Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Genesys


15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
09.06.2020 Решение Genesys Cloud включено в каталог AWS Marketplace
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
25.01.2011 Alcatel-Lucent развернула решение Genesys Contact Center в крупнейшем контакт-центре МТС
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286956, в очереди разбора - 806740.
Создано именных указателей - 145622.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.