Разделы


CraftTalk Крафт-Толк

CraftTalk - Крафт-Толк

CraftTalk – компания, развивающий AI-платформу для оказания услуг контакт-центра для текста, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.


Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями CraftTalk KMS построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Особенно эффективно решение может использоваться в компаниях с количеством операторов от 3 человек.  Компании могут использовать CraftTalk KMS как верифицированный омниканальный источник знаний по всем необходимым вопросам (внутренние процедуры компании, HR-информация, база знаний для IT, бизнес-процессы, информация о проектах, быстрый доступ к информации через чат, рассылки новостей, необходимый рабочий инструмент для корпоративного контакт-центра и текстового помощника на базе искусственного интеллекта).


19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета 1
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков 1
07.02.2023 Минсоцполитики Свердловской области запустило виртуального помощника 1
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест» 1
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров 2
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса 2
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний 1
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk 1
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии 1
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы 2
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме 1
18.07.2022 Спецпроект «Импортозамещение: ИТ-решения» запустили на портале мэра Москвы 1
06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха» 1
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи 1
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы 1
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods 1
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте» 1
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 2
22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ 1
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами 1
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями 2
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ 1
15.11.2021 Платформа Crafttalk зарегистрирована в белорусском реестре компьютерных программ 1
21.10.2021 CraftTalk пополняет свою команду кадрами из Орловского государственного университета 1
05.10.2021 Crafttalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу 1
11.08.2021 Rubytech заключил партнерство с CraftTalk для расширения функциональности аналитической платформы «Сити» 1
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка 1
26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ 1
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы 2
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии 1
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams 1
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов 1
21.12.2020 CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ 1
30.11.2020 Crafttalk стала резидентом «Сколково» 1
11.11.2020 Softline и Crafttalk стали партнерами в области омниканальных решений для контакт-центров 1
14.10.2020 Альфа-банк в Казахстане перешел на платформу Crafttalk для общения с клиентами 2
15.09.2020 Microsoft с партнерами выдадут 20 российским стартапам помощь в $3 млн 1
03.07.2020 Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов 1
11.03.2020 Microsoft выбрала 20 российских стартапов для вывода на международный рынок 1

Публикаций - 39, упоминаний - 46

CraftTalk упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий 2473 20
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 9425 4
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 18348 2
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации 2488 1
РФРИТ - Российский фонд развития информационных технологий 163 1
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ - Банк России 3817 1
Правительство Москвы 2077 1
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 705 1
Президент Российской Федерации 3791 1
Правительство Москвы - Мэр города Москвы 411 1
МСП Корпорация - Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства 213 1
Правительство Москвы - ДПиИР Москва - Агентство инноваций города Москвы ГБУ 125 1
Правительство Москвы - ДПиИР Москва - Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы 264 1
МИК - Московский инновационный кластер 110 1
ОАЭ - Правительство Дубая (эмират) - Dubai Municipality 2 1
Правительство Калининградской области 62 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 8533 38
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2409 32
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3446 29
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 799 26
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 4845 22
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 283 21
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1512 21
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 80139 20
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1307 19
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 17747 18
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9132 17
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11789 17
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18067 16
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 54665 14
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 26522 13
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13520 12
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - системы электронной коммерции 10181 9
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 12646 8
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8477 8
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 40208 8
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4043 7
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8178 6
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 1803 6
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 3747 5
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 4967 5
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9371 5
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7923 5
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 650 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-dri 5831 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3632 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1523 4
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 3408 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 3756 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5639 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17589 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8488 3
FinTech - Платёжные системы - Электронные платежные технологии - EFT - Electronic funds transfer 4519 3
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 10402 3
MLOps - MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение 3537 3
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 1530 2
WhatsApp Messenger 897 6
Rakuten Viber 547 5
Microsoft Teams - MS Teams 396 4
Startupbootcamp 10 4
Microsoft Azure 1331 4
Atlassian Confluence 42 3
NVision Барьер 554 2
Microsoft for Startups - Microsoft BizSpark - Microsoft Startup Accelerator Programme 60 2
Bpium Конструктор корпоративных систем 7 1
Markdown - Облегчённый язык разметки 8 1
ВГТРК Смотрим 534 1
Сигурд-Айти - Sigurd-Mind IP contact-center 2 1
Умные коммуникационные технологии - Tada.team - мессенджер 7 1
Microsoft AppSource 11 1
Microsoft Active Directory Federation Services - Microsoft ADFS 13 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise 17 1
Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express 9 1
Google Dialogflow 9 1
SAP Conversational AI 5 1
iPavlov IVA Platform - Цифровой Ассистент 2 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 1093 1
IBM Watson - IBM Watson Research Center 159 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1499 1
Apple iOS 6945 1
Google Android 12779 1
Правительство Москвы - Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы - Московский портал государственных услуг - Портал Мэра и Правительства Москвы - pgu.mos.ru 611 1
Atlassian Jira - Система отслеживания ошибок 121 1
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 6690 1
WhatsApp Business 16 1
Meta - Facebook - Instagram - Инстаграм 740 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS 1092 1
ЕГАИС - Единая государственная автоматизированная информационная система Российской Федерации 227 1
Python - высокоуровневый язык программирования 609 1
Microsoft Office 365 871 1
BSS Digital2Speech - BSS CodyFi - BSS SignyFi - BSS VeryFi 22 1
Россия - РФ - Российская федерация 125371 35
Казахстан - Республика 4959 7
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39941 3
Япония 13018 3
Беларусь - Белоруссия 4440 3
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13047 2
Германия - Федеративная Республика 12146 2
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 354 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13313 2
Ближний Восток 2679 2
Польша - Республика 1861 2
Греция - Греческая Республика 961 1
США - Джорджия - Атланта 249 1
Португалия - Португальская Республика 887 1
Румыния 715 1
Вьетнам - Социалистическая Республика Вьетнам - СРВ 916 1
Испания - Королевство 3618 1
Чехия - Чешская Республика 1279 1
Франция - Французская Республика 7110 1
Италия - Итальянская Республика 4241 1
Дания - Королевство 1234 1
Азия - Азиатский регион 5090 1
Узбекистан - Республика 1471 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 15332 1
Америка Латинская 1701 1
Россия - УФО - Свердловская область 1200 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2690 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2645 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3377 1
Россия - ЦФО - Костромская область - Кострома 199 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6401 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты - Абу-Даби 70 1
Россия - ЦФО - Орловская область 257 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты 825 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты - Дубай 353 1
Европа 21469 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50516 1
Польша - Варшава 74 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 42871 21
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24692 20
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 42678 9
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11024 9
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4349 7
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4004 7
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 4436 6
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21084 5
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14345 5
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 381 5
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9442 5
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8458 4
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6228 3
Финансовые показатели 2113 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5256 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5024 2
Microsoft Co-Sell - программа совместных продаж 6 2
Английский язык 6213 2
GDPR - General Data Protection Regulation EU - Общий регламент защиты персональных данных 217 2
Бизнес-акселератор 394 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2245 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 8975 2
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10810 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6978 2
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 3229 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7024 2
Сон - Somnus 374 1
Торговля розничная - Дискаунтер (магазин) - Аутлет - Outlet center 63 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 906 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2234 1
Здравоохранение - Донорство - донор 237 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5632 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1310 1
MBA - Master of Business Administration - Магистр бизнес-администрирования - EMBA, Executive MBA 451 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4397 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 3995 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10145 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4317 1
Налогообложение - Льготы - Налоговые льготы для ИТ-компаний 267 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 4934 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1231999, в очереди разбора - 863273.
Создано именных указателей - 117893.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.