CraftTalk Крафт-Толк
CraftTalk – компания, развивающий AI-платформу для оказания услуг контакт-центра для текста, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.
Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями CraftTalk KMS построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Особенно эффективно решение может использоваться в компаниях с количеством операторов от 3 человек. Компании могут использовать CraftTalk KMS как верифицированный омниканальный источник знаний по всем необходимым вопросам (внутренние процедуры компании, HR-информация, база знаний для IT, бизнес-процессы, информация о проектах, быстрый доступ к информации через чат, рассылки новостей, необходимый рабочий инструмент для корпоративного контакт-центра и текстового помощника на базе искусственного интеллекта).
CraftTalk упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:
| Петухов Денис 19 18 |
| Харитонов Михаил 4 4 |
| Прокофьев Константин 3 3 |
| Тихонова Кристина 47 2 |
| Галиахметов Евгений 4 2 |
| Коньшин Андрей 6 2 |
| Калошин Игорь 8 1 |
| Руднев Александр 7 1 |
| Баркунова Адель 1 1 |
| Потишний Роман 3 1 |
| Игнатов Никита 1 1 |
| Тимофеева Марина 1 1 |
| Макаров Юрий 2 1 |
| Дмитриева Евгения 2 1 |
| Ледаков Юрий 1 1 |
| Мруз Сергей 3 1 |
| Будник Сергей 1 1 |
| Толстик Алексей 2 1 |
| Ткаченко Александр 4 1 |
| Катрич Алексей 42 1 |
| Шорина Мария 3 1 |
| Карабиди Андрей 1 1 |
| Фурсин Алексей 155 1 |
| Яценко Андрей 6 1 |
| Кривозубов Павел 27 1 |
| Сергунина Наталья 312 1 |
| Теплов Павел 16 1 |
| Паршин Максим 285 1 |
| Ивлев Александр 13 1 |
| Андреев Андрей 31 1 |
Короткая ссылкаОбработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1231999, в очереди разбора - 863273.
Создано именных указателей - 117893.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
