Разделы


Войтова Елена


СОБЫТИЯ

Публикаций - 9, упоминаний - 10

Войтова Елена и организации, системы, технологии, персоны:

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72163 9
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4235 9
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7487 8
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13273 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11291 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7999 5
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11443 4
Мобильная связь - Короткий номер 396 4
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3400 4
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16956 4
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2036 4
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 960 2
Data monetization - Монетизация данных 1802 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5585 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25440 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16963 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8865 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 706 2
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 951 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12250 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11217 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33600 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3138 2
TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 224 2
Человеческие ресурсы - Подбор персонала (кадров) - Набор персонала - Поиск работы - Recruitment - Рекрутинг - Рекрутмент - Applicant Tracking System, ATS - Система управления кандидатами - Система автоматизации рекрутинга 1453 1
Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 502 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2339 1
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 738 1
Click-to-Call 33 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 525 1
MarTech - Sales management - SalesTech - Управление продажами - Управление циклом продаж 801 1
Кайдзен - Кайдзэн - Kaizen 12 1
PDCA - Plan-Do-Check-Act - цикл Деминга, цикл Шухарта, принцип Деминга-Шухарта - планирование-действие-проверка-корректировка - методология принятия решения, используемая в управлении качеством 22 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2070 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8797 1
ECM - Enterprise Content Management - Управление корпоративным контентом 1383 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1082 1
BPMN - Business Process Model and Notation - Нотация и модель бизнес-процессов - Системы моделирования бизнес-процессов 140 1
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 283 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9269 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50880 5
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25741 5
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1548 4
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5565 3
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1412 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11647 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14923 2
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7224 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17259 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5998 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2893 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 911 1
Здравоохранение - Психология - Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 974 1
Аудит - аудиторский услуги 3044 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 584 1
Издательское дело - Издательство - Книгоиздание - книжная индустрия - Publishing - Book Industry 1724 1
Туризм деловой - Corporate travel - Командировки - Системы управления командировками - Деловые поездки 1315 1
Федеральный закон 94-ФЗ - О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 256 1
Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 2256 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2726 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4214 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54556 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7290 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1519 1
Социальная инженерия - Социальный инжиниринг - Social Engineering - Психологическое манипулирование людьми - Psychological manipulation of people - Социотехнические атаки - Sociotechnical attacks 1051 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1397376, в очереди разбора - 732637.
Создано именных указателей - 185105.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу

erid: 2W5zFH93NQ8

Рекламодатель: Акционерное общество «Производственная фирма "СКБ Контур"

ИНН/ОГРН: 6663003127/1026605606620