Разделы


Teleopti CCC WFM

Teleopti CCC WFM

СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru


22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири 1
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок. 1
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну 1
18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович» 2
01.02.2013 «Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах 1
15.11.2012 Teleopti и Apex Berg будут совместно оптимизировать работу контакт-центров 2
03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах 1
23.11.2009 «Комстар» расширил аутсорсинговый call-центр в Москве 2
19.05.2009 «Комстар-ОТС» оптимизировал работу аутсорсингового call-центра 1
12.09.2006 "Белтел" стал первым в России дистрибьютором Teleopti 1

Публикаций - 11, упоминаний - 14

Teleopti CCC WFM и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4235 11
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 951 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12250 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72163 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11291 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3494 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33600 2
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7487 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3400 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28825 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5585 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 390 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 706 1
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8086 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9269 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12252 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 6209 1
VR - Virtual Reality - Виртуальная реальность - Искусственная реальность - Иммерсивность - Immersive - Иммерсивные технологии 3084 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6627 1
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1422 1
VPS - Virtual Private Server - VDS - Virtual Dedicated Server - Виртуальный выделенный сервер - Облачный сервер 1266 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22697 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3138 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31701 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7207 1
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22793 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5500 1
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12155 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1809 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2815 1
Контактный центр - CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 39 1
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2199 1
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12905 1
EIP - Enterprise Information Portal - Корпоративный информационный портал - портальные решения - веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям 1141 1
Virtual office - Виртуальный офис 212 1
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 960 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11443 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21826 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25440 1
Управляемость - Manageability 1908 1
Россия - РФ - Российская федерация 155298 7
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45406 3
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1623 3
Швеция - Королевство 3672 2
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3146 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14449 2
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2909 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 53285 1
Европа 24588 1
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 3231 1
Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион - Крымский полуостров 988 1
Россия - СФО - Алтайский край - Барнаул 630 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1797 1
Россия - ЦФО - Курская область 687 1
Украина 7768 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2644 1
Россия - СФО - Томская область - Томск 985 1
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 450 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3202 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 385 1
Кавказ - Caucasus - Кавказский регион - Кавказские горы 478 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 751 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3180 7
Человеческие ресурсы - Увольнение персонала - Сокращение кадров 1292 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 31537 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6616 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5251 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6178 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11647 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25741 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5282 1
БК РФ - Бюджетный кодекс Российской Федерации - Федеральный бюджет Российской Федерации 2980 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54556 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14923 1
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7224 1
Trademark - Торговая марка - Товарный знак - Торговый знак 3673 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50880 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8288 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 5248 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1180 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 2573 1
Финансовый сектор - Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 427 1
Payroll - Платежная ведомость 21 1
Запугивание и шантаж 153 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1696 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1397385, в очереди разбора - 732646.
Создано именных указателей - 185105.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу

erid: 2W5zFH93NQ8

Рекламодатель: Акционерное общество «Производственная фирма "СКБ Контур"

ИНН/ОГРН: 6663003127/1026605606620