24.09.2019
«Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
04.10.2019
Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль
06.04.2020
Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
27.11.2019
Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
07.02.2018
«ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
30.10.2020
Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
10.11.2020
ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
20.02.2015
Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
17.01.2017
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
14.06.2017
В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
19.02.2015
«Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
10.12.2015
«Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015
Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
19.01.2016
Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016
«Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
11.03.2016
Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
20.04.2016
«Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
16.06.2016
Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
01.11.2016
Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
19.12.2016
Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
01.02.2017
Санаторий «Янган-Тау» подключился к «Виртуальной АТС» и центру обработки вызовов Mango Office
06.02.2017
SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
25.05.2017
Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
25.05.2017
Компания Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
11.07.2017
Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
25.07.2017
«Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров
04.08.2017
«Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
23.10.2017
Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
08.12.2017
Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
13.01.2021
«Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
16.04.2021
CTI модернизировал платформу Outbound
28.01.2014
«Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
17.12.2014
Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
06.03.2014
CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу»
18.03.2014
Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
01.02.2013
«Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах
27.11.2013
Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
24.07.2013
Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control
28.08.2013
Производитель пластиковых окон «Панорама» выбрал сall-центр Infinity
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.12.2012
Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
22.05.2012
«Белтел» стал первым партнером Aspect в России
03.07.2012
«Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
03.10.2012
«Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
15.11.2012
Teleopti и Apex Berg будут совместно оптимизировать работу контакт-центров
12.04.2011
Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
24.06.2011
Контакт-центры перебираются за МКАД
12.07.2011
«Манго Телеком»: 20% клиентов выбирают «облачные» сервисы «Манго-Офис» из-за информационно-аналитических инструментов
29.10.2010
На пути к электронному городу: с чего начать?
03.12.2010
Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
09.03.2010
24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра
13.10.2010
«АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
24.11.2010
«АйТи» разработала систему предварительной записи и обслуживания клиентов «Полтава»
22.12.2010
ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
21.10.2009
Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
19.05.2009
«Комстар-ОТС» оптимизировал работу аутсорсингового call-центра
23.11.2009
«Комстар» расширил аутсорсинговый call-центр в Москве
21.03.2008
Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
18.03.2008
VERINT Workforce Management внедрили в российском аутсорсинговом call-центре
04.09.2008
Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
20.04.2007
Оборот БЕЛТЕЛ в 2006 году вырос на 38%
26.04.2006
Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
14.03.2002
У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
28.10.2020
Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» - Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
23.11.2021
Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
18.11.2020
Факторы успешного выбора контакт-центра
24.04.2023
Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
22.03.2024
Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
