Разделы


Войтова Елена


Публикаций - 9, упоминаний - 9

Войтова Елена и организации, системы, технологии, персоны:

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60329 9
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3766 9
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6231 8
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12311 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9201 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6561 5
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14739 4
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3202 4
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг 1847 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9237 4
Мобильная связь - Короткий номер 375 4
TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 200 2
Data monetization - Монетизация данных 1496 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2698 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23559 2
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 712 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28631 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4186 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9836 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11034 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14946 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8164 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 800 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20637 1
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 268 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2254 1
BPMN - Business Process Model and Notation - Нотация и модель бизнес-процессов 91 1
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 209 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 150 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 796 1
ECM - Enterprise Content Management - Управление корпоративным контентом 1218 1
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 948 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8079 1
Click-to-Call 32 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 485 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7207 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1747 1
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 447 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1783 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22652 5
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45773 5
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1354 4
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4650 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12350 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10411 2
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1249 2
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2571 1
Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 694 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 738 1
Издательское дело - Издательство - Книгоиздание - книжная индустрия - Publishing - Book Industry 1559 1
Федеральный закон 94-ФЗ - О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 255 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 447 1
Командировки - Системы управления командировками 1108 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6432 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15604 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4910 1
Аудит - аудиторский услуги 2430 1
Социальная инженерия - Социальный инжиниринг - Social Engineering - Психологическое манипулирование людьми - Psychological manipulation of people - Социотехнические атаки - Sociotechnical attacks 752 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1264 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6584 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 48145 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 3580 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2188 1
Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 2031 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286724, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.