Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CraftTalk KMS

Система управления знаниями и текстовыми коммуникациями CraftTalk KMS построена на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ). В составе решения: омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки. Особенно эффективно решение может использоваться в компаниях с количеством операторов от 3 человек. Компании могут использовать CraftTalk KMS как верифицированный омниканальный источник знаний по всем необходимым вопросам (внутренние процедуры компании, HR-информация, база знаний для IT, бизнес-процессы, информация о проектах, быстрый доступ к информации через чат, рассылки новостей, необходимый рабочий инструмент для корпоративного контакт-центра и текстового помощника на базе искусственного интеллекта).

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

по дате / упоминаниям в текстах

27.11.2024		«Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу 1
30.01.2024		«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу 1
13.12.2022		Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров 1
31.10.2022		CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса 1
02.08.2022		CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы 1
28.03.2022		База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 1
09.02.2022		Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями 1

Публикаций - 7, упоминаний - 7

CraftTalk KMS и организации, системы, технологии, персоны:

CraftTalk - Крафт-Толк 82 7

Zendesk 39 2

KMS Lighthouse 14 2

Genesys 215 1

Atlassian 159 1

Протей НТЦ - Протей Научно-Технический Центр - Протей ТЛ - Протей Технологии 119 1

Neovox - Неовокс - New Contact - Ньюконтакт 22 1

Ростелеком - Светец - Светец Интегро - Светец Технолоджи 61 1

Gridnine Systems - Гриднайн Системс 3 1

Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 1

Фронтлайн - Frontline - Коннект Лайн 14 1

Авантелеком 37 1

Почта России ПАО 2389 1

Московская Биржа - Мосбиржа - MOEX Group - Moscow Exchange - ММВБ - Московская межбанковская валютная биржа - Moscow Interbank Currency Exchange 1906 1

Магнит - Тандер - сеть магазинов 1079 1

Ингосстрах СПАО 484 1

ПСБ - Промсвязьбанк 972 1

РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 640 1

Аврора Авиакомпания - Единая дальневосточная авиакомпания 9 1

Белагропромбанк 24 1

Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий - Skolkovo Foundation 3457 6

Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 13841 2

ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 5804 1

Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1521 1

МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1610 1

Правительство Ханты-Мансийского автономного округа Югры - Департамент информационных технологий и цифрового развития ХМАО-Югры - Депинформтехнологий Югры 120 1

АРПП - Ассоциация Разработчиков Программных Продуктов - Отечественный софт 786 1

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 23557 7

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7348 7

Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1325 7

KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 478 7

СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13265 6

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 26259 6

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4549 6

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12408 5

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9551 5

Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2858 5

HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 4442 5

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13792 5

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 54602 4

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24672 4

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11919 4

Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2817 4

LCNC - No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 1441 3

SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18310 2

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8732 2

e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13766 2

Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3628 2

Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7815 2

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3184 2

HRM - Расчет отпуска 928 1

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9373 1

Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 35667 1

ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 28509 1

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26754 1

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36664 1

Браузер - Веб-обозреватель - Интернет-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 10137 1

BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5721 1

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1233 1

MLOps - NLP - Natural Language Processing - NLU - Natural Language Understanding - Обработка естественного языка - Компьютерная лингвистика - Инжиниринг языка 266 1

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 1089 1

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6418 1

Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика - Глубокий анализ данных 2742 1

Кибербезопасность - SSO - Single Sign-On - Технология единого входа - ESSO - Enterprise Single Sign-On - однократная идентификация для предприятий 827 1

IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1322 1

MedTech - Medical (HealthTech, e-Health, Digital Health) technology - МедТех - Цифровое (электронное) здоровье - Цифровизация здравоохранения (медицины) - Цифровые медицинские инструменты - Медицинские информационные продукты - Медицинская информатика 1863 1

Wiki - Вики - режим Википедии 291 1

Atlassian - Confluence 191 3

Notion Labs - Notion 57 2

IBM Watson - IBM Watson Research Center 166 1

Ростелеком - ОМП - Аврора ОС - Sailfish Mobile OS RUS 1043 1

1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 803 1

Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 375 1

Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 261 1

SAP Conversational AI 6 1

Google Dialogflow 10 1

Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 60 1

Markdown - Облегчённый язык разметки 41 1

Avaya Interaction Center - AIC 16 1

Ростелеком - Светец - Svetets TMS - сервисная платформа 15 1

Сигурд-Айти - Sigurd-Mind IP contact-center 4 1

Петухов Денис 52 3

Прокофьев Константин 6 3

Потишний Роман 11 1

Вирясов Владислав 36 1

Сбитинков Михаил 14 1

Россия - РФ - Российская федерация 167929 7

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 47969 1

Россия - УФО - ХМАО-Югра - Ханты-Мансийский автономный округ Югра 1421 1

Россия - ДФО - Магаданская область 541 1

Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 11920 4

Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 34184 4

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 58294 3

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53953 3

CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 504 2

Страхование - Страховое дело - Insurance 6598 2

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 16295 2

Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4459 1

CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5803 1

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7916 1

Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 2459 1

Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 5039 1

Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 10505 1

MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 400 1

ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6221 1

Логистика сбытовая - Сбыт 2583 1

HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3530 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8555 1

Авиакомпания - Airline - авиационная компания - авиапредприятие транспортное - авиатранспортное предприятие - авиаперевозчики 1003 1

Здравоохранение - Скорая медицинская помощь - травмпункт - травматология 202 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 863 1

VMR - Verified Market Research 7 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1474336, в очереди разбора - 724568.
Создано именных указателей - 201714.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CraftTalk KMS

СОБЫТИЯ

CraftTalk KMS и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

BaaS

S3-хранилище

RPA

DBaaS

Техника

Лучшие мониторы для работы и игр: выбор ZOOM

Обзор ноутбука Acer Swift Air 16: мобильность без компромиссов

Обзор линейки планшетов Acer Iconia: от компактного решения до флагмана

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается