Разделы


Genesys
+
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
04.02.2019 «Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
30.07.2020 Интеграция Genesys Cloud и Microsoft Teams повышает эффективность совместной работы и производительность контакт-центров
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн»
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
03.10.2003 Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.