Разделы


Genesys
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
05.06.2007 Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
20.10.2003 "Пробизнесбанк" внедряет Genesys Express 3.0
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1359547, в очереди разбора - 756286.
Создано именных указателей - 174732.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153