03 Марта 2006 15:03 03 Мар 2006 15:03 |

Поделиться

Avaya объявляет о новом назначении

В его обязанности войдет консультирование нынешних и потенциальных клиентов Avaya по вопросам эффективного использования контакт-центров с точки зрения бизнеса организации: отладка бизнес-процессов, управление персоналом, а также экономичное использование технологических и телекоммуникационных ресурсов контакт-центра. Он также будет отвечать за стратегическое развитие направления бизнес-консалтинга в рамках московского офиса Avaya.

Вадим Аниканов имеет 5-летний опыт управления проектами в области контакт-центров, в том числе аутсорсинговых (с числом операторских мест свыше 1000), на рынке США для ведущих американских компаний списка Fortune-100.

В тренде мультиоблако — изучаем плюсы и минусы

Облака

Г-н Аниканов родился в 1968 г., в Москве. С 1991 года являлся представителем группы развития бизнеса IBM, проработав в этой должности, а впоследствии в должности менеджера программы офшорного программирования этой компании, до 1994 года. Затем, с 1994 по 1996 гг. он занимал должность финансового менеджера (страны СНГ и Прибалтика) американской фармацевтической компании Eli Lilly, где отвечал, в том числе, за стратегическое развитие информационных технологий. С 1996 по 1997 гг. Вадим Аниканов работал коммерческим директором британского издательства и МЛМ-сети Dorling Kindersley. Далее, с 1997 по 1998 гг. он занимал пост главы представительства южнокорейского производителя мониторов Hansol Electronics в России и Украине. С 2000 года Вадим являлся директором по клиентским программам американского аутсорсингового контакт-центра eTelecare International. Последние несколько месяцев до прихода в Avaya он консультировал контакт-центры в России и СНГ по вопросам управления производством.

В 1992 году Вадим окончил Государственную финансовую академию (г. Москва). В 2000 году получил степень MBA по стратегическому управлению и маркетингу в Калифорнийском государственном университете (Хейвард, Калифорния).

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка