Разделы


Genesys
+
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management


24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
16.11.2020 Завершается прием заявок на онлайн-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283898, в очереди разбора - 806136.
Создано именных указателей - 145091.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.