Разделы


Voxys Воксис Инфо-контент (Beeper) Комфортел (Comfortel) Телеком-Экспресс ЛоджиКолл аутсорсинговый call-центр

Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр

Компания «Комфортел» работает на рынке телекоммуникаций  и предоставляет комплекс услуг фиксированной связи для бизнеса и провайдеров.

 

 

Христина Зубрицкая, Руководитель департамента клиентского сервиса, VOXYS "Цифровая трансформация дистанционного клиентского сервиса: cинергия компетенций оператора и технологий речевого AI", Конференция CNews "Современные контакт-центры 2023" 05.12.2023

 
 


01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать 1

10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30% 1

17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы 1

14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов 1

24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 1

09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 1

06.09.2023 vStack и «Комфортел» подписали партнерское соглашение 1

31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах 1

11.08.2023 «Росатом» купил в Москве дата-центр за 24 миллиарда. Это крупнейшая сделка на российском рынке ЦОДов 1

26.05.2023 Россияне вводят санкции против своих мобильных операторов в ответ на рост тарифов. В стране массовый отказ от мобильного интернета в пользу Wi-Fi 1

26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка» 2

28.03.2023 VK готовится к отключению YouTube в России 1

08.02.2023 «Комфортел» вышел на рынок системной интеграции 2

11.10.2022 Квартальная выручка HRlink выросла в 11,5 раз 1

04.10.2022 Безбумажный HR станет бесплатным 1

29.06.2022 VOXYS и HRlink оцифровали кадровый документооборот для более чем 7000 сотрудников 2

28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров 2

09.02.2022 Независимое рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило VOXYS высокий рейтинг кредитоспособности на уровне ruА- 2

17.12.2021 Выручка разработчика платформы КЭДО HRlink выросла в 15 раз в 2021 году 1

29.11.2021 Центр коммуникаций Voxys запустит франшизу контакт-центра 1

11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS 1

11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 8

30.11.2020 Crafttalk стала резидентом «Сколково» 1

28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24 5

20.08.2015 «РТ-Инвест Транспортные Системы» и «Инфо-контент» создадут колл-центр для системы взимания платы «Платон» 1

20.08.2014 Beeper защитил данные при помощи Falcongaze SecureTower 1

07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр 2

25.02.2014 Beeper обслуживает входящие обращения клиентов ТТК 1

20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений 1

31.10.2013 Бренду BEEPER исполнилось 18 лет 1

18.09.2013 BEEPER вырвался в лидеры 1

09.04.2013 Вокруг «Ростелекома» образовался мультимедийный гигант 1


Публикаций - 32, упоминаний - 49

Voxys и организации, системы, технологии, персоны:

Ростелеком 9396 6
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 63 4
HRlink - Инновации в управлении кадрами 106 4
Cisco Systems 5057 3
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 3
Авантелеком 15 3
Телеконтакт 10 2
Google LLC 11539 2
Microsoft Corporation 24319 2
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 27 2
OpenAI 166 2
Ростех - РТ-Инвест 55 2
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг - Т2 Мобайл - РТ-Мобайл 2793 2
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1039 2
Teleperformance - Телеперфоманс 25 2
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1581 2
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 247 2
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл - контакт-центр 16 2
ИТ Проспект - Chat2Desk 2 1
Neovox - Неовокс - New Contact - Ньюконтакт 20 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 3539 1
Voxlink - Вокс Линк 2 1
Bradbury Lab - Бредбери Лаб 3 1
Zoho Corporation 20 1
Росатом - Росэнергоатом - Атомдата - Atomdata - Атомдата-Центр - интегратор инфраструктуры коммерческих ЦОДов Концерна Росэнергоатом 29 1
Amazon Inc - Amazon.com 2938 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 11592 1
Комус Контакт - Комус-Р2 3 1
7902 1
Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 259 1
Каскад КПЗ АО - Краснодарский приборный завод 110 1
Фронтлайн - Frontline - Коннект Лайн 14 1
Camunda 22 1
Никита Мобайл 17 1
Вестлинк - Westlink 21 1
Epicstars - Эпикстарс 6 1
Enaza - Фрешстор 1 1
МегаФон 8256 1
Yandex - Яндекс 6816 1
ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru 815 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6893 5
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2712 5
Ингосстрах СПАО 403 3
ВкусВилл - Избёнка 141 3
Абсолют Страхование - ранее ИСК Евро-Полис 43 3
Катрен НПК - Эркафарм - Erkapharm 17 3
Почта России ПАО 2062 2
Альфа-Банк 1707 2
Фотодженика - Photogenica - фотобанк 741 2
СПбМТСБ - ТЭК-торг ЭТП 63 2
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 111 2
Aviasales - Авиасейлс - Jetradar - Билетики 67 2
Росатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом - Российский концерн по производству электрической и тепловой энергии на атомных станциях - Электроэнергетический дивизион Росатома 421 1
Tashamit Investments 1 1
HeadHunter Group - HH Group - Хэдхантер 388 1
Avito Holding AB - Авито Холдинг - Кех еКоммерц 577 1
Холодильник.ру - Holodilnik.Ru - Эдил-Импорт 68 1
Ростелеком - РТК РосТелеКонтент 2 1
Регион Медиа - Видео Интернешнл - Video International Interactive - IMHO VI 64 1
101Hotels.com 456 1
PNK Group - ПНК групп 5 1
РЖД - Российские железные дороги 1835 1
НТИ - Национальная технологическая инициатива Российской Федерации 345 1
SBI Holdings - SBI Group 24 1
SBI Bank - Эс-Би-Ай Банк - ЯР-Банк 30 1
Altera Capital 2 1
Global Pilots 12 1
Май - Майский чай - российская торговая компания 1203 1
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 106 1
Комус 90 1
Петрович СТД - Петрович Строительный торговый дом 75 1
РКК Энергия - Ракетно-космическая корпорация «Энергия» имени С. П. Королёва ПАО - Энергия НПО - ЦКБЭМ - ОКБ-1 6881 1
ВТБ - ВТБ24 664 1
Global Payments - UCS - United Card Services - КОКК - Компания объединенных кредитных карточек - процессинговая компания 107 1
Marshall Capital Partners 69 1
Связной ГК 1361 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 10991 3
Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 4826 3
Президент РФ - Президент Российской Федерации 4309 2
Минтруд РФ - Министерство труда и социальной защиты - Минсоцзащиты 303 2
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий - Skolkovo Foundation 2945 2
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 785 1
Минтранс РФ - Росавтодор ФДА - Федеральное дорожное агентство 149 1
ВЭБ.РФ - РФРИТ - Российский фонд развития информационных технологий 303 1
Госдума РФ - Государственная Дума Федерального Собрания РФ 3206 1
Правительство РФ - Правительства Российской Федерации 5682 1
Росатом - Федеральное агентство по атомной энергии - Государственная корпорация по атомной энергии 1875 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3847 23
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 47223 12
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 62004 11
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 11463 11
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3231 10
Пейджер - Beeper - Bleeper 224 10
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 29219 8
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 17242 8
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6418 8
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3528 7
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2766 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9453 6
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 745 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23821 6
HRM - КЭДО - Кадровый электронный документооборот - HR document management - кадровое делопроизводство 684 5
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1749 5
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11425 5
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 663 5
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4920 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 19904 4
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12095 4
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5001 4
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10619 4
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 997 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 20165 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11243 4
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4491 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12417 3
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных, деперсонализация - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 6988 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15249 3
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4238 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10745 3
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 2408 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28527 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4745 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1802 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 151 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6221 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4304 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 313 2
Сбер - Купер - СберМаркет - Sberbank Markets - Instamart - Инстамарт Сервис 178 3
Mango Cloud Systems - Mango Office 197 2
OpenAI ChatGPT 260 2
РТИТС - Платон - Система взимания платы с транспортных средств массой свыше 12 тонн 126 2
VK Play - VK Play Cloud - VK Play Live 57 1
Вестлинк - Linkage - Linkage Navigator - Linkage Visual 13 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1718 1
Linxdatacenter - Linx Datacenter 49 1
CNews - Market.CNews - ИТ-маркетплейс 392 1
Asterisk 76 1
Stafory - робот Вера 322 1
Минцифры РФ - Госключ 114 1
Semrush 6 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 1
ITglobal.com - vStack SDS - vStack SDC 2 1
Tencent Trovo 5 1
ITglobal.com - vStack HCP - ВиСтэк РУС 59 1
Почта России EMS - Express Mail Service - Курьерская служба - Курьер онлайн 40 1
FreePik 748 1
Росатом - Росэнергоатом - Атомдата ЦОД Москва-2 16 1
Авантелеком - SferaGPT - система речевой аналитики 3 1
Voxys - OmniVox 1 1
ITglobal.com - vStack SDN 1 1
Google Global Cache 19 1
FalconGaze SecureTower 60 1
Телефонные Системы IP ATC Oktell 35 1
ВТБ Онлайн - Интернет-банк ВТБ 214 1
СКБ Контур - Контур.Фокус 954 1
Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3091 1
Apple iPhone 6 4861 1
Startupbootcamp 11 1
NVision Барьер 621 1
Google YouTube - Видеохостинг 2629 1
Amazon - Twitch - видеостриминговый сервис 127 1
OpenAI GPT - Generative Pre-trained Transformer - Алго­рит­м обра­бот­ки есте­ствен­но­го язы­ка 80 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 45 1
Microsoft Bing - Microsoft Search in Bing - Microsoft Live Search 455 1
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 983 1
The Digital Box ADA 22 1
Росатом - Росэнергоатом - Атомдата ЦОД Калининский 45 1
Россия - РФ - Российская федерация 138052 23
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41840 4
Россия - УФО - Екатеринбург 3777 3
Украина 7509 3
Казахстан - Республика 5403 2
Канада 4819 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 51443 2
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверская агломерация - Тверской регион 599 2
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 404 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1402 2
Россия - ПФО - Оренбургская область - Оренбург 432 1
Москва МКАД - Московская кольцевая автомобильная дорога 285 1
Россия - ПФО - Татарстан - Иннополис 525 1
Венгрия 696 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3492 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16784 1
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2724 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 961 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 16462 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермь 1401 1
Европа 21544 1
Франция - Французская Республика 7743 1
Россия - ПФО - Татарстан - Набережные Челны 345 1
Узбекистан - Республика 1665 1
Москва - Троицк - Троицкий административный округ 142 1
Россия - ЦФО - Тульская область - Тула 319 1
Россия - ПФО - Мордовия - Саранск 295 1
Литва - Литовская Республика 638 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 46423 12
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23058 7
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17522 7
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6475 6
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13249 4
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4868 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49027 3
Новый год - Новогодние каникулы - Дед Мороз 1556 3
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5806 3
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2617 3
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 7222 3
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15820 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4522 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7643 2
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 27665 2
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3463 2
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2186 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8192 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5588 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6696 2
Trademark - Торговая марка - Товарный знак - Торговый знак 3491 2
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4724 2
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 4829 2
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4320 2
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 1889 2
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4667 2
СВО - Специальная военная операция на Украине - Спецоперация на Украине 577 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4524 1
Работодатель - Один из субъектов трудового права 2051 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1880 1
Network traffic - Сетевой трафик - Интернет-трафик 2203 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинематограф - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 2776 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6504 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2381 1
ТК РФ - Трудовой кодекс Российской Федерации 154 1
Механика - раздел физики, наука, изучающая движение материальных тел и взаимодействие между ними 1235 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5061 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 2888 1
Транспорт общественный - Коммунальный транспорт - Пассажирские перевозки - Public transport - Passenger transportation - муниципальные и коммерческие автобусы, троллейбусы и трамваи 2637 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 757 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1300757, в очереди разбора - 796227.
Создано именных указателей - 151802.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.