Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент


28.04.2020 Минпромторг отобрал пять решений Naumen для организации удаленной работы предприятий промышленности
25.05.2020 «Пятерочка» пилотирует интеллектуальную систему для планирования смен сотрудников
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
24.11.2020 На смену рынку BPM идет рынок интеллектуальной автоматизации
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
30.07.2020 Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям Naumen
13.08.2020 Производители решений для контакт-центров рекомендуют «Скалу-Р» в качестве корпоративной платформы
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
14.01.2015 «Астерос» автоматизировал управление персоналом банка «Тинькофф Кредитные Системы»
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
07.11.2016 Дальневосточный филиал «Ростелекома» заработал ₽50 млн благодаря новой CRM
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
13.05.2015 «Техносерв» стал первым российским участником облачной программы HP Managed Service Provider
24.08.2015 «Ростелеком» внедрил систему управления строительством сетей от «Техносерва»
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
14.03.2017 «Ростелеком» внедрил для «последней мили» российский аналог продуктов Oracle и SAP
14.03.2017 «Ростелеком» унифицировал процессы строительства сетей для В2В-клиентов на базе разработки «Техносерва»
22.03.2017 «Корус Консалтинг» предложит своим клиентам WFM-систему от CDC
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
14.04.2014 Зачем торговле Supply Chain Management?
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.10.2021 Lamoda внедрила Infor WFM в своем фулфилмент-центре
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

14.12.2016 Алексей Щуров -

Дальневосточный филиал «Ростелекома» заработал ₽50 млн благодаря новой CRM

17.05.2017 Хусейн Аз-зари - Интерес бизнеса к российскому рынку мобильной разработки растет
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
17.03.2022 «Транссеть» предлагает российский аналог EAM и ITSM решений
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
15.08.2022 САПРАН и Goodt заключили партнерское соглашение
15.11.2022 «Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management
16.11.2022 Продукты компании Goodt внесены в единый реестр российского ПО
02.12.2022 «Сервистелеком» внедрил ServiceDesk на российской low-code платформе TRS.EVA
06.12.2022 Родион Репин, MillionAgents: Как автоматизировать работу мобильного персонала и забыть про хаос в мессенджерах
15.12.2022 «Русагро» автоматизировала задачи руководителей по планированию рабочей нагрузки сотрудников
15.12.2022 «Русагро» повысила эффективность благодаря внедрению WFM-решения от Goodt
26.12.2022 Около 300 ИТ-стартапов прошли через Акселератор ВТБ в 2022 году
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411645, в очереди разбора - 730601.
Создано именных указателей - 188425.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.