Разделы


Genesys
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
16.11.2020 Завершается прием заявок на онлайн-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
23.08.2007 В Home Credit внедрено решение для записи звонков
28.06.2007 Genesys и ClickFox помогут устранить «узкие» места работы с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1423195, в очереди разбора - 726796.
Создано именных указателей - 191239.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240