Разделы


Genesys
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
27.12.2019 Банк ДОМ.РФ внедрил платформу Genesys
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
23.05.2007 Microsoft и лидеры телеком-индустрии объединяют системы связи
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153