Разделы


CraftTalk Крафт-Толк

CraftTalk - Крафт-Толк

CraftTalk – компания, развивающий AI-платформу для оказания услуг контакт-центра для текста, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.


Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями CraftTalk KMS построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Особенно эффективно решение может использоваться в компаниях с количеством операторов от 3 человек.  Компании могут использовать CraftTalk KMS как верифицированный омниканальный источник знаний по всем необходимым вопросам (внутренние процедуры компании, HR-информация, база знаний для IT, бизнес-процессы, информация о проектах, быстрый доступ к информации через чат, рассылки новостей, необходимый рабочий инструмент для корпоративного контакт-центра и текстового помощника на базе искусственного интеллекта).


28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков 1
07.02.2023 Минсоцполитики Свердловской области запустило виртуального помощника 1
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест» 1
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров 2
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса 2
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний 1
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk 1
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии 1
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы 2
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме 1
18.07.2022 Спецпроект «Импортозамещение: ИТ-решения» запустили на портале мэра Москвы 1
06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха» 1
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи 1
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы 1
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods 1
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте» 1
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 2
22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ 1
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами 1
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями 2
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ 1
15.11.2021 Платформа Crafttalk зарегистрирована в белорусском реестре компьютерных программ 1
21.10.2021 CraftTalk пополняет свою команду кадрами из Орловского государственного университета 1
05.10.2021 Crafttalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу 1
11.08.2021 Rubytech заключил партнерство с CraftTalk для расширения функциональности аналитической платформы «Сити» 1
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка 1
26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ 1
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы 2
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии 1
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams 1
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов 1
21.12.2020 CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ 1
30.11.2020 Crafttalk стала резидентом «Сколково» 1
11.11.2020 Softline и Crafttalk стали партнерами в области омниканальных решений для контакт-центров 1
14.10.2020 Альфа-банк в Казахстане перешел на платформу Crafttalk для общения с клиентами 2
15.09.2020 Microsoft с партнерами выдадут 20 российским стартапам помощь в $3 млн 1
03.07.2020 Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов 1
11.03.2020 Microsoft выбрала 20 российских стартапов для вывода на международный рынок 1

Публикаций - 38, упоминаний - 45

CraftTalk упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий 2425 18
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 9256 4
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 18215 2
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации 2440 1
РФРИТ - Российский фонд развития информационных технологий 150 1
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ - Банк России 3749 1
Правительство Москвы 2008 1
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 697 1
Президент Российской Федерации 3749 1
Правительство Москвы - Мэр города Москвы 394 1
МСП Корпорация - Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства 201 1
Правительство Москвы - ДПиИР Москва - Агентство инноваций города Москвы ГБУ 124 1
Правительство Москвы - ДПиИР Москва - Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы 261 1
МИК - Московский инновационный кластер 105 1
ОАЭ - Правительство Дубая (эмират) - Dubai Municipality 2 1
Правительство Калининградской области 61 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 8332 36
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2307 30
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3365 27
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации 877 25
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 4531 21
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1482 20
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 282 19
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 79659 19
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1214 18
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 17461 17
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11716 16
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9030 16
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 17709 15
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53959 14
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 26207 12
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13234 12
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - системы электронной коммерции 10091 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 12250 8
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8297 8
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 39583 7
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 3955 7
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 1783 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8066 6
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9211 5
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 548 5
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7851 5
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 4912 5
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 3706 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-driven подхода 5542 4
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 11480 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1495 4
FinTech - ФинТех - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 3232 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5566 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3572 3
FinTech - Платёжные системы - Электронные платежные технологии - EFT - Electronic funds transfer 4486 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8376 3
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 10295 3
Data Analytics - Наука о данных - Data science - Даталогия - Datalogy 391 2
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 1497 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17428 2
WhatsApp Messenger 873 6
Rakuten Viber 536 5
Microsoft Teams - MS Teams 384 4
Startupbootcamp 10 4
Microsoft Azure 1325 4
Atlassian Confluence 39 3
NVision Барьер 553 2
Microsoft for Startups - Microsoft BizSpark - Microsoft Startup Accelerator Programme 60 2
Bpium Конструктор корпоративных систем 7 1
Markdown - Облегчённый язык разметки 8 1
ВГТРК Смотрим 522 1
Сигурд-Айти - Sigurd-Mind IP contact-center 2 1
Умные коммуникационные технологии - Tada.team - мессенджер 6 1
Microsoft AppSource 11 1
Microsoft Active Directory Federation Services - Microsoft ADFS 13 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise 17 1
Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express 9 1
Google Dialogflow 9 1
SAP Conversational AI 5 1
iPavlov IVA Platform - Цифровой Ассистент 2 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 1084 1
IBM Watson - IBM Watson Research Center 159 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1492 1
Apple iOS 6873 1
Google Android 12665 1
Правительство Москвы - Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы - Московский портал государственных услуг - Портал Мэра и Правительства Москвы - pgu.mos.ru 596 1
Atlassian Jira - Система отслеживания ошибок 109 1
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 6598 1
WhatsApp Business 16 1
Meta - Facebook - Instagram - Инстаграм 739 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS 1079 1
ЕГАИС - Единая государственная автоматизированная информационная система Российской Федерации 224 1
Python - высокоуровневый язык программирования 593 1
Microsoft Office 365 867 1
BSS Digital2Speech 17 1
Россия - РФ - Российская федерация 124112 33
Казахстан - Республика 4878 7
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39644 3
Беларусь - Белоруссия 4350 3
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13008 2
Ближний Восток 2662 2
Польша - Республика 1856 2
Япония 12962 2
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты 811 1
Америка Латинская 1697 1
Россия - УФО - Свердловская область 1188 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2636 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2570 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3352 1
Россия - ЦФО - Костромская область - Кострома 197 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6346 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты - Абу-Даби 70 1
Россия - ЦФО - Орловская область 255 1
Польша - Варшава 74 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты - Дубай 350 1
Европа 21381 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50356 1
Германия - Федеративная Республика 12119 1
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 349 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13237 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 42416 20
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24225 19
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 42161 9
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 10895 9
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4295 7
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 4192 6
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 3947 6
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 377 5
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 20716 5
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9303 5
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14230 5
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8354 4
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6155 3
Финансовые показатели 2083 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5205 3
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 8920 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2193 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6933 2
Microsoft Co-Sell - программа совместных продаж 6 2
GDPR - General Data Protection Regulation EU - Общий регламент защиты персональных данных 217 2
Бизнес-акселератор 355 2
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10575 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 5278 2
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 3189 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4971 2
Торговля розничная - Дискаунтер (магазин) - Аутлет - Outlet center 63 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 3945 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 897 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2222 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - Акции, облигации, ценные бумаги компаний - секьюритизация - Company shares and bonds - securities 5007 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4203 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1299 1
Налогообложение - Льготы - Налоговые льготы для ИТ-компаний 261 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 4876 1
Нефтегазовый сектор экономики - Нефтегазодобывающие предприятия - нефтегазодобыча - нефтяная промышленность 2033 1
MBA - Master of Business Administration - Магистр бизнес-администрирования - EMBA, Executive MBA 450 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4285 1
Физическое лицо - Физлицо 3158 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 307 1
НТИ - Национальная технологическая инициатива - НейроНет - NeuroNet - Развитие человеко-машинных коммуникаций 44 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1224960, в очереди разбора - 872566.
Создано именных указателей - 114000.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.