Разделы


HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
03.07.2012 «Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
12.07.2011 «Манго Телеком»: 20% клиентов выбирают «облачные» сервисы «Манго-Офис» из-за информационно-аналитических инструментов
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
24.11.2010 «АйТи» разработала систему предварительной записи и обслуживания клиентов «Полтава»
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
14.03.2002 У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
28.10.2020 Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» -

Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор

23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
28.06.2024 Mango Office интегрировал виртуальную АТС и контакт-центр в работу московского ЖКХ-оператора
05.09.2025 Как повысить эффективность управления доступом: опыт контактного центра «Ростелекома» и 1IDM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.