Разделы


Дробот Елена


УПОМИНАНИЯ


18.01.2022 «Ростелеком контакт-центр» возглавил Сергей Шишмарев 1
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO 1
01.03.2021 «Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество 1
11.01.2021 «Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19 1
02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле 1
18.06.2020 Сервис Projector «Ростелеком Контакт-центра» включен в реестр отечественного ПО 1
27.02.2020 «Ростелеком контакт-центр» в 2,5 раза увеличит число надомных операторов 1
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра» 1
25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО 1
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор 1
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 1

Публикаций - 11, упоминаний - 11

Дробот Елена и организации, системы, технологии, персоны:

ПСБ - СМП банк - Северный морской путь 88 4
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1271 2
ПСБ - СМП банк - Мособлбанк - Московский областной банк 24 2
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2907 1
Абсолют Банк 236 1
NanduQ - Qiwi Банк - Киви Банк - 1-й Процессинговый банк АКБ - Первый процессинговый банк 152 1
МСП Корпорация - МСП банк - Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства - РосБР - Российский банк развития 65 1
ВТБ Пенсионный фонд НПФ 11 1
Русский стандарт Банк 455 1
ТКБ - ТрансКапиталБанк 87 1
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 92 1
МКБ - Московский кредитный банк 585 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7758 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 249 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 493 1
ВТБ - ВТБ24 666 1
ВТБ Страхование 61 1
Национальные приоритеты АНО 20 1
ГПБ - Газпромбанк 1115 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2555 1
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 34 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 377 1
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 941 1
Ингосстрах СПАО 440 1
Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк АКБ - BSGV - Banque Societe Generale Vostok - БСЖВ - Банк Сосьете Женераль Восток 680 1
Citi - Citibank - Ситибанк 319 1
UniCredit - ЮниКредит Банк - Международный Московский Банк 252 1
Росатом - Русатом Хэлскеа - Медскан - KDL - Кдл-тест - Клинико-диагностические лаборатории 47 1
ВТБ - БМ-Банк Россия - Банк Москвы - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 484 1
ВТБ - Открытие ФК - Ханты-Мансийский банк 85 1
Лайф ФГ - Финансовая группа 164 1
Росэнергобанк 34 1
Совкомбанк - Хоум банк - Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 359 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4131 8
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5427 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7192 5
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 368 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53935 4
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10918 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69241 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 13028 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21304 2
Умный дом - Smart home - Цифровой дом - Домашняя автоматизация - Home automation - системы автоматизации личного жилья 1885 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4701 1
B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя 1060 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4821 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21279 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5094 1
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2568 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8479 1
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 12486 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16398 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8328 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 228 1
BookReader - Букридер - Электронная книга (устройство) - цифровые книги 1516 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25045 1
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16540 1
Нагрузочное тестирование - Load testing 625 1
Вредоносное ПО - ВПО - Зловред - malware 13141 1
Search engine - поисковая система - поисковые технологии - поисковый робот - поисковый портал 2968 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10840 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11988 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3370 1
Компьютеризация - Клавиатура - QWERTY - ЙЦУКЕН-клавиатура 3515 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 448 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3024 1
ЭВМ - Электронно-вычислительная машина - Вычислительные комплексы 1184 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 554 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 163 1
ISO 18295 - Customer contact centres (CCC) - Международный стандарт в области клиентского сервиса 5 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25113 1
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 3276 1
Россия - РФ - Российская федерация 150741 6
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2338 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 44518 2
Россия - УФО - Екатеринбург 4128 2
Россия - СФО - Новосибирск 4481 2
Россия - ЦФО - Тульская область 1264 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3164 1
Россия - ЦФО - Тульская область - Тула 336 1
Россия - УФО - Курганская область - Курган 271 1
Россия - УФО - ХМАО-Югра - Ханты-Мансийский автономный округ Югра 1266 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область 787 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Череповец 255 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 18015 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 7814 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14295 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1906 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1168 1
Россия - ЦФО - Ярославская область - Ярославль - Ярославская агломерация 752 1
Россия - ЦФО - Липецкая область - Липецк 460 1
Россия - ПФО - Кировская область - Киров 476 1
Россия - ПФО - Чувашия - Чебоксары - Чебоксарская агломерация 296 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3082 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2775 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2586 1
Земля - планета Солнечной системы 10497 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 53151 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3716 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 9361 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10271 2
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49676 2
Оптимизация затрат - Cost optimization 880 2
Работодатель - Один из субъектов трудового права 2558 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10290 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11203 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25031 1
Аудит - аудиторский услуги 2861 1
Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3584 1
MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 348 1
Здравоохранение - Вакцинация - Vaccination - Прививки 301 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1371181, в очереди разбора - 749493.
Создано именных указателей - 178304.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.