Разделы


Шишмарев Сергей


УПОМИНАНИЯ


30.04.2025 «Ростелеком Контакт-центр» возглавил Александр Святец 1
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра» 1
10.01.2025 «Ростелеком» подвел итоги работы горячей линии Деда Мороза и его цифровых помощников 1
23.12.2024 «Ростелеком»: в России заработала горячая линия Деда Мороза 1
03.07.2024 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295 1
28.03.2024 Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО 1
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра 1
26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год 1
15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей 1
29.12.2023 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь 1
20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза 1
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов 1
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра 1
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 1
09.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря 1
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу 1
19.09.2023 ЕДГ-2023: система видеонаблюдения «Ростелекома» обеспечила почти 1 млн часов трансляций 1
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков 1
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ 1
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров 1
24.05.2023 «Ростелеком» организовал видеонаблюдение за ЕГЭ-2023 1
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично 1
07.02.2023 Арестован топ-менеджер компании, основанной «Ростехом» 1
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь 1
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance 1
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно 1
16.08.2022 Система видеонаблюдения «Ростелекома» за ЕГЭ-2022 обеспечила свыше 3,5 млн часов трансляций 1
08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн» 1
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» 1
18.01.2022 «Ростелеком контакт-центр» возглавил Сергей Шишмарев 2
28.08.2020 «Ростелеком» и Gfn.ru запустили на Урале и в Сибири облачные игры на базе технологий Nvidia 1
07.04.2016 «Ростелеком» запустил в Приморском крае пакетное предложение 3-play 1
16.09.2015 Сергей Шишмарев назначен директором департамента по работе с массовым сегментом «Ростелекома» на Дальнем Востоке 1
24.08.2015 МТС увеличила количество HD-каналов в базовом пакете в 2,5 раза 1

Публикаций - 34, упоминаний - 35

Шишмарев Сергей и организации, системы, технологии, персоны:

Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 73 30
Ростелеком 10031 29
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 13431 3
Авантелеком 31 3
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 39 3
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 3
Nvidia Corp 3599 1
Fortnite 82 1
МТС Сибирь макрорегион 48 1
ЭКС - ЭлектроКомплект-Сервис 3 1
Telegram Group 2293 1
Ростех РГК - Ростехнологии - российская государственная корпорация - Rostec 3265 1
Ростелеком - РТЛабс - Цифромед - Цифровые медицинские сервисы 48 1
Ростех - ЦСМ - Центр суперкомпьютерного моделирования - Солнечногорский приборный завод - Солнечногорский электромеханический завод 4 1
TrueConf - ТруКонф 410 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1078 1
Voxlink - Вокс Линк 2 1
ИТ Проспект - Chat2Desk 2 1
8571 1
Cisco Systems 5169 1
Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 265 1
OpenAI 277 1
Каскад КПЗ АО - Краснодарский приборный завод 123 1
Camunda - Camunda Services GmbH 31 1
3iTech - 3i Technologies - ДСС Лаб 40 1
Рособрнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки 174 4
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 12225 3
ФЦТ РФ - Федеральный центр тестирования ФГБУ 24 3
Минобрнауки РФ - Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 1425 2
IEC - International Electrotechnical Commission - МЭК - Международная электротехническая комиссия 327 1
Правоохранительные органы - Полиция - Милиция - Силовые ведомства - Спецслужбы - Специальные службы - Охранные структуры 5619 1
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1411 1
Роспотребнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 378 1
ЦИК РФ - ТИК - Территориальные (участковые) избирательные комиссии - Избирательные комиссии субъектов Российской Федерации 272 1
ЦИК РФ - Центральная избирательная комиссия - Центризбирком 388 1
Правительство Московской области - Министерство здравоохранения Московской области 9 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4134 24
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53974 17
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15641 14
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4832 14
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69294 13
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 909 13
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 728 10
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25053 9
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10692 9
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32383 8
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 368 7
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 13030 6
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21301 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13063 6
VSaaS - Video Surveillance as a Service - Удаленное облачное видеонаблюдение - Системы интеллектуального видеонаблюдения (видеомониторинга) - Умное видеонаблюдение 1900 6
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2159 6
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3166 6
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11525 5
MLOps - Нейросеть - Artificial Neural Networks, ANN - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 3500 5
Видеоконтент - видеоролик - видеозапись - видеоизображение - видеоблог - video content - video blog 7557 5
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 448 5
CCTV - Closed Circuit Television - Системы телевизионного наблюдения - Системы видеонаблюдения - Видеосервер - Видеоконтроль 4207 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16400 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5101 4
Оптические технологии - Optical technologies - высокотехнологичная оптико-электронная техника - high-tech optical and electronic equipment 10981 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7197 4
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2178 4
IPTV - Internet Protocol Television - IP-телевидение - Интерактивное ТВ - Телевидение по протоколу интернета - Интернет-вещание 2147 3
Кибербезопасность - DoS - DDoS - Distributed Denial of Service - Распределенный отказ в обслуживании - AntiDDoS-решения - DDoS Defense Service 3298 3
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16553 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22097 3
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 29620 3
Streaming - Стриминговые сервисы - Стриминговые платформы - VideoStreaming - Видеостриминг - Онлайн-трансляции - Потоковое видео 1739 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1110 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11994 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 5636 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 699 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5867 2
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 4279 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5429 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 5529 4
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Суперсервисы 139 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Суперсервисы - Поступление в ВУЗ онлайн - Цифровые документы об образовании онлайн 64 2
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 242 2
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - ОмниЧат 6 2
Mango Cloud Systems - Mango Office 235 2
Google Android 14373 1
Ark: Survival Evolved - Компьютерная игра (action) 3 1
Wargaming - World of Tanks - Мир танков 182 1
Valve Software - Counter-Strike: Global Offensive - CS:GO 87 1
Nvidia GFN.RU - Облачный игровой сервис - Nvidia Games 20 1
Nvidia GeForce NOW 19 1
Ростелеком - Мой Ростелеком 14 1
Nvidia GeForce RTX - Серия GPU - Graphics processing unit - Графический процессор 307 1
Ростелеком - Wink - Zabava - онлайн-кинотеатр - цифровой видеосервис 329 1
Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3355 1
TrueConf MCU Server - Сервер видеоконференцсвязи 190 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - стоп коронавирус 23 1
CNews - CNewsMarket - ИТ-маркетплейс 569 1
OpenAI ChatGPT 422 1
Voxys - OmniVox 1 1
Авантелеком - Sfera GPT - система речевой аналитики 3 1
Asterisk 80 1
Stafory - робот Вера 344 1
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - DO RoBot - DO Digital Assistant RoBot 1 1
CD Projekt RED - The Witcher - Ведьмак - Компьютерная игра (action) 144 1
Россия - РФ - Российская федерация 150825 22
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 44546 6
Россия - УФО - Екатеринбург 4130 4
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2776 4
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2586 4
Россия - СЗФО - Вологодская область - Великий Устюг 42 4
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3083 3
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 18026 3
Россия - ПФО - Татарстан Республика 3053 3
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1908 3
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 7822 3
Россия - УФО - Пермский край - Пермская область - Прикамье 1565 2
Россия - СФО - Новосибирск 4482 2
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1639 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1523 2
Россия - УФО - Свердловская область 1627 2
Россия - СЗФО - Ленинградская область - Ленобласть 2548 2
Россия - ЮФО - Ростовская область 1601 2
Россия - УФО - Тюменская область 1214 2
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3164 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1749 1
Россия - Кузбасс - Кузнецкий угольный бассейн 136 1
Россия - ДФО - Приморский край - Приморье 1243 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1592 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1295 1
Россия - СФО - Томская область - Томск 969 1
Россия - СФО - Алтайский край - Республика Алтай 1350 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1168 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 739 1
Земля - планета Солнечной системы 10498 1
Россия - ПФО - Башкортостан Республика - Башкирия 1292 1
Россия - ДФО - Амурская область 787 1
Россия - ПФО - Удмуртия - Удмуртская Республика 851 1
Узбекистан - Республика 1805 1
Россия - СЗФО - Калининградская область 1352 1
Россия - СКФО - Дагестан Республика 627 1
Казахстан - Республика 5690 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярская агломерация 1463 1
Арктика - Арктический регион - Арктическая зона - Арктический бассейн 785 1
Россия - ЦФО - Курская область 672 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 53178 21
ЕГЭ - Единый государственный экзамен 584 14
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9211 7
Новый год - Новогодние каникулы - Дед Мороз 1784 6
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25043 5
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 30611 5
Экзамены 460 5
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 9373 5
Всероссийская перепись населения 180 4
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 2204 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3716 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10296 2
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6595 2
Спорт - Спортивная сфера - Спортивная индустрия - Спортивные мероприятия - Спортинвентарь - Sport 6131 2
Образование в России 2413 2
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49697 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 6048 2
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 3040 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 6550 1
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5910 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинематограф - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 3076 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2818 1
УК РФ - Уголовный кодекс Российской Федерации 2925 1
Коррупция - Коррупционные расследования - Коррупционные риски - Corruption - Corruption investigations - Corruption risks 640 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 850 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11207 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 880 1
Доступный интернет - Бесплатный доступ к социально значимым сайтам - Реестр социально значимых ресурсов 711 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5636 1
Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3585 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости - Производительность.рф - Эффективная и конкурентная экономика 956 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7092 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1140 1
Здравоохранение - Психология - Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 877 1
Транспорт общественный - Такси - Таксопарки - Таксомоторные парки 939 1
Логистика - 3PL - Third Party Logistics - комплекс логистических услуг (доставка, хранение, управление запасами, комплектация заказов и доставка конечным потребителям) - 4PL - LLP 330 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 7512 1
Здравоохранение - Аллергия - Allergy - Аллергология - Allergology - Аллергологическое тестирование - Allergological testing 206 1
Аудит - аудиторский услуги 2864 1
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1507 1
НГТУ - Нижегородский государственный технический университет имени Р. Е. Алексеева 130 2
МГУ - Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова 1582 1
МГТУ имени Н.Э. Баумана - Московский государственный технический университет - Бауманка - Бауманский университет 635 1
СПбГУПТД ВО ФГБОУ - Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна - Ленинградский институт текстильной и легкой промышленности 11 1
РТУ МИРЭА - Российский технологический университет - Московский институт радиотехники, электроники и автоматики 235 1
Минздрав РФ - ПГМУ имени академика Е.А. Вагнера ФГБОУ ВО - Пермский государственный медицинский университет имени академика Е.А. Вагнера 5 1
Ростех - Росэлектроника - Вектор НИИ - Научно-исследовательский институт 902 1
МТУСИ - Московский технический университет связи и информатики 307 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1371677, в очереди разбора - 749860.
Создано именных указателей - 178334.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.