Разделы


Zendesk

Zendesk


28.09.2023 Состоялся релиз Elma365 Service Desk 2.0 1

25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения   1

07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian 1

03.08.2023 Планируем задачи с умом: 10 канбан-досок, которые заменят Trello 1

04.05.2023 «Доксвижн» перенес сервисную поддержку с иностранного решения на российскую платформу ITSM 365 1

23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж 1

21.12.2022 «Эмбер» перевела платформу AMBER с MS SQL на СУБД PostgreSQL 1

31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса 1

28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 1

01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года 1

19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1

17.03.2021 Zendesk расскажет о трендах развития клиентского сервиса на онлайн-конференции CNews «E-commerce 2021» 1

04.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1

02.12.2020 Знаменитый корпоративный мессенджер Slack продан за $28 млрд 1

29.07.2020 Sabre и Mindsay создали чат-бота для автоматизации и улучшения качества обслуживания путешественников 1

23.07.2020 Slack просит защитить ее от Microsoft: «Они хотят нас убить» 1

23.12.2019 «Убийца» Skype проворонил доступ к приватным бизнес-переговорам 1

05.08.2019 Из-за неправильных настроек сверхпопулярного сервиса Jira в сеть утекли данные Google, НАСА и ООН 1

03.07.2019 Интеграция АТС Zadarma и Zendesk 1

06.05.2019 Сбербанк и 500 Startups начали американский этап совместного акселератора 1

27.07.2018 Знаменитый корпоративный мессенджер HipChat закрыт и продан конкурирующему Slack 1

13.07.2018 Microsoft сделала бесплатным «убийцу» всех корпоративных мессенджеров (не Skype) 1

12.07.2018 Abbyy обновила решение Intelligent Search для интеллектуального корпоративного поиска 1

20.02.2018 Навсегда убита культовая клавиатура, вошедшая в «Книгу Гиннеса» 2

26.01.2018 В Telegram вложатся инвесторы Amazon, Twitter и Instagram 1

22.01.2018 Телефония Mango Office интегрирована с Zendesk 1

26.09.2017 Skype for Business решено «убить» ради блага Microsoft Teams 1

18.09.2017 Slack получил четверть миллиарда долларов инвестиций 1

22.03.2017 Adobe и Microsoft представили совместные решения для трансформации клиентского опыта 1

15.03.2017 Microsoft выпустила «убийцу» всех корпоративных чатов 1

13.01.2017 Глава Mail.Ru инвестировал в роботов-курьеров 1

10.07.2015 PandaDoc привлек $5 млн инвестиций 1

20.05.2014 TeamViewer интегрировал удаленную поддержку в платформу Zendesk 1

06.02.2014 Lamoda переводит службу поддержки клиентов на облачное решение Zendesk 1

12.07.2013 IQBuzz и Zendesk предлагают комплексную систему управления репутацией брендов в интернете 1

05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь 1


Публикаций - 36, упоминаний - 37

Zendesk и организации, системы, технологии, персоны:

Петрович СТД - Петрович Строительный торговый дом 75 3
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 111 3
Hermes - PickPoint - Сеть автоматизированных пунктов выдачи - сеть постаматов 48 3
Сбер - Мегамаркет - СберМегаМаркет - Goods.ru - маркетплейс 123 3
Почта России ПАО 2072 3
ВсеИнструменты.ру - ВИ.ру - VI.Tech 264 3
Alibaba Group - AliExpress - Global Digital Commerce Group 432 3
Uber 323 2
WeWork 6 2
Лента - Сеть розничной торговли 1999 2
Лемана ПРО - Ле Монлид - Leroy Merlin - Леруа Мерлен Восток 207 2
Airbnb 89 2
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система - Europay International - Eurocard International - Eurocheque International 1870 2
Altos Ventures 3 1
Сбер - Сбербанк Корпоративный акселератор - Sber#Up 14 1
SoftBank Group 256 1
ПТМ - Платформа Третье мнение 18 1
Hermes - Сеть пунктов выдачи - Гермес 32 1
SVB Financial Group - Silicon Valley Bank - SVB Capital - SVB Securities - SVB Leerink - SVB Financial 12 1
Softbank Vision Fund 12 1
Starship Technologies 16 1
Accel Partners 48 1
Nestle Nespresso - Нестле Неспрессо 23 1
Kleiner Perkins - Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB) 58 1
Sequoia Capital 109 1
Stitch Fix 1 1
JD.com - Jingdong Mall 86 1
Block - Square 197 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6904 1
Metro AG - Metro Cash&Carry - Metro C&C - Метро Кэш энд Керри 464 1
TMT Investments 113 1
McDonald’s - Макдоналдс 197 1
GFG - Lamoda - Купишуз 150 1
Mercedes-Benz Group - Daimler AG - Даймлер АГ - Daimler-Benz - Даймлер-Бенц АГ - Daimler-Chrysler - ДаймлерКрайслер Автомобили РУС 245 1
Mercedes-Benz - Мерседес-Бенц 264 1
Т-Банк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1082 1
Visa International 1939 1
LinkedIn 621 1
eBay Inc 1611 1
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий - Skolkovo Foundation 2945 3
ООН - Организация Объединённых Наций - UN - United Nations 1144 1
NASA - National Aeronautics and Space Administration - Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства США - Космическое агентство США 3397 1
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 3720 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 11004 1
World Bank Group - WBG - Всемирный банк 296 1
Китай - Государственный совет КНР - НОАК - Народно-освободительная армия Китая - Министерство общественной безопасности Китая - Министерство национальной обороны Китая - Министерство государственной безопасности КНР 102 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6229 15
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6424 13
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3535 13
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 20177 12
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15263 10
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 29242 9
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23308 9
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 11504 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 62067 9
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12421 9
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7395 8
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 47284 8
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11392 7
Кибербезопасность - SAPAS - Safety, Accessibility, Privacy, Authenticity, Security - Векторы киберзащиты: безопасность, доступность, приватность, аутентичность и защищенность данных 1129 6
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1806 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9460 6
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3851 6
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1752 6
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10026 5
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 998 5
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5029 5
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2770 5
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 17289 5
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 5792 5
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9421 4
Marketplace - Маркетплейс - Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 2000 4
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 6955 4
Оповещение и уведомление - Notification 4274 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4357 4
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 335 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4312 4
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 25361 4
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение 1669 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10757 4
B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя 961 3
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 706 3
Почтомат - постамат - Автоматизированная почтовая станция - Postmats - Automated postal station 103 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 4750 3
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 3561 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4927 3
Slack - Мессенджер - Searchable Log of All Conversation and Knowledge - Журнал бесед и данных с функцией поиска 186 10
Atlassian - Fog Creek Software - Trello 62 10
Google One - Google Drive - Google Диск - Сервис хранения, редактирования и синхронизации файлов 320 8
IBM Cloud - IBM Bluemix - SoftLayer Technologies 177 7
Crashlytics 8 7
Salesforce Heroku 22 7
Microsoft Skype 2044 7
Atlassian - Confluence 94 6
Microsoft Teams - MS Teams 500 6
Atlassian - Jira - Система отслеживания ошибок 204 5
Microsoft Office 3627 5
Microsoft Office 365 917 5
Microsoft Power BI - PWBI - Microsoft BI - Microsoft Business Intelligence 196 4
Notion 19 4
Microsoft SharePoint Products and Technologies 797 4
Mango Cloud Systems - Mango Office 198 4
Microsoft Windows 15300 3
WhatsApp Messenger 1032 3
Т-Бизнес - Тинькофф Бизнес - Tinkoff Merchants Solutions - Тинькофф E-commerce - Тинькофф Касса - Тинькофф Таргет, Тинькофф Таргет - Tinkoff Target - Тинькофф Долями 70 3
Apple iOS 7508 3
Google Android 13662 3
Google Workspace - Google Apps for Work - Google G Suite - Google Workspace Marketplace - Google Apps Marketplace 239 2
Apple Mac - Apple Macintosh 2955 2
Linux OS 9476 2
ELMA 365 Low-code BPM 80 2
Яндекс.Алиса - Yandex Alisa - голосовой помощник - voice assistant 548 2
Atlassian HipChat 6 2
Microsoft Skype for Business 171 2
Microsoft Office OneNote - Microsoft OneNote 181 2
Microsoft Lync - Microsoft Communicator Mobile 306 2
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 427 2
Microsoft OneDrive - Microsoft SkyDrive 459 2
Microsoft Office PowerPoint - ppt-pptx-pptm 727 2
Asana - приложение для управления проектами в командах 22 2
Hawk House - Amber BPM - Low-code платформа для автоматизации бизнеса 12 1
Samsung Electronics - Bada 187 1
Pinterest 64 1
SAP Conversational AI 6 1
Salesforce Service Cloud 7 1
Hawk House - Amber Service Desk 10 1
Butterfield Stewart - Баттерфилд Стюарт 13 6
Романова Надежда 12 3
Осокин Андрей 10 3
Шовковая Евгения 4 3
Меньшикова Анна 3 3
Селихов Дмитрий 12 3
Бурмистрова Мария 4 3
Назаров Леонид 4 3
Букашкин Антон 5 3
Вайнер Всеволод 26 3
Фахрутдинов Валентин 6 3
Каменева Марина 3 2
Плуталова Анна 2 2
Петухов Денис 25 2
Ляшко Константин 2 2
Satya Nadella - Сатья Наделла 197 2
Бабкин Николай 24 2
Соболев Михаил 6 2
Friis Janus - Фриис Янус 27 1
Нотченко Виталий 1 1
Heinla Ahti - Хеинла Ахти 3 1
Parasnis Abhay - Параснис Абай 2 1
Ивлев Александр 19 1
Brunner Kornelius - Бруннер Корнелиус 14 1
Bullock Jonathan - Баллок Джонатан 2 1
Трачук Ольга 2 1
Аникин Илья 1 1
Федоров Антон 22 1
Сбитинков Михаил 12 1
Долженкова Наталья 10 1
Larry Page - Ларри Пейдж 188 1
Jain Avinash - Джайн Авинаш 1 1
Мельникова Анастасия 347 1
Zuckerberg Mark - Цукерберг Марк 327 1
Шушкин Дмитрий 95 1
Попов Сергей 130 1
Завадский Марк 14 1
Козловский Андрей 11 1
Valentine Don - Валентайн Дон 3 1
Page Franklin - Пейдж Франклин 1 1
Россия - РФ - Российская федерация 138146 15
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 51453 5
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 14034 4
Европа Восточная 3052 4
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41862 4
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13941 3
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 16470 2
Германия - Федеративная Республика 12525 2
США - Калифорния 4575 2
США - Калифорния - Кремниевая долина - Silicon Valley 997 2
Китай - Цзянсу 68 1
Испания - Каталония - Барселона 742 1
США - Калифорния - Менло-Парк 29 1
США - Калифорния - Редвуд-Сити 12 1
США - Флорида - Орландо 127 1
США - Флорида 742 1
Дания - Королевство 1283 1
Европа 21548 1
Земля - планета Солнечной системы 10258 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3492 1
Великобритания - Лондон 2382 1
США - Колумбия - Вашингтон 1373 1
Саудовская Аравия - Королевство 559 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2460 1
Испания - Королевство 3688 1
США - Нью-Йорк 3079 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13201 1
Франция - Французская Республика 7744 1
Бразилия - Федеративная Республика 2314 1
Индия - Bharat 5333 1
Япония 13185 1
Эстония - Эстонская Республика 720 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 46447 7
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15828 6
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13267 5
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4871 4
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 7239 4
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6701 3
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 27697 3
Инвестиции венчурные - Venture investments 2095 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12694 3
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23078 3
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6512 3
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4577 3
Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 2061 2
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7300 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9362 2
Металлы - Золото - Gold 1097 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4526 2
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3574 2
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 178 2
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3616 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 10703 2
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4811 2
ВэД - Внешнеэкономическая деятельность - Экспорт - Экспортные операции 3268 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49063 2
Здравоохранение - Эпидемиология - Самоизоляция, Self-isolation - Карантин, Quarantine - Lockdown, Локдаун - строгие санитарно-эпидемиологические ограничения по перемещению граждан 719 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7645 1
MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 282 1
Торговля розничная - Чёрная пятница (распродажи) 259 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 5632 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2348 1
Последняя миля - канал, соединяющий конечное (клиентское) оборудование с узлом доступа провайдера (оператора связи) 680 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2644 1
Транспорт - Топливо - Контроль топлива - СКЗиТ - системы контроля загрузки и топлива - ДУТ - датчики уровня топлива - Fuel gauge - Топливомер 1537 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия 2021 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психоанализ - психическое здоровье 1189 1
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6218 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1681 1
Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 124 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 2891 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости 862 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1301316, в очереди разбора - 795012.
Создано именных указателей - 152149.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.