Разделы


Genesys
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
16.11.2020 Завершается прием заявок на онлайн-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
28.07.2011 Alcatel-Lucent: Бизнес-коммуникации переживают революцию
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
23.05.2007 Microsoft и лидеры телеком-индустрии объединяют системы связи
05.06.2007 Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
28.06.2007 Genesys и ClickFox помогут устранить «узкие» места работы с клиентами
23.08.2007 В Home Credit внедрено решение для записи звонков
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
11.05.2006 Голосовая платформа Genesys обеспечила доступ к SAP
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
12.07.2005 Microsoft внедряет решение для групповой работы
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
03.06.2003 Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
17.10.2003 Alcatel: Мы покажем бизнесу преимущества IP-телефонии
13.11.2003 На российском рынке контакт-центров - новая компания
18.11.2003 Дополнение: Новая компания на российском рынке контакт-центров
31.05.2002 Alcatel приобретёт производителя ПО для голосового доступа в интернет Telera за $136 млн.
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем


* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284785, в очереди разбора - 806354.
Создано именных указателей - 145259.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.