Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Саушкин Олег


01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285005, в очереди разбора - 806497.
Создано именных указателей - 145275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.