Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Genesys


20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
03.09.2024 Контакт-центр Bosch в России и СНГ оптимизировал обслуживание на базе облачной платформы Naumen
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim
16.11.2020 Завершается прием заявок на онлайн-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
22.02.2019 Genesys признали лидером рынка облачных контакт-центров Северной Америки
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.