Разделы


HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
24.11.2010 «АйТи» разработала систему предварительной записи и обслуживания клиентов «Полтава»
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
09.03.2010 24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра
23.11.2009 «Комстар» расширил аутсорсинговый call-центр в Москве
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
19.05.2009 «Комстар-ОТС» оптимизировал работу аутсорсингового call-центра
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
18.03.2008 VERINT Workforce Management внедрили в российском аутсорсинговом call-центре
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
20.04.2007 Оборот БЕЛТЕЛ в 2006 году вырос на 38%
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
14.03.2002 У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1421277, в очереди разбора - 726322.
Создано именных указателей - 190918.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.