Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Дробот Елена

18.01.2022		«Ростелеком контакт-центр» возглавил Сергей Шишмарев 1
24.05.2021		Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO 1
01.03.2021		«Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество 1
11.01.2021		«Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19 1
02.07.2020		«Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле 1
18.06.2020		Сервис Projector «Ростелеком Контакт-центра» включен в реестр отечественного ПО 1
27.02.2020		«Ростелеком контакт-центр» в 2,5 раза увеличит число надомных операторов 1
06.11.2019		«Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра» 1
25.09.2019		«Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО 1
08.07.2019		В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор 1
20.07.2015		Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 1

Публикаций - 11, упоминаний - 11

Дробот Елена и организации, системы, технологии, персоны:

Ростелеком 9524 11

Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 65 10

МегаФон 8513 2

МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 12084 1

Развитие Бизнеса / Ру 81 1

ПСБ - СМП банк - Северный морской путь 87 4

Т-Банк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1092 2

ПСБ - СМП банк - Мособлбанк - Московский областной банк 23 2

ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2759 1

Лайф ФГ - Финансовая группа 161 1

ВТБ - Открытие ФК - Ханты-Мансийский банк 85 1

ВТБ - БМ-Банк Россия - Банк Москвы - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 484 1

KDL - Кдл-тест - Клинико-диагностические лаборатории 46 1

UniCredit - ЮниКредит Банк - Международный Московский Банк 250 1

Citi - Citibank - Ситибанк 319 1

АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 34 1

Национальные приоритеты АНО 17 1

ВТБ Страхование 61 1

ВТБ - ВТБ24 664 1

Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 92 1

ТКБ - ТрансКапиталБанк 86 1

ВТБ Пенсионный фонд НПФ 11 1

Росэнергобанк 34 1

МСП Корпорация - МСП банк - Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства 58 1

NanduQ - Qiwi Банк - Киви Банк - 1-й Процессинговый банк АКБ - Первый процессинговый банк 150 1

Совкомбанк - Хоум банк - Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 326 1

Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк АКБ 640 1

Ингосстрах СПАО 411 1

Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 917 1

ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 349 1

М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2240 1

ГПБ - Газпромбанк 1063 1

РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 432 1

OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 220 1

Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7071 1

МКБ - Московский кредитный банк 551 1

Русский стандарт Банк 432 1

Абсолют Банк 223 1

Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 11287 2

Роспотребнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 366 2

Московский метрополитен ГУП - Метро Москвы 964 1

Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1353 1

СФР - ПФР - ПФ РФ - Пенсионный фонд Российской Федерации 1652 1

ISO - International Organization for Standardization - Международная организация по стандартизации 1421 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3913 8

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4887 5

CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6564 5

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 48664 4

KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 337 4

Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20214 2

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10231 2

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 63721 2

HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12232 2

Клавиатура - QWERTY - ЙЦУКЕН-клавиатура 3414 1

Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11647 1

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24125 1

Нагрузочное тестирование - Load testing 502 1

Search engine - поисковая система - поисковые технологии - поисковый робот - поисковый портал 2863 1

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11428 1

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3250 1

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2794 1

Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 442 1

ЭВМ - Электронно-вычислительная машина - Вычислительные комплексы 1114 1

Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 531 1

MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 153 1

ISO 18295 - Customer contact centres (CCC) - Международный стандарт в области клиентского сервиса 5 1

HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 2546 1

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4476 1

Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23676 1

Умный дом - Smart home - Домашняя автоматизация - Home automation - системы автоматизации личного жилья 1673 1

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9743 1

Вредоносное ПО - Зловред - malware 12318 1

ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 15399 1

BookReader - Букридер - Электронная книга (устройство) - цифровые книги 1461 1

NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 203 1

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8041 1

SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15559 1

ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 7663 1

Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2405 1

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 18135 1

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3785 1

B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя 982 1

B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4386 1

Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - ОмниЧат 6 3

Ростелеком - Wink - Zabava - онлайн-кинотеатр - цифровой видеосервис 306 1

Microsoft Windows 2000 8660 1

Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 223 1

Citi - CitiPhone 4 1

ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - стоп коронавирус 18 1

Шведова Надежда 1 1

Анисимова Ольга 5 1

Ларина Ирина 5 1

Харченко Сергей 5 1

Годовиков Антон 20 1

Шишмарев Сергей 30 1

Выдыш Евгений 3 1

Ковалева Евгения 2 1

Бессонов Максим 1 1

Цыганкова Ольга 5 1

Леонов Юрий 3 1

Шабашова Виктория 1 1

Мавланов Денис 1 1

Мруз Сергей 3 1

Юшкина Анастасия 2 1

Цуркан Любовь 1 1

Давидов Инияр 1 1

Асаева Залина 1 1

Тугина Елена 3 1

Смирнова Наталья 11 1

Ермаков Валерий 107 1

Петров Андрей 23 1

Антонова Мария 1 1

Строгалин Алексей 3 1

Конохов Алексей 1 1

Ким Дмитрий 60 1

Козлов Михаил 172 1

Николаев Алексей 15 1

Павленко Светлана 2 1

Ахапкина Татьяна 3 1

Малявина София 2 1

Солнцев Михаил 8 1

Сухова Ольга 4 1

Шукис Жанна 3 1

Баукова Наталья 10 1

Денисова Наталья 8 1

Алексеев Евгений 14 1

Россия - РФ - Российская федерация 140876 6

Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2199 2

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 42512 2

Россия - УФО - Екатеринбург 3866 2

Россия - СФО - Новосибирск 4215 2

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14019 1

Россия - ПФО - Чувашия - Чебоксары - Чебоксарская агломерация 283 1

Россия - ПФО - Кировская область - Киров 441 1

Россия - УФО - Курганская область - Курган 242 1

Россия - ЦФО - Тульская область - Тула 319 1

Земля - планета Солнечной системы 10309 1

Россия - Сибирь - Сибирский регион 2393 1

Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2599 1

Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2886 1

Россия - ЦФО - Липецкая область - Липецк 429 1

Россия - ЦФО - Ярославская область - Ярославль 685 1

Россия - СФО - Омская область - Омск 1088 1

Россия - ЮФО - Краснодарский край 1694 1

Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 7264 1

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17091 1

Россия - СЗФО - Вологодская область - Череповец 240 1

Россия - ЮФО - Волгоградская область 716 1

Россия - УФО - ХМАО-Югра - Ханты-Мансийский автономный округ Югра 1152 1

Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3055 1

Россия - ЦФО - Тульская область 1199 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49889 3

Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3606 2

Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 7749 2

Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9770 2

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47090 2

Оптимизация затрат - Cost optimization 778 2

Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3413 1

Работодатель - Один из субъектов трудового права 2147 1

Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13735 1

Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9545 1

Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 10818 1

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23526 1

Аудит - аудиторский услуги 2569 1

MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 287 1

Здравоохранение - Вакцинация - Vaccination - Прививки 300 1

CNews Analytics - Аналитическое агентство 7961 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 595 1

МГУ - Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова 1472 1

НГТУ - Нижегородский государственный технический университет имени Р. Е. Алексеева 113 1

ГУУ - Государственный университет управления - Московский институт управления, МИУ - Государственная академия управления имени Серго Орджоникидзе, ГАУ 77 1

CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 1971 1

CCG Call Center Awards - Сall Сenter Guru Awards - Хрустальная гарнитура 20 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1317504, в очереди разбора - 780622.
Создано именных указателей - 159904.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.