Разделы


Дробот Елена



18.01.2022 «Ростелеком контакт-центр» возглавил Сергей Шишмарев 1

24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO 1

01.03.2021 «Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество 1

11.01.2021 «Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19 1

02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле 1

18.06.2020 Сервис Projector «Ростелеком Контакт-центра» включен в реестр отечественного ПО 1

27.02.2020 «Ростелеком контакт-центр» в 2,5 раза увеличит число надомных операторов 1

06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра» 1

25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО 1

08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор 1

20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 1


Публикаций - 11, упоминаний - 11

Дробот Елена и организации, системы, технологии, персоны:

ПСБ - СМП банк - Северный морской путь 87 4
Т-Банк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1133 2
ПСБ - СМП банк - Мособлбанк - Московский областной банк 23 2
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2770 1
Лайф ФГ - Финансовая группа 161 1
ВТБ - Открытие ФК - Ханты-Мансийский банк 85 1
ВТБ - БМ-Банк Россия - Банк Москвы - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 484 1
KDL - Кдл-тест - Клинико-диагностические лаборатории 46 1
UniCredit - ЮниКредит Банк - Международный Московский Банк 251 1
Citi - Citibank - Ситибанк 319 1
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 34 1
Национальные приоритеты АНО 17 1
ВТБ Страхование 61 1
ВТБ - ВТБ24 664 1
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 92 1
ТКБ - ТрансКапиталБанк 86 1
ВТБ Пенсионный фонд НПФ 11 1
Росэнергобанк 34 1
МСП Корпорация - МСП банк - Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства 58 1
NanduQ - Qiwi Банк - Киви Банк - 1-й Процессинговый банк АКБ - Первый процессинговый банк 150 1
Совкомбанк - Хоум банк - Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 326 1
Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк АКБ 650 1
Ингосстрах СПАО 416 1
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 925 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 349 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2282 1
ГПБ - Газпромбанк 1071 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 444 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 223 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7141 1
МКБ - Московский кредитный банк 553 1
Русский стандарт Банк 434 1
Абсолют Банк 224 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3956 8
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4936 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6673 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 49221 4
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 340 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20353 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10315 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 64458 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12324 2
Клавиатура - QWERTY - ЙЦУКЕН-клавиатура 3434 1
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11739 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24237 1
Нагрузочное тестирование - Load testing 509 1
Search engine - поисковая система - поисковые технологии - поисковый робот - поисковый портал 2875 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11485 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3275 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2824 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 442 1
ЭВМ - Электронно-вычислительная машина - Вычислительные комплексы 1119 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 535 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 153 1
ISO 18295 - Customer contact centres (CCC) - Международный стандарт в области клиентского сервиса 5 1
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 2599 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4577 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23806 1
Умный дом - Smart home - Домашняя автоматизация - Home automation - системы автоматизации личного жилья 1700 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9918 1
Вредоносное ПО - Зловред - malware 12428 1
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 15539 1
BookReader - Букридер - Электронная книга (устройство) - цифровые книги 1467 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 208 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8113 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 15456 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 7792 1
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2420 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 18502 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3887 1
B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя 991 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4435 1
Россия - РФ - Российская федерация 142002 6
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2221 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 42728 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3889 2
Россия - СФО - Новосибирск 4234 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14058 1
Россия - ПФО - Чувашия - Чебоксары - Чебоксарская агломерация 285 1
Россия - ПФО - Кировская область - Киров 444 1
Россия - УФО - Курганская область - Курган 245 1
Россия - ЦФО - Тульская область - Тула 322 1
Земля - планета Солнечной системы 10338 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2405 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2618 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2911 1
Россия - ЦФО - Липецкая область - Липецк 431 1
Россия - ЦФО - Ярославская область - Ярославль 692 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1094 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1715 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 7322 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17166 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Череповец 241 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область 719 1
Россия - УФО - ХМАО-Югра - Ханты-Мансийский автономный округ Югра 1164 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3068 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1204 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 50274 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3628 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 7976 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9818 2
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47434 2
Оптимизация затрат - Cost optimization 784 2
Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3431 1
Работодатель - Один из субъектов трудового права 2179 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13938 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9623 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 10860 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23733 1
Аудит - аудиторский услуги 2603 1
MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 291 1
Здравоохранение - Вакцинация - Vaccination - Прививки 300 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1323317, в очереди разбора - 775197.
Создано именных указателей - 162223.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.