Разделы


CraftTalk Крафт-Толк

CraftTalk - Крафт-Толк

CraftTalk – компания, развивающий AI-платформу для оказания услуг контакт-центра для текста, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.


Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями CraftTalk KMS построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Особенно эффективно решение может использоваться в компаниях с количеством операторов от 3 человек.  Компании могут использовать CraftTalk KMS как верифицированный омниканальный источник знаний по всем необходимым вопросам (внутренние процедуры компании, HR-информация, база знаний для IT, бизнес-процессы, информация о проектах, быстрый доступ к информации через чат, рассылки новостей, необходимый рабочий инструмент для корпоративного контакт-центра и текстового помощника на базе искусственного интеллекта).


30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу 2

22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами 1

11.12.2023 «Ингосстрах» и CraftTalk тестируют сценарии и возможности использования GPT в работе контакт-центра 1

14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами 1

25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения   1

15.09.2023 «Синимекс» и CraftTalk стали партнерами 1

02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского   1

07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews 1

19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета 1

28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков 1

07.02.2023 Минсоцполитики Свердловской области запустило виртуального помощника 1

09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест» 1

13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров 2

31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса 2

05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний 1

16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk 1

10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии 1

02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы 2

26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме 1

18.07.2022 Спецпроект «Импортозамещение: ИТ-решения» запустили на портале мэра Москвы 1

06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха» 1

30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи 1

25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы 1

11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods 1

05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте» 1

28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 2

22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ 1

16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами 1

09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями 2

25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ 1

15.11.2021 Платформа Crafttalk зарегистрирована в белорусском реестре компьютерных программ 1

21.10.2021 CraftTalk пополняет свою команду кадрами из Орловского государственного университета 1

05.10.2021 Crafttalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу 1

11.08.2021 Rubytech заключил партнерство с CraftTalk для расширения функциональности аналитической платформы «Сити» 1

12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка 1

26.04.2021 CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ 1

08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы 2

24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии 1

18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams 1

01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов 1


Публикаций - 47, упоминаний - 55

CraftTalk и организации, системы, технологии, персоны:

Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий 2764 25
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 10423 6
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1295 2
ФТС РФ - Федеральная таможенная служба Российской Федерации 865 1
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 3409 1
Правительство Свердловской области - Губернатор Свердловской области - органы государственной власти 63 1
Правительство Калининградской области - Калининградская областная Дума - органы государственной власти 78 1
ОАЭ - Правительство Дубая (эмират) - Dubai Municipality 2 1
МИК - Московский инновационный кластер 133 1
Правительство Москвы - ДПиИР Москва - Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы 269 1
Правительство Москвы - ДПиИР Москва - Агентство инноваций города Москвы ГБУ 139 1
МСП Корпорация - Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства 250 1
Правительство Москвы - Мэр города Москвы 481 1
Президент РФ - Президент Российской Федерации 4034 1
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 745 1
Правительство Москвы 2193 1
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ - Банк России 4243 1
РФРИТ - Российский фонд развития информационных технологий 246 1
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации - МНС России - Министерство Российской Федерации по налогам и сборам - Госналогслужба России 2644 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10043 46
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3131 39
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3703 36
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 886 34
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 314 28
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5667 28
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1694 28
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1586 25
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12178 23
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9690 23
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20006 21
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 58760 19
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19184 19
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 15456 15
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14581 13
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 44260 13
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28051 13
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 9840 9
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4135 9
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 10956 9
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8984 7
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 5403 7
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10228 7
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4529 7
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 1912 6
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2089 6
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7923 6
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 3985 5
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 4353 5
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 780 5
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 10968 5
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4037 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6449 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4021 4
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6086 4
MedTech - Medical (HealthTech, e-Health, Digital Health) technology - МедТех - Цифровизация здравоохранения - Цифровые медицинские инструменты - Медицинские информационные продукты - Электронное здоровье - Медицинская информатика - Цифровая медицина 1236 4
FinTech - Платёжные системы - Электронные платежные технологии - EFT - Electronic funds transfer 4686 3
MLOps - Нейросеть - Neural Network - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 2109 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22671 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9045 3
WhatsApp Messenger 981 6
Rakuten Viber 585 5
Microsoft Teams - MS Teams 462 4
Startupbootcamp 10 4
Microsoft Azure 1359 4
Atlassian Confluence 74 4
Notion 17 3
NVision Барьер 598 2
VK - Mail.ru Одноклассники 1662 2
Google Dialogflow 9 1
OpenAI ChatGPT 201 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express 26 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1310 1
Ростелеком ОМП - Аврора ОС - Sailfish Mobile OS RUS 704 1
Microsoft AppSource 11 1
Сигурд-Айти - Sigurd-Mind IP contact-center 3 1
ВГТРК - Смотрим 575 1
Markdown - Облегчённый язык разметки 12 1
Bpium Конструктор корпоративных систем 7 1
Умные коммуникационные технологии - Tada.team - мессенджер 9 1
Microsoft Active Directory Federation Services - Microsoft ADFS 17 1
iPavlov IVA Platform - Цифровой Ассистент 2 1
SAP Conversational AI 5 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 206 1
IBM Watson - IBM Watson Research Center 160 1
Apple iOS 7331 1
Google Android 13376 1
Правительство Москвы - Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы - Московский портал государственных услуг - Портал Мэра и Правительства Москвы - pgu.mos.ru 697 1
Atlassian - Jira - Система отслеживания ошибок 171 1
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 391 1
WhatsApp Business 19 1
Meta - Facebook - Instagram - Инстаграм 731 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers 1182 1
ЕГАИС - Единая государственная автоматизированная информационная система Российской Федерации 364 1
Python - высокоуровневый язык программирования 708 1
Microsoft Office 365 897 1
BSS Digital2Speech - BSS CodyFi - BSS SignyFi - BSS VeryFi 30 1
Россия - РФ - Российская федерация 132719 42
Казахстан - Республика 5255 7
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40610 6
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13707 4
Япония 13109 3
Беларусь - Белоруссия 5145 3
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13112 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3604 2
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6812 2
Германия - Федеративная Республика 12388 2
Россия - ЦФО - Орловская область - Орёл 386 2
Ближний Восток 2841 2
Польша - Республика 1907 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Усть-Лабинский район - Усть-Лабинск 12 1
Румыния 718 1
Португалия - Португальская Республика 900 1
Греция - Греческая Республика 967 1
Россия - ЦФО - Владимирская область - Владимирская агломерация 723 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2776 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16154 1
Россия - УФО - Тюменская область - Тюмень 765 1
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2017 1
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 2621 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1507 1
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2493 1
Россия - СФО - Новосибирск 3953 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 1723 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи 1406 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1411 1
Россия - УФО - ХМАО-Югра - Ханты-Мансийский автономный округ Югра 1075 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 841 1
Россия - ДФО - Магаданская область 388 1
Россия - СФО - Иркутская область - Братск 89 1
США - Джорджия - Атланта 253 1
Россия - УФО - Свердловская область 1306 1
Польша - Варшава 74 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50921 1
Европа 21384 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты - Дубай 379 1
ОАЭ - Объединённые Арабские Эмираты 901 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45021 26
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26367 25
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47247 11
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12050 9
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 6191 8
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4353 8
Страхование - Страховое дело - Insurance 5401 7
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4649 7
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22232 6
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8970 6
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12343 5
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15302 5
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10198 5
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 392 5
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 3481 4
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7811 4
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9331 3
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2474 3
Финансовые показатели - Financial indicators 2284 3
Английский язык 6367 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7426 2
Microsoft Co-Sell - программа совместных продаж 6 2
ФНС РФ - Реестр МСП - Реестр малого и среднего предпринимательства 62 2
GDPR - General Data Protection Regulation EU - Общий регламент защиты персональных данных 228 2
Business accelerator - Бизнес акселератор - startup accelerator - seed accelerator - "ускоритель" - социальный институт поддержки стартапов 472 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5043 2
Человеческие ресурсы - Подбор персонала (кадров) - Набор персонала - Поиск работы - Recruitment - Рекрутмент - Рекрутинг 670 2
Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 4033 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6473 2
Авиакомпания - Airline - авиационная компания - авиапредприятие транспортное - авиатранспортное предприятие 511 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10342 1
Налогообложение - Льготы - Налоговые льготы для ИТ-компаний - Меры поддержки ИТ-отрасли 315 1
Лесное хозяйство - Лесная промышленность - Лесозаготовительная техника - Регулирование лесопользования - контроль за использованием лесных ресурсов - Инициатива устойчивого лесопользования - Sustainable Forestry Initiative 1091 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6121 1
Здравоохранение - Скорая медицинская помощь 126 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 5260 1
Здравоохранение - Донорство - Программы развития добровольного донорства крови 249 1
Нефтегазовый сектор экономики - Нефтегазодобывающие предприятия - нефтегазодобыча - нефтяная промышленность - первое воскресенье сентября - профессиональный праздник работников нефтяной и газовой промышленности 2248 1
MBA - Master of Business Administration - Магистр бизнес-администрирования - EMBA, Executive MBA 453 1
Сон - Somnus 393 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1273121, в очереди разбора - 816977.
Создано именных указателей - 139148.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.