Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Genesys


12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
28.06.2012 Softline модернизировала почтовую систему «Кредит Европа Банка»
04.07.2012 Avicon Technologies расширил портфолио решениями Genesys
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
25.01.2011 Alcatel-Lucent развернула решение Genesys Contact Center в крупнейшем контакт-центре МТС
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
27.05.2009 Экспансия: 2 тыс. китайцев будут программировать по-русски
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
28.05.2008 «Квазар-Микро» модернизировал контакт-центр «Куда.ru»
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
20.06.2006 Эксперты: у российских ИТ-стартапов есть шанс
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
19.03.2004 Genesys внедрил решение IP Contact Center в компании "Казахтелеком"
16.08.2004 MPS500 определит абонентов по речи
13.05.2003 Первый финансовый год "Апланы": оборот превысил $3 млн.
03.10.2003 Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год
13.11.2003 На российском рынке контакт-центров - новая компания
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
25.05.2000 В Москве состоялось открытие крупнейшего офиса МТС
16.08.2004 MPS500 определит абонентов по речи
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357567, в очереди разбора - 757981.
Создано именных указателей - 174067.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153