNews FORUM 2015: куда приведут мировые тренды
20.01.2016
«Росинтер Ресторантс» сделал свой бизнес быстрее
03.02.2015
В облачных видеоконференциях TrueConf появилась поддержка телефонии
14.06.2017
В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
15.07.2015
«Стрим-Авто» перешел на новую редакцию системы «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти»
29.09.2015
Ericsson ConsumerLab: 72% родителей ограничивают доступ к мобильному телефону ребенка в качестве наказания.
01.02.2017
Санаторий «Янган-Тау» подключился к «Виртуальной АТС» и центру обработки вызовов Mango Office
03.02.2017
InfoWatch Device Monitor Mobile защитит данные от утечек через мобильные устройства сотрудников
10.03.2017
«Мегафон» предоставил пакет телеком-услуг «Атмосфере»
25.07.2017
«Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров
10.02.2021
Группа ЦРТ стала ключевым поставщиком мессенджера Dialog Enterprise для крупного бизнеса
07.09.2021
В иркутском онкодиспансере внедрена технология голосового заполнения медицинских документов группы ЦРТ
05.02.2014
Администрация Тулы: общение сотрудников на 40% быстрее с Microsoft Lync
03.03.2014
Как облако от Panda экономит время на поддержку ИТ-систем
24.10.2014
Как наладить корпоративную почту за 4 часа
10.10.2014
Uranium One Holding построил универсальную систему коммуникаций на базе решения Avaya
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
27.11.2013
Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
28.02.2013
Microsoft представила новое поколение Office 365
26.04.2013
МТС помогает оповещать псковичей о наличии лекарств в аптеках
30.08.2013
Huawei запустит сети 5G к 2020 году: скорость вырастет в 100 раз
25.06.2012
CEO SearchInform: Успешное внедрение DLP заканчивается увольнениями сотрудников
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411645, в очереди разбора - 730601.
Создано именных указателей - 188425.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
