Разделы


Zendesk

Zendesk


04.05.2023 «Доксвижн» перенес сервисную поддержку с иностранного решения на российскую платформу ITSM 365 1
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж 1
21.12.2022 «Эмбер» перевела платформу AMBER с MS SQL на СУБД PostgreSQL 1
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса 1
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 1
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года 1
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1
17.03.2021 Zendesk расскажет о трендах развития клиентского сервиса на онлайн-конференции CNews «E-commerce 2021» 1
04.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1
02.12.2020 Знаменитый корпоративный мессенджер Slack продан за $28 млрд 1
29.07.2020 Sabre и Mindsay создали чат-бота для автоматизации и улучшения качества обслуживания путешественников 1
23.07.2020 Slack просит защитить ее от Microsoft: «Они хотят нас убить» 1
23.12.2019 «Убийца» Skype проворонил доступ к приватным бизнес-переговорам 1
05.08.2019 Из-за неправильных настроек сверхпопулярного сервиса Jira в сеть утекли данные Google, НАСА и ООН 1
03.07.2019 Интеграция АТС Zadarma и Zendesk 1
06.05.2019 Сбербанк и 500 Startups начали американский этап совместного акселератора 1
27.07.2018 Знаменитый корпоративный мессенджер HipChat закрыт и продан конкурирующему Slack 1
13.07.2018 Microsoft сделала бесплатным «убийцу» всех корпоративных мессенджеров (не Skype) 1
12.07.2018 Abbyy обновила решение Intelligent Search для интеллектуального корпоративного поиска 1
20.02.2018 Навсегда убита культовая клавиатура, вошедшая в «Книгу Гиннеса» 2
26.01.2018 В Telegram вложатся инвесторы Amazon, Twitter и Instagram 1
22.01.2018 Телефония Mango Office интегрирована с Zendesk 1
26.09.2017 Skype for Business решено «убить» ради блага Microsoft Teams 1
18.09.2017 Slack получил четверть миллиарда долларов инвестиций 1
22.03.2017 Adobe и Microsoft представили совместные решения для трансформации клиентского опыта 1
15.03.2017 Microsoft выпустила «убийцу» всех корпоративных чатов 1
13.01.2017 Глава Mail.Ru инвестировал в роботов-курьеров 1
10.07.2015 PandaDoc привлек $5 млн инвестиций 1
20.05.2014 TeamViewer интегрировал удаленную поддержку в платформу Zendesk 1
06.02.2014 Lamoda переводит службу поддержки клиентов на облачное решение Zendesk 1
12.07.2013 IQBuzz и Zendesk предлагают комплексную систему управления репутацией брендов в интернете 1
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь 1

Публикаций - 32, упоминаний - 33

Zendesk упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Почта России ПАО 2028 3
Сбер - СберМегаМаркет - Goods.ru - маркетплейс 72 3
Hermes - PickPoint - сеть постаматов 45 3
ВсеИнструменты.ру 231 3
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 98 3
Alibaba Group - AliExpress - Global Digital Commerce Group 392 3
Петрович СТД - Строительный торговый дом 72 3
WeWork 6 2
Airbnb 82 2
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система 1782 2
Leroy Merlin - Леруа Мерлен 188 2
Uber 312 2
Nespresso 19 1
Hermes - Сеть пунктов выдачи - Гермес 32 1
SoftBank Group 250 1
Starship Technologies 13 1
Accel Partners 48 1
JD.com - Jingdong Mall 84 1
Altos Ventures 3 1
Сбер - Сбербанк Корпоративный акселератор - Sber#Up 14 1
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 6279 1
Россети Ленэнерго 2380 1
ПТМ - Платформа Третье мнение 14 1
SVB Financial Group - Silicon Valley Bank - SVB Capital - SVB Securities - SVB Leerink - SVB Financial 11 1
Softbank Vision Fund 12 1
Kleiner Perkins - Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB) 56 1
Stitch Fix 1 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6011 1
Block - Square 198 1
Sequoia Capital 106 1
Metro AG - Metro Cash&Carry - Metro C&C - Метро Кэш энд Керри 451 1
TMT Investments 110 1
McDonald’s - Макдоналдс 193 1
GFG - Lamoda - Купишуз 122 1
Mercedes-Benz Group - Daimler AG 180 1
Mercedes-Benz - Мерседес-Бенц 251 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 920 1
Visa International 1884 1
LinkedIn 592 1
eBay Inc 1602 1
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 4852 13
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2416 12
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5640 11
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 17760 10
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 54711 9
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 80172 9
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13526 8
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6281 8
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 8546 8
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11791 7
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - системы электронной коммерции 10190 7
Кибербезопасность - SAPAS - Safety, Accessibility, Privacy, Authenticity, Security - Векторы киберзащиты: безопасность, доступность, приватность, аутентичность и защищенность данных 947 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17597 6
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2327 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 26541 5
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3451 4
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 4407 4
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 799 4
Marketplace - Маркетплейс - Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли 1452 4
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9140 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 40254 4
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1514 4
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 4970 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3637 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8498 4
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты 20635 4
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 6082 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4049 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 3841 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 12760 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8186 3
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1312 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7583 3
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 10406 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9380 3
Почтомат - постамат - Автоматизированная почтовая станция - Postmats - Automated postal station 98 3
B2C - Business-to-consumer - Бизнес для Потребителя 843 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 26328 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser 8361 2
CJM - Customer Journey Map - карта взаимодействия потребителя с продуктом - выстраивание пути клиентов при использовании продуктов 42 2
Slack - Мессенджер - Searchable Log of All Conversation and Knowledge - Журнал бесед и данных с функцией поиска 150 9
Fog Creek Software - Trello 45 8
IBM Cloud - IBM Bluemix 148 7
Salesforce Heroku 22 7
Google One - Google Drive - Google Диск - Сервис хранения, редактирования и синхронизации файлов 301 7
Crashlytics 8 7
Microsoft Skype 1986 7
Microsoft Teams - MS Teams 397 6
Microsoft Office 365 871 5
Microsoft Office 3492 5
Atlassian Confluence 43 4
Mango Cloud Systems - Mango Office 178 4
Microsoft Power BI - PWBI - Microsoft BI - Microsoft Business Intelligence 161 4
Тинькофф Бизнес - Tinkoff Merchants Solutions - Тинькофф E-commerce - Тинькофф Касса - Тинькофф Таргет, Тинькофф Таргет - Tinkoff Target - Тинькофф Долями 55 3
Microsoft SharePoint Products and Technologies 775 3
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 4823 2
Microsoft Skype for Business 147 2
Atlassian Jira - Система отслеживания ошибок 121 2
Google Android 12786 2
Apple iOS 6949 2
Microsoft Office PowerPoint - ppt-pptx-pptm 697 2
Microsoft Office OneNote - Microsoft OneNote 176 2
Яндекс.Алиса - Голосовой помощник - Voice assistant 425 2
Microsoft Lync - Microsoft Communicator Mobile 306 2
WhatsApp Messenger 900 2
Microsoft OneDrive - Microsoft SkyDrive 442 2
Microsoft Windows 14625 2
Meta - Facebook - Instagram - Инстаграм 741 1
Google YouTube - Видеохостинг 2472 1
Microsoft Azure 1331 1
Samsung Galaxy S - серия смартфонов 350 1
Linux MeeGo Core Software Platform - MeeGo-устройства 253 1
Microsoft Exchange 1346 1
TON coin - Telegram Gram - криптовалюта 33 1
Microsoft Outlook 1301 1
Elasticsearch - Тиражируемая свободная программная поисковая система 107 1
Discord 84 1
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 6693 1
Google Play - Google Store - Android Market 3008 1
Apple - App Store 2652 1
Butterfield Stewart - Баттерфилд Стюарт 13 6
Назаров Леонид 4 3
Осокин Андрей 10 3
Фахрутдинов Валентин 5 3
Букашкин Антон 5 3
Бурмистрова Мария 4 3
Селихов Дмитрий 12 3
Шовковая Евгения 4 3
Меньшикова Анна 3 3
Романова Надежда 12 3
Вайнер Всеволод 26 3
Бабкин Николай 21 2
Плуталова Анна 2 2
Петухов Денис 19 2
Satya Nadella - Сатья Наделла 187 2
Каменева Марина 3 2
Соболев Михаил 6 2
Ляшко Константин 2 2
Нотченко Виталий 1 1
Зонберг Леонид 1 1
Brunner Kornelius - Бруннер Корнелиус 14 1
Heinla Ahti - Хеинла Ахти 3 1
Friis Janus - Фриис Янус 27 1
Ивлев Александр 13 1
Larry Page - Ларри Пейдж 188 1
Захаров Роман 2 1
Хорошилов Иван 4 1
Захаров Михаил 12 1
Инютин Артем 86 1
Guthrie Scott - Гатри Скотт 28 1
Гришин Дмитрий 191 1
Скатин Алексей 33 1
Jain Sanyam - Джаин Саньям 2 1
Jain Avinash - Джайн Авинаш 1 1
Page Franklin - Пейдж Франклин 1 1
Valentine Don - Валентайн Дон 3 1
Козловский Андрей 11 1
Завадский Марк 11 1
Шушкин Дмитрий 95 1
Zuckerberg Mark - Цукерберг Марк 314 1
Россия - РФ - Российская федерация 125452 11
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50527 5
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 17224 5
Европа Восточная 3008 4
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39959 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13318 3
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 15339 2
США - Калифорния - Кремниевая долина - Silicon Valley 918 2
США - Калифорния 4684 2
Германия - Федеративная Республика 12168 2
США - Колумбия - Вашингтон 1374 1
Китай - Цзянсу 51 1
Великобритания - Лондон 2377 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3441 1
Земля - планета Солнечной системы 9844 1
Европа 21470 1
США - Флорида 745 1
США - Флорида - Орландо 127 1
США - Калифорния - Редвуд-Сити 11 1
США - Калифорния - Менло-Парк 29 1
Саудовская Аравия - Королевство 523 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2399 1
Испания - Королевство 3618 1
США - Нью-Йорк 3101 1
Франция - Французская Республика 7110 1
Индия - Республика 5125 1
Япония 13019 1
Эстония - Эстонская Республика 706 1
Испания - Каталония - Барселона 718 1
Бразилия - Федеративная Республика 2249 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13051 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14354 6
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 42892 6
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4351 4
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 5599 3
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21105 3
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 4454 3
Инвестиции венчурные - Venture investments 2010 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3291 2
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 3889 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8473 2
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация 6628 2
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24742 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4318 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11037 2
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 168 2
Инженер - Радиоинженер - Инженер электронной техники 1688 2
Металлы - Золото - Gold 1029 2
Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 1912 2
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10826 2
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 5339 2
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4008 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6979 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2485 1
Торговля розничная - Чёрная пятница (распродажи) 233 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2235 1
Экспорт - Экспортные операции 2776 1
Здравоохранение - Эпидемиология - Самоизоляция, Self-isolation - Карантин, Quarantine - Lockdown, Локдаун - строгие санитарно-эпидемиологические ограничения по перемещению граждан 704 1
Кремний - Silicium - химический элемент 1452 1
Рыночная капитализация - Market capitalization 475 1
Здравоохранение - Реабилитация 315 1
Туризм - Туристический сектор экономики - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 4658 1
Транспорт - Топливо - Контроль топлива 1487 1
Последняя миля - канал, соединяющий конечное (клиентское) оборудование с узлом доступа провайдера (оператора связи) 626 1
ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 164 1
Почта - Услуги почтовой связи - Почтовые услуги 1311 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10146 1
ICO - Initial Coin Offering - Первичное размещение токенов 177 1
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 1754 1
White Label - Формат партнерского сотрудничества 90 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9485 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1232212, в очереди разбора - 862798.
Создано именных указателей - 117974.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.