Разделы


Voxys Воксис Инфо-контент (Beeper) Комфортел (Comfortel) Телеком-Экспресс ЛоджиКолл аутсорсинговый call-центр

Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр

Компания «Комфортел» работает на рынке телекоммуникаций  и предоставляет комплекс услуг фиксированной связи для бизнеса и провайдеров.

 

 

Христина Зубрицкая, Руководитель департамента клиентского сервиса, VOXYS "Цифровая трансформация дистанционного клиентского сервиса: cинергия компетенций оператора и технологий речевого AI", Конференция CNews "Современные контакт-центры 2023" 05.12.2023

 
 


14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов 1

24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 1

09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 1

06.09.2023 vStack и «Комфортел» подписали партнерское соглашение 1

31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах 1

11.08.2023 «Росатом» купил в Москве дата-центр за 24 миллиарда. Это крупнейшая сделка на российском рынке ЦОДов 1

26.05.2023 Россияне вводят санкции против своих мобильных операторов в ответ на рост тарифов. В стране массовый отказ от мобильного интернета в пользу Wi-Fi 1

26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка» 2

28.03.2023 VK готовится к отключению YouTube в России 1

08.02.2023 «Комфортел» вышел на рынок системной интеграции 2

11.10.2022 Квартальная выручка HRlink выросла в 11,5 раз 1

04.10.2022 Безбумажный HR станет бесплатным 1

29.06.2022 VOXYS и HRlink оцифровали кадровый документооборот для более чем 7000 сотрудников 2

28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров 2

09.02.2022 Независимое рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило VOXYS высокий рейтинг кредитоспособности на уровне ruА- 2

17.12.2021 Выручка разработчика платформы КЭДО HRlink выросла в 15 раз в 2021 году 1

29.11.2021 Центр коммуникаций Voxys запустит франшизу контакт-центра 1

11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS 1

11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 8

30.11.2020 Crafttalk стала резидентом «Сколково» 1

28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24 5

20.08.2015 «РТ-Инвест Транспортные Системы» и «Инфо-контент» создадут колл-центр для системы взимания платы «Платон» 1

20.08.2014 Beeper защитил данные при помощи Falcongaze SecureTower 1

07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр 2

25.02.2014 Beeper обслуживает входящие обращения клиентов ТТК 1

20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений 1

31.10.2013 Бренду BEEPER исполнилось 18 лет 1

18.09.2013 BEEPER вырвался в лидеры 1

09.04.2013 Вокруг «Ростелекома» образовался мультимедийный гигант 1


Публикаций - 29, упоминаний - 46

Voxys и организации, системы, технологии, персоны:

Ростелеком 10692 6
HRlink - Инновации в управлении кадрами 89 4
Ростелеком Контакт-центр - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 56 4
Cisco Systems 5005 3
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 11 3
Авантелеком 9 3
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 27 2
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг - Т2 Мобайл 2696 2
Ростех - РТ-Инвест 52 2
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1028 2
CSI - Crystal Service Integration - Кристалл Сервис Интеграция - КристаллСервис 202 2
Телеконтакт 10 2
Teleperformance - Телеперфоманс 25 2
Microsoft Corporation 24039 2
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл - контакт-центр 16 2
OpenAI 130 2
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1576 2
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 244 2
Google LLC 11375 2
Camunda 19 1
Amazon Inc - Amazon.com 2890 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 10757 1
Zoho Corporation 20 1
ИТ Проспект - Chat2Desk 2 1
7627 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 3275 1
Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 256 1
Каскад КПЗ АО - Краснодарский приборный завод 101 1
Softline - Софтлайн 2377 1
Никита Мобайл 17 1
Epicstars - Эпикстарс 6 1
Enaza - Фрешстор 1 1
Фронтлайн - Frontline - Коннект Лайн 12 1
Комус Контакт - Комус-Р2 3 1
Росатом - Росэнергоатом - Атомдата - Atomdata - Атомдата-Центр - интегратор инфраструктуры коммерческих ЦОДов Концерна Росэнергоатом 26 1
Bradbury Lab - Бредбери Лаб 3 1
Voxlink - Вокс Линк 2 1
Yandex - Яндекс 6446 1
Selectel - Селектел 300 1
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8409 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6522 5
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2612 5
ВкусВилл - Избёнка 122 3
Ингосстрах СПАО 393 3
Абсолют Страхование - ранее ИСК Евро-Полис 39 3
Катрен НПК - Эркафарм - Erkapharm 17 3
Почта России ПАО 1996 2
Фотодженика - Photogenica - фотобанк 550 2
Альфа-Банк 1675 2
СПбМТСБ - ТЭК-торг ЭТП 62 2
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 108 2
Aviasales - Авиасейлс - Jetradar - Билетики 66 2
НТИ - Национальная технологическая инициатива Российской Федерации 326 1
PNK Group - ПНК групп 5 1
Росатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом 413 1
HeadHunter Group - HH Group 356 1
Avito Holding AB - Авито Холдинг - Кех еКоммерц 427 1
Холодильник.ру - Holodilnik.Ru - Эдил-Импорт 64 1
Ростелеком - РТК РосТелеКонтент 2 1
Регион Медиа - Видео Интернешнл - Video International Interactive - IMHO VI 64 1
101Hotels.com 455 1
РЖД - Российские железные дороги 1779 1
SBI Holdings - SBI Group 23 1
SBI Bank - Эс-Би-Ай Банк - ЯР-Банк 30 1
Altera Capital 2 1
Global Pilots 11 1
Май - Майский чай - российская торговая компания 1099 1
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 102 1
Комус 86 1
Петрович СТД - Строительный торговый дом 72 1
РКК Энергия - Ракетно-космическая корпорация «Энергия» имени С. П. Королёва ПАО - Энергия НПО - ЦКБЭМ - ОКБ-1 6775 1
ВТБ - ВТБ24 662 1
UCS - United Card Services - КОКК - Компания объединенных кредитных карточек - процессинговая компания 104 1
Marshall Capital Partners 69 1
Связной ГК 1358 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 10423 3
Президент РФ - Президент Российской Федерации 4034 2
Минтруд РФ - Министерство труда и социальной защиты - Минсоцзащиты 295 2
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий 2764 2
Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 4692 2
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 745 1
Минтранс РФ - Росавтодор ФДА - Федеральное дорожное агентство 147 1
РФРИТ - Российский фонд развития информационных технологий 246 1
Госдума РФ - Государственная Дума Федерального Собрания РФ 3110 1
Правительство РФ - Правительства Российской Федерации 5450 1
Росатом - Федеральное агентство по атомной энергии 1774 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3703 20
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 58760 10
Пейджер - Beeper - Bleeper 224 10
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 44260 10
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3170 9
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10043 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28051 8
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 15456 7
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20006 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23328 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6086 5
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1586 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3131 5
HRM - КЭДО - Кадровый электронный документооборот - HR document management - кадровое делопроизводство 554 5
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2595 4
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10278 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19184 4
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11715 4
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 886 4
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4529 4
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 597 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8984 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10820 4
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 6527 3
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 657 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14581 3
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4116 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12178 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27601 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4715 3
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 945 3
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5399 2
S&P Global - 451 Group - Uptime Institute Tier - Tier Certification of Constructed Facility - Сертификация надежности и отказоустойчивости ЦОДов 954 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2659 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4101 2
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 780 2
MLOps - Нейросеть - Neural Network - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 2109 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6449 2
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4037 2
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 32 2
Сбер - СберМаркет - Sberbank Markets - Instamart - Инстамарт Сервис 171 3
РТИТС - Платон - Система взимания платы с транспортных средств массой свыше 12 тонн 122 2
Mango Cloud Systems - Mango Office 186 2
OpenAI ChatGPT 201 2
OpenAI GPT - Generative Pre-trained Transformer - Алго­рит­м обра­бот­ки есте­ствен­но­го язы­ка 65 1
Voxys - OmniVox 1 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1662 1
Linxdatacenter - Linx Datacenter 46 1
CNews - Market.CNews - ИТ-маркетплейс 326 1
Asterisk 73 1
Stafory - робот Вера 316 1
Минцифры РФ - Госключ 91 1
Semrush 4 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 1
VK Play - VK Play Cloud - VK Play Live 51 1
Tencent Trovo 5 1
ITglobal.com - vStack HCP 40 1
Почта России EMS - Express Mail Service - Курьерская служба - Курьер онлайн 40 1
FreePik 538 1
Росатом - Росэнергоатом - Атомдата ЦОД Москва-2 13 1
Авантелеком - SferaGPT - система речевой аналитики 2 1
Amazon - Twitch - видеостриминговый сервис 121 1
FalconGaze SecureTower 60 1
Телефонные Системы IP ATC Oktell 34 1
ВТБ Онлайн - Интернет-банк ВТБ 212 1
СКБ Контур - Контур.Фокус 889 1
Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3015 1
Apple iPhone 6 4861 1
Startupbootcamp 10 1
NVision Барьер 598 1
Google YouTube - Видеохостинг 2569 1
Monarch - Монарх - электромобиль 25 1
Google Global Cache 17 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express 26 1
Microsoft Bing - Microsoft Search in Bing - Microsoft Live Search 448 1
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 857 1
The Digital Box ADA 22 1
Росатом - Росэнергоатом - Атомдата ЦОД Калининский 45 1
Сбер - Сбербанк ЦОД - Сбербанк МегаЦОД 76 1
Росатом - Росэнергоатом - Атомдата StoreData ЦОД 18 1
Россия - РФ - Российская федерация 132719 22
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40610 4
Украина 7439 3
Казахстан - Республика 5255 2
Канада 4773 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50921 2
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверская агломерация 582 2
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 386 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3604 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1299 2
Россия - ПФО - Оренбургская область - Оренбург 425 1
Москва МКАД - Московская кольцевая автомобильная дорога 279 1
Россия - ПФО - Татарстан - Иннополис 495 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3479 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16154 1
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2577 1
Венгрия 691 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 16005 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 922 1
Европа 21384 1
Франция - Французская Республика 7680 1
Россия - ПФО - Татарстан - Набережные Челны 330 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермь 1326 1
Москва - Троицк - Троицкий административный округ 136 1
Россия - ЦФО - Тульская область - Тула 304 1
Россия - ПФО - Мордовия - Саранск 282 1
Литва - Литовская Республика 636 1
Узбекистан - Республика 1589 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45021 9
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 16738 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22232 4
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5523 3
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12343 3
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6121 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47247 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5401 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6473 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7426 2
Trademark - Торговая марка - Товарный знак - Торговый знак 3431 2
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4649 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2474 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4416 2
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4239 2
Новый год - Новогодние каникулы - Дед Мороз 1522 2
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 1824 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15302 2
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 4689 2
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4528 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 6191 2
СВО - Специальная военная операция на Украине - Спецоперация на Украине 514 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1829 1
Network traffic - Сетевой трафик - Интернет-трафик 2099 1
KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 435 1
Транспорт общественный - Такси - Таксопарки - Таксомоторные парки 684 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинематограф - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 2629 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 5179 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6310 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2284 1
Механика - раздел физики, наука, изучающая движение материальных тел и взаимодействие между ними 1173 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26367 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4765 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 2612 1
Транспорт общественный - Коммунальный транспорт - Пассажирские перевозки - Public transport - Passenger transportation - муниципальные и коммерческие автобусы, троллейбусы и трамваи 2511 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 722 1
Лингвистика - Linguistics - языкознание, языковедение 110 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 7000 1
Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 673 1
Льготы - Льготные кредиты 80 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1273121, в очереди разбора - 816977.
Создано именных указателей - 139148.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.