Разделы


Шишмарев Сергей



28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО 1

07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра 1

26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год 1

15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей 1

29.12.2023 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь 1

20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза 1

14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов 1

11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра 1

24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 1

09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 1

04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу 1

19.09.2023 ЕДГ-2023: система видеонаблюдения «Ростелекома» обеспечила почти 1 млн часов трансляций 1

13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков 1

20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ 1

28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров 1

24.05.2023 «Ростелеком» организовал видеонаблюдение за ЕГЭ-2023 1

24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично 1

07.02.2023 Арестован топ-менеджер компании, основанной «Ростехом» 1

30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь 1

23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance 1

05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно 1

16.08.2022 Система видеонаблюдения «Ростелекома» за ЕГЭ-2022 обеспечила свыше 3,5 млн часов трансляций 1

08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн» 1

13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» 1

18.01.2022 «Ростелеком контакт-центр» возглавил Сергей Шишмарев 2

28.08.2020 «Ростелеком» и Gfn.ru запустили на Урале и в Сибири облачные игры на базе технологий Nvidia 1

07.04.2016 «Ростелеком» запустил в Приморском крае пакетное предложение 3-play 1

16.09.2015 Сергей Шишмарев назначен директором департамента по работе с массовым сегментом «Ростелекома» на Дальнем Востоке 1

24.08.2015 МТС увеличила количество HD-каналов в базовом пакете в 2,5 раза 1


Публикаций - 29, упоминаний - 30

Шишмарев Сергей и организации, системы, технологии, персоны:

Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 60 25
Ростелеком 10811 24
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 30 3
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 3
Авантелеком 13 3
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 11062 3
Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 257 1
Voxlink - Вокс Линк 2 1
Nvidia Corp 3332 1
Ростех - ЦСМ - Центр суперкомпьютерного моделирования - Солнечногорский приборный завод - Солнечногорский электромеханический завод 4 1
ЭКС - ЭлектроКомплект-Сервис 3 1
Camunda 21 1
Каскад КПЗ АО - Краснодарский приборный завод 105 1
CSI - Crystal Service Integration - Кристалл Сервис Интеграция - КристаллСервис 207 1
OpenAI 145 1
МТС Сибирь макрорегион 48 1
Cisco Systems 5027 1
7730 1
Fortnite 71 1
ИТ Проспект - Chat2Desk 2 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1038 1
TrueConf - ТруКонф 365 1
Ростелеком - РТЛабс - Цифромед - Цифровые медицинские сервисы 34 1
Ростех РГК - Ростехнологии - российская государственная корпорация - Rostec 3086 1
Telegram Group 1539 1
Рособрнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки 153 4
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 10676 3
ФЦТ РФ - Федеральный центр тестирования ФГБУ 19 3
Минобрнауки РФ - Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 1315 2
IEC - International Electrotechnical Commission - МЭК - Международная электротехническая комиссия 298 1
Правительство Московской области - Губернатор Московской области - органы государственной власти 183 1
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1311 1
Роспотребнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 353 1
ЦИК РФ - ТИК - Территориальные (участковые) избирательные комиссии - Избирательные комиссии субъектов Российской Федерации 264 1
ЦИК РФ - Центральная избирательная комиссия - Центризбирком 378 1
Правоохранительные органы - Полиция - Милиция - Силовые ведомства - Спецслужбы - Специальные службы - Охранные структуры 5138 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3745 21
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45381 14
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3282 12
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 59987 11
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 699 9
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10523 9
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23497 7
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 322 7
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28496 7
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 948 7
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9195 7
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11787 6
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1635 6
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16159 6
VSaaS - Video Surveillance as a Service - Удаленное облачное видеонаблюдение - Системы интеллектуального видеонаблюдения 1642 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12285 6
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10410 5
CCTV - Closed Circuit Television - Системы телевизионного наблюдения - Системы видеонаблюдения - Видеосервер - Видеоконтроль 3776 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14886 4
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2654 4
Видеоконтент - видеоролик - видеозапись - видеоизображение - видеоблог - video content - video blog 7060 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6195 4
MLOps - Нейросеть - Neural Network - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 2255 4
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 425 4
Оптические технологии - Optical technologies - высокотехнологичная оптико-электронная техника - high-tech optical and electronic equipment 10417 4
IPTV - Internet Protocol Television - IP-телевидение - Интерактивное ТВ - Телевидение по протоколу интернета - Интернет-вещание 2063 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4805 3
Streaming - Стриминговые сервисы - Стриминговые платформы - VideoStreaming - Видеостриминг - Онлайн-трансляции - Потоковое видео 1363 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4127 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19629 3
Кибербезопасность - DoS - DDoS - Distributed Denial of Service - Распределенный отказ в обслуживании - AntiDDoS-решения - DDoS Defense Service 2808 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 303 2
Голосовые сообщения - Voice messages 1870 2
ИБП - Источники бесперебойного питания - UPS - Uninterruptible Power Supply - Uninterruptible Power Source - обеспечение бесперебойного энергоснабжения 1370 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1734 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5884 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6536 2
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 813 2
Масштабируемость - Scalability 2925 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4686 3
Mango Cloud Systems - Mango Office 189 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Суперсервисы 117 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Суперсервисы - Поступление в ВУЗ онлайн - Цифровые документы об образовании онлайн 49 2
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 210 2
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - ОмниЧат 6 2
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - DO RoBot - DO Digital Assistant RoBot 1 1
Google Android 13485 1
Авантелеком - SferaGPT - система речевой аналитики 3 1
Voxys - OmniVox 1 1
OpenAI ChatGPT 226 1
Stafory - робот Вера 319 1
Asterisk 75 1
CNews - Market.CNews - ИТ-маркетплейс 351 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - стоп коронавирус 18 1
TrueConf MCU Server - Сервер видеоконференцсвязи 178 1
Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3038 1
Ростелеком - Wink - Zabava - онлайн-кинотеатр - цифровой видеосервис 273 1
Nvidia GeForce RTX - Серия GPU - Graphics processing unit - Графический процессор 253 1
Ростелеком - Мой Ростелеком 12 1
Nvidia GeForce NOW 19 1
Nvidia GFN.RU - Облачный игровой сервис - Nvidia Games 20 1
Valve Software - Counter-Strike: Global Offensive - CS:GO 79 1
Wargaming World of Tanks 167 1
Ark: Survival Evolved - Компьютерная игра (action) 3 1
Россия - РФ - Российская федерация 134780 20
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41141 4
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2500 4
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2246 4
Россия - УФО - Екатеринбург 3667 3
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2768 3
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2644 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1346 2
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1445 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1581 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16434 2
Россия - УФО - Пермский край - Пермская область - Прикамье 1288 2
Россия - СФО - Новосибирск 4017 2
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 6949 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Великий Устюг 30 1
Россия - ЦФО - Курская область 591 1
Арктика - Арктический регион - Арктическая зона - Арктический бассейн 688 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярская агломерация 1236 1
Казахстан - Республика 5311 1
Россия - СКФО - Дагестан Республика 504 1
Россия - СЗФО - Калининградская область 1184 1
Узбекистан - Республика 1618 1
Россия - ПФО - Удмуртия - Удмуртская Республика 770 1
Россия - ДФО - Амурская область 640 1
Россия - УФО - Тюменская область 1053 1
Россия - ЮФО - Ростовская область 1419 1
Россия - СЗФО - Ленинградская область - Ленобласть 2235 1
Россия - УФО - Свердловская область 1348 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1519 1
Россия - Кузбасс - Кузнецкий угольный бассейн 94 1
Россия - ПФО - Башкортостан Республика - Башкирия 1136 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2966 1
Россия - ДФО - Приморский край - Приморье 1049 1
Земля - планета Солнечной системы 10176 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1445 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 693 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1075 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1057 1
Россия - СФО - Алтайский край - Республика Алтай 1190 1
Россия - СФО - Томская область - Томск 869 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47935 19
ЕГЭ - Единый государственный экзамен 477 12
Экзамены 397 5
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26837 5
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 6635 4
Новый год - Новогодние каникулы - Дед Мороз 1538 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22562 3
Модерация - Moderation - Модератор - Moderator 510 3
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 1956 3
Всероссийская перепись населения 167 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3507 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7927 2
Образование в России 1956 2
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6146 2
Абонентская база - Абонентская плата 5666 1
Транспорт общественный - Такси - Таксопарки - Таксомоторные парки 708 1
Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 688 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1001 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45613 1
Доступный интернет - Бесплатный доступ к социально значимым сайтам 592 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 734 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2751 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2360 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинематограф - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 2679 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 5333 1
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 5407 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9123 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10410 1
Логистика - 3PL - Third Party Logistics - комплекс логистических услуг (доставка, хранение, управление запасами, комплектация заказов и доставка конечным потребителям) - 4PL - LLP 640 1
Слепые зоны 37 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5480 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6560 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости 837 1
Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3291 1
УК РФ - Уголовный кодекс Российской Федерации 2696 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5112 1
Коррупция - Коррупционные расследования - Коррупционные риски - Corruption - Corruption investigations - Corruption risks 574 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 849 1
Проектный офис - Project Office 536 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283381, в очереди разбора - 805786.
Создано именных указателей - 145056.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.