Naumen CI Naumen Conversation Intelligence Naumen Conversational Intelligence
Система речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence позволяет автоматизировать цикл оценки качества обслуживания в контакт-центре и комплексно воздействовать на его показатели. Naumen CI распознает устную и письменную речь и автоматически оценивает качество диалогов по заданным параметрам проекта, среди которых могут быть длительность сессии, наличие и продолжительность удержания, сторона завершения и др. В решении доступны детализированные отчеты и сводные проектные дашборды, что упрощает поиск некачественных сессий. Также на платформе можно видеть рейтинги операторов по качеству работы. Функциональная возможность может использоваться в программах мотивации персонала контакт-центра.
Naumen CI и организации, системы, технологии, персоны:
Naumen - Наумен 603 3 |
1С 7913 1 |
Попов Сергей 130 2 |
Зайцев Андрей 47 1 |
Корнилов Денис 4 1 |
Кириченко Игорь 49 1 |
Качмар Екатерина 1 1 |
Россия - РФ - Российская федерация 138238 3 |
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16801 1 |
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1106 1 |
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2997 1 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1302130, в очереди разбора - 793480.
Создано именных указателей - 152706.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.