Разделы


Teleopti CCC WFM

Teleopti CCC WFM


22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири 1

12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок. 1

24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1

26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну 1

18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович» 2

01.02.2013 «Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах 1

15.11.2012 Teleopti и Apex Berg будут совместно оптимизировать работу контакт-центров 2

03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах 1

23.11.2009 «Комстар» расширил аутсорсинговый call-центр в Москве 2

19.05.2009 «Комстар-ОТС» оптимизировал работу аутсорсингового call-центра 1

12.09.2006 "Белтел" стал первым в России дистрибьютором Teleopti 1


Публикаций - 11, упоминаний - 14

Teleopti CCC WFM и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3759 11
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 800 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11022 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60233 4
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27039 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 305 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20592 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4180 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3201 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6222 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28589 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2898 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9192 2
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 1834 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5365 1
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11147 1
EIP - Enterprise Information Portal - Корпоративный информационный портал - портальные решения - веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям 996 1
Virtual office - Виртуальный офис 176 1
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 710 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10463 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9227 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8068 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23538 1
Управляемость - Manageability 1667 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 519 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 425 1
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 6778 1
Телеголосование - Televoting 42 1
IN - Intelligent Network - Интеллектуальные сети 167 1
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 34 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2252 1
Web Interface - Веб-интерфейс 1591 1
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10073 1
VR - Virtual Reality - Виртуальная реальность - Искусственная реальность - Иммерсивность - Immersive - Иммерсивные технологии 2783 1
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4139 1
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19711 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6221 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5574 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28015 1
Россия - РФ - Российская федерация 135208 7
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41237 3
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1446 3
Швеция - Королевство 3588 2
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2776 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13839 2
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2504 2
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 695 1
Кавказ - Caucasus - Кавказский регион 405 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 350 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2968 1
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 395 1
Россия - СФО - Томская область - Томск 872 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2252 1
Украина 7464 1
Россия - ЦФО - Курская область 594 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1526 1
Россия - СФО - Алтайский край - Барнаул 589 1
Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион 849 1
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 2693 1
Европа 21460 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 51149 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2537 7
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12733 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12329 1
Payroll - Платежная ведомость 20 1
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 296 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 2221 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1003 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4407 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7122 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45729 1
Trademark - Торговая марка - Товарный знак - Торговый знак 3465 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6425 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26935 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48090 1
БК РФ - Бюджетный кодекс Российской Федерации - Федеральный бюджет Российской Федерации 2815 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 4770 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22618 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10404 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5340 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4447 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5667 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285577, в очереди разбора - 806771.
Создано именных указателей - 145341.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.