Разделы


Дробот Елена



18.01.2022 «Ростелеком контакт-центр» возглавил Сергей Шишмарев 1

24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO 1

01.03.2021 «Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество 1

11.01.2021 «Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19 1

02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле 1

18.06.2020 Сервис Projector «Ростелеком Контакт-центра» включен в реестр отечественного ПО 1

27.02.2020 «Ростелеком контакт-центр» в 2,5 раза увеличит число надомных операторов 1

06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра» 1

25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО 1

08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор 1

20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 1


Публикаций - 11, упоминаний - 11

Дробот Елена упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

ПСБ - СМП банк - Северный морской путь 86 4
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 951 2
ПСБ - СМП банк - Мособлбанк - Московский областной банк 21 2
МСП Корпорация - МСП банк - Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства 49 1
Росэнергобанк 34 1
Лайф ФГ - Финансовая группа 156 1
Открытие ФК - Ханты-Мансийский банк 85 1
ВТБ - БМ-Банк Россия - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 482 1
KDL - Клинико-диагностические лаборатории 35 1
UniCredit - ЮниКредит Банк - Международный Московский Банк 248 1
Citi - Citibank - Ситибанк 314 1
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 33 1
Национальные приоритеты АНО 14 1
ВТБ Страхование 61 1
ВТБ - ВТБ24 661 1
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 65 1
ТКБ - ТрансКапиталБанк 85 1
ВТБ Пенсионный фонд НПФ 10 1
Абсолют Банк 193 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2540 1
QIWI Банк - Киви Банк 118 1
Societe Generale - Росбанк АКБ 551 1
Ингосстрах СПАО 363 1
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 867 1
Открытие ФК - Росгосстрах 313 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1941 1
ГПБ - Газпромбанк 981 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 320 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 189 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6213 1
МКБ - Московский кредитный банк 467 1
Русский стандарт Банк 392 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3542 8
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18631 6
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 3934 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5822 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 41974 4
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 295 4
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9359 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 56463 2
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11344 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3062 1
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 10602 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22947 1
Нагрузочное тестирование - Load testing 411 1
Search engine - поисковая система - поисковые технологии - поисковый робот 2743 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10487 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8452 1
Клавиатура - QWERTY - ЙЦУКЕН-клавиатура 3290 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 415 1
ЭВМ - Электронно-вычислительная машина - Вычислительные комплексы 1107 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 509 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 147 1
ISO 18295 - Customer contact centres (CCC) - Международный стандарт в области клиентского сервиса 4 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3788 1
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2573 1
Умный дом - Smart home - Домашняя автоматизация - Home automation - система автоматизации личного жилья 1423 1
Вредоносное ПО - Зловред - malware 11676 1
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 12999 1
BookReader - Букридер - Электронная книга (устройство) 1397 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 171 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7691 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13964 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6574 1
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем 2726 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 13885 1
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2659 1
B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя 868 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 3858 1
Россия - РФ - Российская федерация 128535 6
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40420 3
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1920 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3472 2
Россия - СФО - Новосибирск 3872 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13490 1
Россия - ПФО - Чувашия - Чебоксары 252 1
Россия - ПФО - Кировская область - Киров 388 1
Россия - УФО - Курганская область - Курган 211 1
Россия - ЦФО - Тульская область - Тула 282 1
Земля - планета Солнечной системы 10043 1
Россия - Сибирь 2187 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2456 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2703 1
Россия - ЦФО - Липецкая область - Липецк 396 1
Россия - ЦФО - Ярославская область - Ярославль 628 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1033 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1476 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6627 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15829 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Череповец 193 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область 643 1
Россия - УФО - ХМАО-Югра - Ханты-Мансийский автономный округ Югра 1019 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2916 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1112 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 46379 4
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 43667 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3363 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 5111 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9105 2
Оптимизация затрат - Cost optimization 687 2
Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3178 1
Работодатель - Один из субъектов трудового права 1665 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11442 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8733 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10254 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21610 1
Аудит - аудиторский услуги 2038 1
ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 165 1
Здравоохранение - Вакцинация - Vaccination 292 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1248217, в очереди разбора - 834620.
Создано именных указателей - 127249.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.